Почта Банк

Некорректное общение с клиентами

16.01.2024 13:34
374
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
16 января 2024 года в 15 часов 10 минут общался с сотрудницей почта банка которая находится в почтовом отделении гУфа ул Гагарина 15/1 . Я упаковывал посылку скотчем на столе который находится в почтовом отделении , звук скотча вызвал гнев и словесный понос с оскорблениями со стороны сотрудника почты банка , и требованием что бы я прекратил упаковывать на мой вопрос где-то должен упаковывать свою посылку она сказала что бы я шел на улицу и там упаковывал … на мою просьбу назвать свое фамилию имя отчество она отказалась выразив большое возмущение . Прошу объяснить мне почему я должен терпеть возмущения сотрудника почты банка ?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-03T09:49:27+03:00
Согласно п.3.10.2 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url] мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва. Засчитываем 3.
Почта Банк
Почта Банк
2024-01-20T19:47:00+03:00
Уважаемый User-146416156637! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Подобные отзывы помогают нам видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Хотим сообщить, что данная ситуация подробно разобрана и доведена до руководства сотрудника с целью проведения разъяснительной беседы и организации дополнительного обучения по вопросам более качественного предоставления сервиса. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Обязательно проведем необходимые мероприятия, чтобы исключить повторение подобных ситуаций в будущем. Спасибо Вам за обратную связь. Надеюсь, что смогла помочь в решении данного вопроса. Буду Вам благодарна, если в комментариях к отзыву Вы подтвердите решение вопроса. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-146416156637
2024-02-04T10:11:22+03:00
На впечатления о взаимосвязи с компанией «Почта Банк» влияет конфликт который был спровоцирован сотрудницей «Почта Банка». Но ведь хоть и ложка дегтя портит бочку с медом , за ответ и какие то действия руководства «Почта Банка» сообщаю что остался доволен!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
из 315 банка
1,68
средняя оценка
35%
решено проблем
4 747
отзыва
4 732
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Почта Банк

Добро пожаловать
Почта Банк
до 23.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Перспективный
Почта Банк
23%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Горячий сезон
Почта Банк
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Пенсионный
Почта Банк
до 23%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Вы дали один из самых крутых ответов на мой отзыв

Оценка 5

В сентябре 2024 г. я оформил дебетовую карту "Моя карта" для участия в акции "15% кэшбэк на супермаркеты" (макс.1000 баллов/мес).30.09.2024 г. потратил 6 500,00 руб, за что мне... Читать полностью

13.12.2024

Спасибо!

Оценка 5

Постоянно и в любое время суток представители ПОЧТА БАНК беспокоят меня с ненужной мне рекламной акцией о банковских услугах! Эта информация мне неинтересна! Я хочу чтобы вы... Читать полностью

11.12.2024

Кешбэк в категории

Оценка 4

Здравствуйте. В ноябре в мобильном банке получил предложение выбрать категории повышенного кешбэка на ноябрь, выбрал. Одной из категорий была 7% рестораны и фастфуд. Позже были... Читать полностью

11.12.2024

Заблокировали карту и приложение

Оценка 5

Почта банк 25.11.2024 года заблокировал мою карту и мобильное приложение за якобы "подозрительные операции". На самом деле я просто пыталась перевести деньги на Мутсубиси банк, что... Читать полностью

05.12.2024

Блокировка карты

Оценка 5

Прошу разобраться с ситуацией которая произошла у меня с картой онлайн.  Я иногда занимаюсь редактированием текста, помощь в написание текста, рефератов и если у людей есть... Читать полностью

01.12.2024

Блокировка доступа

Оценка 5

14.11.2024 банк заблокировал доступ в приложение. При обращении в службу поддержки, ни кто не смог ответить почему это произошло и что нужно сделать, что бы снять этот блок. Визит... Читать полностью

30.11.2024

Почта банк заблокировал карту

Оценка 4

Почта банк заблокировал карту и запросил подтверждение по платежам. Документы были предоставлены в день блокировки карты в чате банка. Там мне сказали обратиться в офис с... Читать полностью

27.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка