Не могу получить выписку звоню 3 раз уже не берут трубку

18.01.2024 11:21
428
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Я на протяжении недели заказывала расширенную выписку по договору от апреля 2022 г : первый раз прислали не расширенную, второй раз прислали выписку от 2018 г хотя я проговорила и операт записала что мне конкретно надо, а сегодня весь день звоню даже не берут. что за персонал работает, перед этим копию договора тоже не могла дождаться перввй не тот прислали в итоге 2 недели делали скан !!! Пришлите мне выписку!!!

Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2024-01-23T14:45:05+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Нами проверена информация относительно Вашего вопроса, по результату проверки было выявлено, что 16.01.2024 Вы обратились на горячую линию Банка для заказа выписки по лицевому счету. В виду того, что Вами не была предоставлена информация о номере договора, сотрудник сформировал документ по закрытому Вами ранее кредитному договору. На дату предоставления данного ответа, Банком направлен на Ваш электронный адрес официальный ответ с приложением выписки, а так же платежного поручения о перечислении средств за дополнительную услугу. На данный момент горячая линия Банка работает в стандартном режиме. Можем предположить, что Вы не могли связаться с Банком в виду обращения в пиковые часы, когда количество звонков увеличено, в связи с этим могло увеличиться время ожидания специалиста Банка. В таких ситуациях мы рекомендуем обратиться в Банк с помощью раздела "Связаться с нами" на нашем сайте - driveclickbank.ru. Мы будем надеяться, что описанная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке. Нам важно, чтобы Ваш вопрос был решен в полном объеме, в связи с чем просим Вас отметить это в комментарии. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»
Zhilkina
2024-03-04T08:51:17+03:00
Решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,86
средняя оценка
27%
решено проблем
68
отзыва
56
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке... Читать полностью

10.12.2024

Полное погашение кредита

Оценка 5

Хотел закрыть кредит в ближайшую дату, но приложение не дает такой возможности. Обратился в колл-центр, там тоже сказали, что закрытие не ранее чем через 30 дней. До этого все... Читать полностью

10.12.2024

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но на сайте в личном кабинете мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

28.11.2024

Полное погашение в ближайшую дату

Оценка 5

Обратились в коллцентр банка с заявкой на полное досрочное погашение кредита в ближайшую дату по причине семейных обстоятельств, но был получен отказ в погашении кредита ранее, чем... Читать полностью

08.11.2024