Сбой программы, не могут помочь

16.01.2024 21:02
917
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Офорила ипотеку 28.09.2023 оплачиваю все в срок, деньги перечисляю на счет заранее. Дата платежа 18 числа каждого месяца 28'500. 12 января, в приложении формируется просроченная задолженность 13'800 плюс пени(которые они насчитали сами). 18 декабря платеж прошел в срок в полном обьеме. Звоню на горячую линию говорят сбой программы. 14 января зачисляю на счет 28'500, 15 декабря списываетя просроченная задолженность. 16 декабря еду в отделение банка писать обращение, все разводят руками понять ничего не могут, срок рассмотрения 7 дней, кредитная история портится. Пишу в чат - ни какой информации не предоставляют, т.к. у меня просроченная задолженность. Звоню в отдел просроченной задолженности - отвечают, что срок рассмотрения 30 дней. Банк самостоятельно списывае мои средства - куда не известно, по графику ни чего не совпадает. Помочь не может ни кто, сбой у банка - страдает клиент. 18 платеж, у меня осталось только 15 000. Что делать не знаю. Со мной общаются не охотно, как злостный неплательщик, отвратительное отношение к клиентам. 

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-02-01T10:44:53+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение и сотрудничество с Банком. Проведена проверка своевременности операции списания плановых платежей, в результате которой было выявлено неправомерное отражение просроченной задолженности по кредиту в программном обеспечении Банка. Банком проведены мероприятия по аннулированию неправомерного отражения просроченной задолженности, плановые платежи приведены в соответствие. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,02
средняя оценка
34%
решено проблем
7 595
отзыва
6 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Ипотека

Оценка 5

16.12.2024 обратились в отделение РСХБ за получением сельской ипотеки. Взяли электронный талончик, обратились к сотруднику. Обслужила нас очень компетентный и вежливый сотрудник... Читать полностью

23.12.2024

Благодарность!

Оценка 5

Добрый день! Хотим поделиться своим впечатлением от визита 12.12.2024 в офис в пгт Суходол, ул Суслова д. 24. Оформили сельскую ипотеку, по выгодным на текущий момент условиям под... Читать полностью

19.12.2024

Сельская ипотека

Оценка 5

26 августа подала заявку на сельскую ипотеку в офис по адресу: г. Буинск, ул. Арефьева, 16а Обратилась к менеджеру Ксении. Она грамотно и все подробно и понятно объяснила про... Читать полностью

19.12.2024

Ипотека

Оценка 5

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом оформления ипотеки в Россельхозбанке. С самого начала процесса я был приятно удивлён высоким уровнем обслуживания и... Читать полностью

18.12.2024

Сельская ипотека

Оценка 5

Стали клиентами Коченевского отделения совсем недавно. Мы молодая семья. И как и все мечтали о своём собственном доме. И наконец наша мечта сбылась. Наш путь к покупке был долгим... Читать полностью

18.12.2024

Ипотека, страхованик, вклады.

Оценка 5

Я являюсь действующим клиентом Россельхозбанк . 31 декабря 2022 оформляла сельскую ипотеку , под 2,7% ( это просто чудо ) . 17.12.2024 обращалась в отделение банка города... Читать полностью

17.12.2024

Сельская ипотека

Оценка 5

В апреле месяце решили с супругой оформить сельскую ипотеку ,собрали документы,обратились в отделение банка на Мальбахова,77 , заявку завели быстро,очередей не было,одобрение... Читать полностью

17.12.2024