Оставьте свой телефон и мы перезвоним или клиент на последнем месте

22.01.2024 14:34
609
Оценка
1
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Коротко о моей истории. Я сломала спину и на 3 месяца выпала из рабочего процесса. В банке есть кредит. Без страховки. Решила что бы не возникла просроченная задолженность решить вопрос с банком за ранее. Платеж у меня 24.01.2024. Пишу в чат в прилодении - посылает на браузернуб версию личного кабинета и только по услуге "перенос даты платежа". А я в другом банке сделала снижение платежа на 3 месяца пока не восстановлюсь.
Звоню на горячую линию, пытасью поговрить с оператором. Я в очереди на 20 месте. Но есть возможность нажать цифру 1 и вам перезвонит первый освободившийся оператор. 

Сегодня 22.01.2024 мне так и не перезвонили. Вопрос не решен.
А идти в отделение я не могу - спина сломана в 2х местах.

Спасибо за клиентоориетированность что перезвонили. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-09T10:32:36+03:00
Ждем ответ банка.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-03-05T10:43:53+03:00
Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв. Время ожидания ответа на горячей линии, в том числе обратного звонка, может быть увеличено, в моменты высокой нагрузки, приносим извинения за возможные неудобства. В чате вам ответит только виртуальный помощник, мы работаем над тем, чтобы увеличить его функционал решения вопросов. Понимаем, что ситуация сложилась неприятная, к сожалению, снизить платеж по условиям кредитного договора не предусматривается. В данной ситуации возможна только реструктуризация кредитного договора, на которую подать заявление возможно только в офисе банка с паспортом. Отметим, что ваш представитель может обратиться в офис банка с паспортом и нотариальной доверенностью, с разрешенными на указанные действия полномочиями, чтобы подать данную заявку от вашего имени. При возникновении новых вопросов, вы всегда можете обратиться к нам на почту smm@ubrr.ru, а также в социальных сетях. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,79
средняя оценка
13%
решено проблем
1 671
отзыв
1 665
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер.   Хочу отметить и поблагодарить за работу Колтышева Евгения, прекрасный и терпеливый специалист, грамотно и понятно объясняет по интересующим продуктам банка. Без... Читать полностью

16.12.2023

Спасибо менеджеру Горбуновой Ксении!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Горбуновой Ксении Николаевне ❣️ Она быстро, очень грамотно и на выгодных условиях помогла нам оформить потребительский кредит на... Читать полностью

08.12.2023

Потребительский кредит

Оценка 4

Являюсь клиентом банка. Есть кредит и была кредитная карта. Довольна и ставкой и приложением мобильного банка. Единственный минус нет возможности оформится не приходя в офис... Читать полностью

30.08.2023

Спасибо сотруднику за помощь в оформлении кредита

Оценка 5

В августе 2023 года произошло повышение ключевой ставки. Очевидно, что ставка на кредиты в ближайшее время тоже поднимется. Поэтому я стал искать варианты, где успеть взять кредит... Читать полностью

23.08.2023

Досрочное погашение

Оценка 5

Здравствуйте. Ранее оформляла в этом банке кредит, оплачивала исправно, согласно графику платежей. На текущий момент имею возможность погасить кредит досрочно, но не разобралась... Читать полностью

03.07.2023

Кредит

Оценка 5

Имею кредит в этом банке. Решил погасить некоторую сумму досрочно, но не разобрался как это сделать. Обратился за помощью в чат банка, где оператор анна сообщила пошагово как это... Читать полностью

30.06.2023

Нужна была консультация по кредиту

Оценка 5

В банк обратилась за консультацией по кредитам. Сейчас собираю информацию в разных банках, куда звоню, в Убрир решила зайти ножками, как раз мимо шла. Отделение не большое, но... Читать полностью

28.05.2023