Сбой в работе банкомата
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
02.01.24 вносила в банкомате г. Калининград Ленинский проспект, денежные средства. Банкомат выдал ошибку и часть денег забрал, но на счёт они зачислены не были. По телефону горячей линии сразу же было составлено обращение 24-01-00219, где оператор заверил, что все проверят в течение 7дней и проведут возврат. 15.01.24 пришло СМС, что деньги будут зачислены в течение 2 дней, но возврата до сих пор нет. Обращение в чат банка через мобильное приложение также ничего не решило, рекомендуют только ждать. После такого отношения к клиентам сотрудничать с этим банком больше не хочется
Банк «Открытие»
2024-01-22T12:41:52+03:00
Добрый день.
Простите, пожалуйста, что при проведении операции 02.01.2024 возникли технические неполадки, и банкомат не зачислил всю сумму. По ситуации зафиксировали обращение № 24-01-00219. По итогам рассмотрения проинформировали о поступлении денег на счет карты в течение двух рабочих дней. К сожалению, для этого нам потребовалось больше времени и деньги вовремя не поступили.
22.01.2024 зачислили средства на карту. Постараемся больше не подвести. Дополнительно сделали подарок в виде 500 бонусов, чтобы сгладить немного впечатление и порадовать вас 🎁 Будем признательны, если отметите в комментариях решение вопроса💙
С уважением, Екатерина
Банк «Открытие»
user-344516735991
2024-01-22T15:38:17+03:00
Проблема решена. Спасибо
Зачтено