Некорректное общение с клиентами

16.01.2024 13:34
363
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
16 января 2024 года в 15 часов 10 минут общался с сотрудницей почта банка которая находится в почтовом отделении гУфа ул Гагарина 15/1 . Я упаковывал посылку скотчем на столе который находится в почтовом отделении , звук скотча вызвал гнев и словесный понос с оскорблениями со стороны сотрудника почты банка , и требованием что бы я прекратил упаковывать на мой вопрос где-то должен упаковывать свою посылку она сказала что бы я шел на улицу и там упаковывал … на мою просьбу назвать свое фамилию имя отчество она отказалась выразив большое возмущение . Прошу объяснить мне почему я должен терпеть возмущения сотрудника почты банка ?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-03T09:49:27+03:00
Согласно п.3.10.2 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url] мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва. Засчитываем 3.
Почта Банк
Почта Банк
2024-01-20T19:47:00+03:00
Уважаемый User-146416156637! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Подобные отзывы помогают нам видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Хотим сообщить, что данная ситуация подробно разобрана и доведена до руководства сотрудника с целью проведения разъяснительной беседы и организации дополнительного обучения по вопросам более качественного предоставления сервиса. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Обязательно проведем необходимые мероприятия, чтобы исключить повторение подобных ситуаций в будущем. Спасибо Вам за обратную связь. Надеюсь, что смогла помочь в решении данного вопроса. Буду Вам благодарна, если в комментариях к отзыву Вы подтвердите решение вопроса. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-146416156637
2024-02-04T10:11:22+03:00
На впечатления о взаимосвязи с компанией «Почта Банк» влияет конфликт который был спровоцирован сотрудницей «Почта Банка». Но ведь хоть и ложка дегтя портит бочку с медом , за ответ и какие то действия руководства «Почта Банка» сообщаю что остался доволен!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,67
средняя оценка
37%
решено проблем
4 067
отзыва
4 020
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Надурили с кэшбеком за авиабилет

Оценка 5

В Мультибонусе выбрал в октябре категорию кэшбека "Авиабилеты" с раскрывающимся описанием "Оплата авиабилетов в кассах аэропортов и онлайн-сервисах". Казалось бы, чётче и яснее... Читать полностью

24.10.2024

Заблокировали все операции по дебетовой карте

Оценка 4

Добрый день! Открыл счет и дебетовую карту. Скачал приложение. Все было в порядке. Мне поступили на счет деньги за работу. И выяснилось, что все операции заблокированы по причине... Читать полностью

15.10.2024

Мультибонус

Оценка 5

Банк не правильно определяет МСС покупки через Яндекс афишу, и не признаёт кэш бэк по категории "развлечения", только за ежедневные покупки. На обращения в онлайн чате отвечает... Читать полностью

09.10.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Почему нигде нет предупреждения о комиссии за снятие наличных средств в банкомате? Я пришла в отделение, начала работать с банкоматом, первое что увидела было "Наш банк не взымает... Читать полностью

03.10.2024

Об условиях и комиссиях узнаёшь случайно

Оценка 4

Пользуюсь услугами банка год. Что хорошего: были акции 10% кэшбэк на супермаркеты и маркетплейсы, потом 5%. Накопительный счёт на ежедневный остаток с хорошим процентом (при... Читать полностью

02.10.2024

Пополнение

Оценка 4

31 августа 2023 года я решила познакомиться с Почта Банком и пришла на почту к сотруднице банка, чтобы оформить дебетовую карту и вклад. После оформления карты и вклада, у меня... Читать полностью

01.10.2024

Помощь в закрытии дебетовой карты

Оценка 5

В принципе, в заголовке всё сказано. Перестала пользоваться дебетовой картой и стали списывать 99 рублей/мес. Решила закрыть, но в действиях со картой такой возможнести не... Читать полностью

28.09.2024