"Хочешь пополнить карту - дай согласие на передачу биометрических данных"

17.01.2024 22:44

1081

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Все, кто пользуется Тинькофф банком, будьте предельно осторожны! Банк пошёл на уловки и незаметно собирает согласие на обработку ваших биометрических данных! Ситуация следующая, ещё в ноябре, я хотела пополнить счёт своей карты, нужно было это сделать быстро, почти на автомате, приложила карту, ввела пин код, выскочило короткое сообщение, на которое я особо не обратила внимание, выскочило ещё раз окно с вводом пин-кода, ввела, внесла деньги и пошла дальше по своим делам. Каково было моё удивление, когда практически через два месяца, на сайте гос.услуг, я узнаю, что оказывается дала согласие на передачу своих биометрических данных, а инициатор, ни кто иной, как банк Тинькофф! Сказать, что я была в шоке, это ничего не сказать! Пишу в поддержку банка, на что мне твёрдо уверяют, вы согласились, ваша инициатива, а пин код от вашей карты - это упрощённая электронная подпись, и вообще вот вам кучу ссылок на пункты нашего договора, который, к слову, они меняют самостоятельно по несколько раз, не уведомляя об этом своих клиентов и естественно все подпункты прям кричат между строк - любые ваши действия будут использованы против вас, ах да, и самое главное, вы, как действующий клиент, автоматически соглашаетесь со всеми поправками, фактически без вашего же согласия. Поэтому, клиенты банка Тинькофф, и те, кто только планирует стать клиентом этого банка, подумайте хорошо, а стоит ли доверять свои сбережения банку, который попросту почти обманом собирает вашу биометрию, и делает это таким образом, чтобы вы даже ничего и не поняли?! Лично я теперь серьёзно задумалась о прекращении сотрудничества, отзыв о передаче данных написан, но доверие к банку не вернуть.

Некогда один из любимых банков превратился в преступную организацию, которая ищет лазейки для своей выгоды.

Администратор народного рейтинга

2024-02-07T10:45:54+03:00

Оценку не засчитываем на основании п 3.8.12.[url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил «Народного рейтинга»[/url].

Т-Банк

2024-01-17T23:17:39+03:00

Здравствуйте. Наши действия не противоречат законодательству РФ и условиям договора. В п.2.24 [url=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0c-8be1e265ae87.pdf]УКБО[/url] мы предусмотрели согласие на обработку и передачу биометрических данных, но чтобы удостовериться, что клиенты осознано дают согласие, мы дополнительно запрашиваем его. И в случае отказа не передаем и не обрабатываем биометрию. Есть несколько способов, как это можно дать согласие: Подписать договор на встрече по новому продукту. Про биометрию будет написано в пункте 2.24 условий обслуживания; Перейти в сторис и нажать «Разрешить»; Открыть баннер в приложении Тинькофф и нажать «Разрешить»; Ввести ПИН-код в банкомате. На экране, где это нужно сделать, будет уведомление «Продолжая, вы соглашаетесь...». Если нажмете «Отказаться», обработать вашу биометрию и передать ее в ЕБС не сможем; Авторизоваться в личном кабинете либо в приложении Тинькофф на Andoid c версией 6.25 и выше. В нижней части экрана будет сообщение «Продолжая, вы соглашаетесь...». Если вы откажетесь, мы не сможем обработать биометрию и передать ее в ЕБС. Мы можем менять условия договора на основании п.2.12 [url=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0c-8be1e265ae87.pdf]УКБО.[/url] Мы стали спрашивать согласие на сбор биометрии в банкоматах, чтобы опросить больше клиентов. А значит — лучше защитить их от мошенников и сделать так, чтобы нашими продуктами было проще пользоваться. По закону № 572-ФЗ данные должны храниться на этой защищенной государственной платформе. Разрешение позволит нам использовать изображение и голос для подтверждения личности. Так сможем быстрее решать ваши вопросы и подтверждать операции. Еще сможем сверяться с ЕБС (Единой биометрической системой), если заподозрим мошенничество.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 315 банка

3,78

средняя оценка

решено проблем

9 735

отзыва

9 637

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Обращение в чат

Возврат денег при оспаривании списания с карты

Возврат средств

Очень хорошая поддержка в чате в приложении Т-Банк

Возврат денег

Кэшбэк

Возврат средств

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру