Собрали все данные, сфотографировали паспорт, а пользоваться банком не дают

26.01.2024 15:04
581
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день!

1.Дозвониться на горячую линию невозможно. Ждать и слушать музыку можно до бесконечности.

2.Оставляешь свои данные на сайте - не перезванивают. Перезвонили только 1 раз. Заявку на обратный звонок оставлял трижды.

3.Вместо решения вопроса после перезвона рекомендуют просто ждать, когда мои данные появятся в системе.

4.Доставка карты, подписание документов было 22.01.2024. На 26.01.2024 пользоваться картой возможности нет, войти в приложение невозможно, ошибка: "Указанные данные не совпадают с зарегистрированными в Банке. Проверьте правильность написания и повторите попытку. Если рекомендации не помогли, обратитесь в Банк". Регистрация (вход) не возможна ни по номеру карты, ни по номеру телефона, ни по паспортным данным. На на сайте, ни в приложении. Не удивлюсь, если уже успели списать комиссию за обслуживание и что-нибудь еще. При этом пользоваться услугами не дают. Зато данные собрали, паспорт сфотографировали. И это в Москве. Прошло 5 дней с момента доставки. Если такое обслуживание в столице, боюсь представить что происходит в других регионах.

РостФинанс
2024-01-31T16:43:11+03:00
Добрый день. Мы благодарим Вас за обращение и сожалеем, что сложившаяся ситуация негативно повлияла на Ваше впечатление о Банке. На текущий период мы действительно осуществляем перевод наших клиентов на новый онлайн-банк. В этой связи возможны временные сложности в работе привычных онлайн-сервисов. Со своей стороны стараемся оказать максимальную поддержку клиентам в этот период. Мы сразу уведомим Вас об изменениях, когда будет настроен процесс. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. С уважением, ООО КБ "РостФинанс"

О банке

Народный рейтинг

49 место
1,37
средняя оценка
14%
решено проблем
51
отзыв
17
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах КБ «РостФинанс»

Банк, который меня устраивает

Оценка 5

С начала года у меня открыта в банке зарплатная карта, затем я установила мобильное приложение и открыла счёт "Безлимитный". Впечатления: - Приложение. Работает стабильно, всё... Читать полностью

23.12.2023

Лучшие условия по депозиту

Оценка 5

В декабре я обслуживался в офисе ДО Алексеевский в г. Москве. О том, что я собираюсь в этот офис, я узнал на Банки.ру с утра, а через полчаса я был уже на пороге банка. Очередей в... Читать полностью

22.12.2023

Выгодные предложения по вложению денег

Оценка 5

Недавно я посетила офис данного банка в г. Москве (ДО Алексеевский). Целью моего визита было - стать клиентом банка и открыть вклад. Т.к. о существовании этого банка мне стало... Читать полностью

21.12.2023

Консультация по дебетовой карте

Оценка 5

Обратилась за консультацией по дебетовой карте в дополнительный офис банка по адресу г. Москва, Проспект Мира, д. 112, корп. 2. Сотрудник Рамиз сразу пригласил меня для... Читать полностью

18.12.2023

Дебетовая карта

Оценка 5

18.12.2023 года обращалась в ростфинанс по адресу Пресненский вал 16 ст 3 в 13:30 в банк для того получения дебетовой карты. При получении сотрудник банка Рамис качественно... Читать полностью

18.12.2023

Банк с выгодным курсом

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением от посещения офиса банка на Коммунистическом в Ростове - на -Дону. Посещаю это офис уже не первый раз для для обмена валюты, и... Читать полностью

18.12.2023

Душевный банк

Оценка 5

Являюсь вкладчиком этого банка, всегда хороший процент на приемлемые условия, то что мне важно всегда учтено в условиях по вкладу, наши взгляды на удобный вклад совпадают, что... Читать полностью

14.11.2023