Игнор со стороны банка

Доброго времени суток . Есть кредит в КБ Пойдем, Уже не первый, выплачиваю все своевременно. Сложилась такая ситуация , перед налоговой образовалась задолженность , они заблокировали средства на счету, после долг мной был погашен в полном обьеме, документы направлены в банк! Банк все игнорирует, прошло 10 рабочих дней ничего не меняется, направила заявление повторно , отправили опять на 10 дней... очень жаль , была банком ранее довольна , теперь что у нас отношения не складываются !