Возврат страховки при досрочном погашении кредита
21 мая 2021 года в банке Ак Барс мне был выдан кредит на 7 лет с обязательным условием оформления страховки жизни на сумму 185 500 рублей. Сотрудник банка на момент оформления заверил меня, что в случае досрочного погашения кредита менее чем за пять лет значительная часть страховки будет возвращена. Кредит был полностью погашен в декабре 2023 года.
15 января 2024 года при посещении отделения банка для уточнения условий возврата страховки я, к сожалению, столкнулась не только с хамским обслуживанием, на что уже была подана жалоба на горячую линию, но и с полной некомпетентностью сотрудников. Мне не было предоставлено информации о том, как рассчитывались страховые выплаты и какая сумма мне полагается.
Мне неудобно и нет возможности постоянно посещать ваш офис для разрешения этого вопроса. Интересуюсь, почему нельзя обработать мое заявление и предоставить всю необходимую информацию в онлайн-формате?
16 января 2024 мне было выплачено 13 541,78 руб., что значительно меньше ожидаемой суммы. После обращения в чат банка мне было предложено снова посетить отделение, но за день до этого я уже получила отказ в информации в офисе банка.
В связи с этим прошу вас предоставить мне подробные разъяснения по следующим пунктам:
- Как была рассчитана сумма возврата страховки?
- Какие есть альтернативные способы получения информации и обработки моих запросов, не требующие личного присутствия в отделении?
- Как я могу обжаловать это решение, если считаю, что выплата произведена неправомерно?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Teddy foodОтзывы о кредитах Ак Барс Банка
Изменение даты платежа
Здравствуйте 25,11.24 оформил кредит в ак барс банке онлайн через приложение. При оформлении кредита не было возможности выбрать дату платежа.После выдачи кредита посмотрев график...
Кредит
Здравствуйте 25.11.2024г решил взять кредит в Ак барс банке так как в банке самые выгодное предложение по кредитным продуктам по сравнению с другими банками. Кредит оформлял...
Спасибо!
Приходила в отделение Чистопольской д.5 проконсультироваться по поводу потребительского кредита. Попала в 7 окно , в котором мне попался замечательный менеджер Софья. Она меня...
Работу банка оцениваю на 1 балл, но сотрудник банка смог реабилитировать весь банк
Хочу поблагодарить сотрудника дополнительного офиса «Московский № 1» М-ну Марину Д. за профессионализм, оперативность и человечность. Очень разочарована в работе сотрудников Ак...
Как единственная сотрудница реанимировала весь банк
08.02.2023 я, как бешеный носорог, понеслась после работы в отделение банка, где заключала договор, потому что... Нет, я всё могу понять, но у меня внезапно закрылся доступ к...
Потребительский кредит
27 декабря 2022 г. посетила офис на Литейном 26. Впечатления очень хорошие, офис удобно расположен, вокруг прекрасные интерьеры Преображенского двора, в офисе банка чистота...
Отзыв о сотруднике
Мы подавали онлайн заявку на потреб кредит,подписали документы,но начисления так и не было. Мы ездили по разным банкам города Казани,но помочь никто не смог.После мы решили...