Неправильный расчет по кредитной карте

15 января обратилась в онлайн-чат мобильного приложения из-за неверного начисления задолженности по кредитной карте в рамках льготного периода Первый сотрудник сообщение вник в ситуацию, написал про другую карту, попрощался и ушел из чата не дождавшись ответа Клиентоориентированность на высоте! Второй сотрудник ознакомившись составил обращение, по которому в течение 3 дней мне должны были сообщить ответ Прошло 4 дня-тишина Пишу снова, опять просят подождать, сказали свяжутся И тут возникают вопросы: Зачем ставить срок исполнения 3 дня? И почему так долго решается один из самых простых вопросов-платеж по кредитной карте Ладно, жду дальше Проходит еще столько же времени и подходит дата моего платежа по карте, то есть мне нужно решать вопрос скорее Снова пишу 23 января Ну то есть сотрудники даже не удосужились предупредить, что по каким-либо причинам не могут ответить в срок И мне говорят, что мой расчетный период был увеличен на 9 дней объясню: мой расчетный период составляет с 1 по 31 декабря в данном случае и с 1 января начинается новый, ну так должно было случится, но якобы потому что 31 декабря был выходной, а там видимо праздники и они решили таким образом изменить даты периодов, не поставив меня в известность. Наверное у них система по картам тоже отдыхает на праздниках 🤷🏼‍♀️ В общем в итоге совершив покупку в начале января я вместо 55 дней льготного периода получила 23 Ну это не дело совсем Вопрос в том, что могли хотя бы просто предупредить, я бы и не пользовалась картой, но предупреждений никаких не было, сами решили, сами молодцы А самое интересное что ответ я ждала неделю, долго сочиняли Я уже думаю может дело далеко не в выходных и праздниках, просто прикрываются этим, потому что если бы дело было в этом, сразу бы так и ответили 🤷🏼‍♀️ Сколькими банками пользуюсь такое вижу впервые Не ценят клиентов абсолютно, наплевательское отношение какое-то серьезно думаю прекратить сотрудничество с данным банком и закрыть все их карты и счета