Не могу получить выписку звоню 3 раз уже не берут трубку

18.01.2024 11:21
417
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Я на протяжении недели заказывала расширенную выписку по договору от апреля 2022 г : первый раз прислали не расширенную, второй раз прислали выписку от 2018 г хотя я проговорила и операт записала что мне конкретно надо, а сегодня весь день звоню даже не берут. что за персонал работает, перед этим копию договора тоже не могла дождаться перввй не тот прислали в итоге 2 недели делали скан !!! Пришлите мне выписку!!!

Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2024-01-23T14:45:05+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Нами проверена информация относительно Вашего вопроса, по результату проверки было выявлено, что 16.01.2024 Вы обратились на горячую линию Банка для заказа выписки по лицевому счету. В виду того, что Вами не была предоставлена информация о номере договора, сотрудник сформировал документ по закрытому Вами ранее кредитному договору. На дату предоставления данного ответа, Банком направлен на Ваш электронный адрес официальный ответ с приложением выписки, а так же платежного поручения о перечислении средств за дополнительную услугу. На данный момент горячая линия Банка работает в стандартном режиме. Можем предположить, что Вы не могли связаться с Банком в виду обращения в пиковые часы, когда количество звонков увеличено, в связи с этим могло увеличиться время ожидания специалиста Банка. В таких ситуациях мы рекомендуем обратиться в Банк с помощью раздела "Связаться с нами" на нашем сайте - driveclickbank.ru. Мы будем надеяться, что описанная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке. Нам важно, чтобы Ваш вопрос был решен в полном объеме, в связи с чем просим Вас отметить это в комментарии. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»
Zhilkina
2024-03-04T08:51:17+03:00
Решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
2,05
средняя оценка
44%
решено проблем
575
отзыва
568
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024

Частичное погашение кредита

Оценка 5

Добрый день, Отсутствует возможность зачислить частичное погашение кредита не ранее чем через 30 дней.  Жизненная ситуация изменилась и требуется досрочное погашение кредита. Во... Читать полностью

01.10.2024

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024

Отключение СМС-информирования по договору

Оценка 4

Взял автокредит в драйв клик банке, не могу отключить смс-информирование, видимо специально сделано, чтобы не отключали! Ни через сайт ни до горячей линии не дозвониться, отвечает... Читать полностью

29.08.2024

Условия полного досрочного погашения

Оценка 4

Купил автомобиль в автокредит в данном банке. Сейчас планирую сдать этот автомобиль к Трейд-ин для покупки нового автомобиля, и из денежных средств,полученных с автомобиля,закрыть... Читать полностью

28.08.2024

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 5

Добрый день, ставлю худшую оценку в связи с несправедливой по моему мнению условием банка, что нельзя досрочно погасить автокредит. Вы скажете конечно что это условие было... Читать полностью

27.08.2024