Некорректное общение с клиентами

16.01.2024 13:34
379
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
16 января 2024 года в 15 часов 10 минут общался с сотрудницей почта банка которая находится в почтовом отделении гУфа ул Гагарина 15/1 . Я упаковывал посылку скотчем на столе который находится в почтовом отделении , звук скотча вызвал гнев и словесный понос с оскорблениями со стороны сотрудника почты банка , и требованием что бы я прекратил упаковывать на мой вопрос где-то должен упаковывать свою посылку она сказала что бы я шел на улицу и там упаковывал … на мою просьбу назвать свое фамилию имя отчество она отказалась выразив большое возмущение . Прошу объяснить мне почему я должен терпеть возмущения сотрудника почты банка ?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-03T09:49:27+03:00
Согласно п.3.10.2 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url] мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва. Засчитываем 3.
Почта Банк
Почта Банк
2024-01-20T19:47:00+03:00
Уважаемый User-146416156637! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Подобные отзывы помогают нам видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Хотим сообщить, что данная ситуация подробно разобрана и доведена до руководства сотрудника с целью проведения разъяснительной беседы и организации дополнительного обучения по вопросам более качественного предоставления сервиса. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Обязательно проведем необходимые мероприятия, чтобы исключить повторение подобных ситуаций в будущем. Спасибо Вам за обратную связь. Надеюсь, что смогла помочь в решении данного вопроса. Буду Вам благодарна, если в комментариях к отзыву Вы подтвердите решение вопроса. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-146416156637
2024-02-04T10:11:22+03:00
На впечатления о взаимосвязи с компанией «Почта Банк» влияет конфликт который был спровоцирован сотрудницей «Почта Банка». Но ведь хоть и ложка дегтя портит бочку с медом , за ответ и какие то действия руководства «Почта Банка» сообщаю что остался доволен!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,60
средняя оценка
28%
решено проблем
445
отзыва
430
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Карта Почта Банка

Оценка 4

Добрый день. После того как дебетовая карта не сработала на кассовых терминалах (в том числе Сбер), обратил в онлайн-чат банка. Мне предложили её заменить в отделении банка... Читать полностью

21.01.2025

В этом банке обманывают

Оценка 5

26.12.24г. оформлял дебетовую карту, при оформлении мне сказали, что я могу снимать с этой карты наличные без комиссии в любом в банкомате любого банка, я снял в банкомате... Читать полностью

10.01.2025

Блокировка карты

Оценка 5

25 декабря 2024г.обратилась в Почта банк, так как при попытке перевести деньги на карту другого банка мне заблокировали карту. В офисе и на горячей линии быстро отвечали на... Читать полностью

07.01.2025

Кешбэк

Оценка 5

Зашла недавно в приложение Почта-банк, вижу висит баннер с текстом: кэшбэк 10 процентов на всё, соверши покупку до 18.12.2024 и в течение 30 дней начислится кэшбэк 10 процентов на... Читать полностью

03.01.2025

Блокировка карты

Оценка 5

Сегодня 26.12 зашел в приложение почта банка чтоб проверить ситуацию и выбрать бонусные категории на след месяц. И обнаружил что карта банковская заблокирована у меня но никаких... Читать полностью

26.12.2024

Навязанная комиссия за смс информирование

Оценка 5

В декабре 2017г я оформила в Почта Банке дебетовую карту «Пятерочка». При оформлении карты я намеренно не подключала смс информирование, так как эта услуга платная. Да, я очень... Читать полностью

21.12.2024

Вы дали один из самых крутых ответов на мой отзыв

Оценка 5

В сентябре 2024 г. я оформил дебетовую карту "Моя карта" для участия в акции "15% кэшбэк на супермаркеты" (макс.1000 баллов/мес).30.09.2024 г. потратил 6 500,00 руб, за что мне... Читать полностью

13.12.2024