Сбой в работе банкомата

19.01.2024 18:51
1263
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

02.01.24 вносила в банкомате г. Калининград Ленинский проспект, денежные средства. Банкомат выдал ошибку и часть денег забрал, но на счёт они зачислены не были. По телефону горячей линии сразу же было составлено обращение 24-01-00219, где оператор заверил, что все проверят в течение 7дней и проведут возврат. 15.01.24 пришло СМС, что деньги будут зачислены в течение 2 дней, но возврата до сих пор нет. Обращение в чат банка через мобильное приложение также ничего не решило, рекомендуют только ждать. После такого отношения к клиентам сотрудничать с этим банком больше не хочется

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-01-22T12:41:52+03:00
Добрый день. Простите, пожалуйста, что при проведении операции 02.01.2024 возникли технические неполадки, и банкомат не зачислил всю сумму. По ситуации зафиксировали обращение № 24-01-00219. По итогам рассмотрения проинформировали о поступлении денег на счет карты в течение двух рабочих дней. К сожалению, для этого нам потребовалось больше времени и деньги вовремя не поступили. 22.01.2024 зачислили средства на карту. Постараемся больше не подвести. Дополнительно сделали подарок в виде 500 бонусов, чтобы сгладить немного впечатление и порадовать вас 🎁 Будем признательны, если отметите в комментариях решение вопроса💙 С уважением, Екатерина Банк «Открытие»
user-344516735991
2024-01-22T15:38:17+03:00
Проблема решена. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
2,46
средняя оценка
39%
решено проблем
2 686
отзыва
2 669
ответа

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024