Почта Банк

Некорректное общение с клиентами

16.01.2024 13:34
368
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
16 января 2024 года в 15 часов 10 минут общался с сотрудницей почта банка которая находится в почтовом отделении гУфа ул Гагарина 15/1 . Я упаковывал посылку скотчем на столе который находится в почтовом отделении , звук скотча вызвал гнев и словесный понос с оскорблениями со стороны сотрудника почты банка , и требованием что бы я прекратил упаковывать на мой вопрос где-то должен упаковывать свою посылку она сказала что бы я шел на улицу и там упаковывал … на мою просьбу назвать свое фамилию имя отчество она отказалась выразив большое возмущение . Прошу объяснить мне почему я должен терпеть возмущения сотрудника почты банка ?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-03T09:49:27+03:00
Согласно п.3.10.2 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url] мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва. Засчитываем 3.
Почта Банк
Почта Банк
2024-01-20T19:47:00+03:00
Уважаемый User-146416156637! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Подобные отзывы помогают нам видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Хотим сообщить, что данная ситуация подробно разобрана и доведена до руководства сотрудника с целью проведения разъяснительной беседы и организации дополнительного обучения по вопросам более качественного предоставления сервиса. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Обязательно проведем необходимые мероприятия, чтобы исключить повторение подобных ситуаций в будущем. Спасибо Вам за обратную связь. Надеюсь, что смогла помочь в решении данного вопроса. Буду Вам благодарна, если в комментариях к отзыву Вы подтвердите решение вопроса. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-146416156637
2024-02-04T10:11:22+03:00
На впечатления о взаимосвязи с компанией «Почта Банк» влияет конфликт который был спровоцирован сотрудницей «Почта Банка». Но ведь хоть и ложка дегтя портит бочку с медом , за ответ и какие то действия руководства «Почта Банка» сообщаю что остался доволен!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
из 320 банка
1,68
средняя оценка
36%
решено проблем
4 613
отзыва
4 551
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Почта Банк

Добро пожаловать (для новых клиентов)
Почта Банк
до 23.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Горячий сезон
Почта Банк
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Пенсионный
Почта Банк
до 23%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Перспективный
Почта Банк
22.5%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 5

Прошу разобраться с ситуацией которая произошла у меня с картой онлайн.  Я иногда занимаюсь редактированием текста, помощь в написание текста, рефератов и если у людей есть... Читать полностью

01.12.2024

Помогли с кэшбэком

Оценка 5

С 20 ноября перестал начисляться кэшбэк за покупки в супермаркетах в категории супермаркеты 5%. После обращения в колцентр мне сказали, что я выбрал уже максимальный кэшбэк 1000... Читать полностью

27.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Недавно я обратилась с помощью, так как я развелась с мужем и осталась с маленькой крохой на руках и с кредитом тет-а-тет, и мы живём на одни лишь пособия,так как ребенок маленький... Читать полностью

26.11.2024

Почта банк заблокировал карту

Оценка 5

11.10.2024 стал новым клиентом Почта Банка 22.11.2024 при выводе денег несколькими зачислениями с авито, за продажу товаров, общая сумма вывода составила 18019р. После этого... Читать полностью

22.11.2024

Кешбэк за 30.10.2024 и 01.11.2024 ещё не начислен и не отображается в мобильном приложении

Оценка 4

Сегодня уже 9-й день с момента покупки 30.10.2024, тем не менее кешбэк за этот день еще не отображается в мобильном приложении. 05.10.2024 написала в чате мобильного приложения... Читать полностью

07.11.2024

Надурили с кэшбеком за авиабилет

Оценка 5

В Мультибонусе выбрал в октябре категорию кэшбека "Авиабилеты" с раскрывающимся описанием "Оплата авиабилетов в кассах аэропортов и онлайн-сервисах". Казалось бы, чётче и яснее... Читать полностью

24.10.2024

Не пользовался картой больше 1 месяца

Оценка 5

Добрый день!Очень редко пользовался услугами банка, уже больше 30 дней не делал ни 1-й операции по счету--21.10.2024 Пришла смс, что мои карты заблокированы. Позвонил на горячую... Читать полностью

21.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка