Банк отказал в заказе суммы на 31.01.24

Здравствуйте. Сегодня я словно почуяла недоброе и решила заранее заказать наличные. Всем известно, что деньги вкладчикам нужны на 31-е число. Я уже потеряла месяц в январе, так как забрать деньги 31 декабря не было никакой возможности, в субботу банк не работает. Дальше девять дней каникул и забирать деньги с НС смысла нет, хоть и ставка стала гораздо меньше, чем во многих банках. 

Моей ошибкой было вообще принести сюда деньги.

Итак, я решила заказать деньги на 31.01. На сайте банка написано, что можно это сделать за два рабочих дня. Сегодня 26 января, пятница. Рабочие дни до 31 января - 29.01 и 30.01 как раз два. Позвонила на горячую линию, где оператор (Е)катерина переведа меня на новосибирский офис. Там на мою просьбу операционист мужского пола (думаю, он и оформлял мне НС) ответил, что возможно заказать только на 1.02!!!!! 

Почему? Ну у нас только на 1-е. И всё. Я спросила, куда я могу пожаловаться - ну позвоните на ГЛ. 

Первый разговор с ГЛ начался в 18-39.

Я снова позвонила Екатерине и она ответила, что у них такие правила, тем более в регионах (ха-ха Новосибирск регион отсталый, что уж там) и ничем помочь мне не может.

Оба оператора мне говорили, что я кричу и чтобы я не кричала. Алло, вас обучают стрессоустойчивости и работе с клиентом?

На мой вопрос, что мне делать, она ответила, можете написать жалобу в офисе. Я попросила снова соединить с новосибирским офисом, но там уже никто не ответил. Время было 18-54, когда нас разъединили и конечно же офис ушел домой (работают до 19)

Но при этом у меня есть законные два рабочих дня и я пыталась заказать СВОИ деньги заранее и в указанные на сайте банка сроки.

Я понимаю, что в этой "конторе" я не добьюсь справедливости, деньги я не получу к нужному мне сроку. Этому банку плевать на клиентов и это видно. Напишу в ЦБ, но этот месяц я снова потеряю в процентах, так как придется оставить средства на НС в этом банке, 1 февраля открывать НС на выгодных для меня условиях не получится.

Не советую размещать свои средства на вкладах и НС в Металлинвестбанке. Их потом очень сложно забрать.

НГ