Сбой программы, не могут помочь

16.01.2024 21:02
910
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Офорила ипотеку 28.09.2023 оплачиваю все в срок, деньги перечисляю на счет заранее. Дата платежа 18 числа каждого месяца 28'500. 12 января, в приложении формируется просроченная задолженность 13'800 плюс пени(которые они насчитали сами). 18 декабря платеж прошел в срок в полном обьеме. Звоню на горячую линию говорят сбой программы. 14 января зачисляю на счет 28'500, 15 декабря списываетя просроченная задолженность. 16 декабря еду в отделение банка писать обращение, все разводят руками понять ничего не могут, срок рассмотрения 7 дней, кредитная история портится. Пишу в чат - ни какой информации не предоставляют, т.к. у меня просроченная задолженность. Звоню в отдел просроченной задолженности - отвечают, что срок рассмотрения 30 дней. Банк самостоятельно списывае мои средства - куда не известно, по графику ни чего не совпадает. Помочь не может ни кто, сбой у банка - страдает клиент. 18 платеж, у меня осталось только 15 000. Что делать не знаю. Со мной общаются не охотно, как злостный неплательщик, отвратительное отношение к клиентам. 

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-02-01T10:44:53+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение и сотрудничество с Банком. Проведена проверка своевременности операции списания плановых платежей, в результате которой было выявлено неправомерное отражение просроченной задолженности по кредиту в программном обеспечении Банка. Банком проведены мероприятия по аннулированию неправомерного отражения просроченной задолженности, плановые платежи приведены в соответствие. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,01
средняя оценка
36%
решено проблем
7 402
отзывов
6 134
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Досрочный платёж по ипотекн

Оценка 5

Добрый день! В АО Россельхозбанк с Боговарово всегда прихожу с удовольствием. Сотрудники банка вежливы всегда и приветливы. Клиентом данного банка являюсь с 2017 года. В 2019 году... Читать полностью

13.12.2024

Выдача ипотеки

Оценка 5

Добрый день.  Хочу выразить благодарность сотрудникам россельхозбанка в г.Рязань на ул Есенина. 19.11.2024 обратился в данный офис для подачи заявки на ипотеку, сотрудник очень... Читать полностью

13.12.2024

Благодарность за компететность.

Оценка 5

Хочется выразить благодарность за вежливость, компетентность, профессионализм и человечность, и за быстрое обслуживание работнице банка в с. Зырянское Ольге. В банк обратился 12.12... Читать полностью

13.12.2024

Отзыв по услуге сельской ипотеки

Оценка 5

В июне 2024 года решила купить дом. В РСХБ действовала ипотека, решила обратиться в офис банка в Абакане по улице Чертыгашева, офис 3349/49/29 Офис очень уютный, светлый... Читать полностью

12.12.2024

Отзыв об обслуживании

Оценка 5

Добрый день. 4 декабря я обратилась в банк в городе Задонск по улице Ленина 29а.суть моего вопроса состояла в том, что мне нужна была справка о остатке задолженности по ипотеке, тк... Читать полностью

12.12.2024

Благодарность

Оценка 5

В собственности у меня есть участок и мы с супругой захотели построить дом. Стали узнавать условия ипотеки. Узнали, что в Россельхозбанке есть сельская ипотека на строительство... Читать полностью

11.12.2024

Оценка обслуживания банка

Оценка 5

Я,Наталья Б. обслуживаюсь в РСХБ Кабардино Балкарской республики в г Майский ул Энгельса 71 долгое время, и каждый раз после посещения банка ухожу довольная качеством обслуживания... Читать полностью

11.12.2024