Я поменял номер телефона в обычном озоне,но не сменился в озон банке, уже месяц прошел, но номер так и не сменился

27.01.2024 15:14
329
Оценка
1
Отзыв проверен
здравствуйте,у меня такая проблема,я поменял номер телефона,в обычном озоне номер сменился,но в озон банке не поменялся,мне так сказали на горячий линии,они отказываются мне помочь уже месяц прошел,не могу зайти в личный кабинет,не помню пароль от приложение,как мне быть счет не могу закрыть так как нету отделений,прошу помочь,у меня там деньги,а у меня трое детей
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-18T10:46:05+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка 04.04.24 Оценка засчитана
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-04-18T10:46:05+03:00
Здравствуйте. В июле 2023 года вы позвонили нам и сообщили, что доступ к личному кабинету получили посторонние люди. Из соображений безопасности и сохранности ваших средств, мы установили ограничения на аккаунт. Номер телефона в банке не изменился, поскольку ограничения до сих пор действуют. Чтобы их снять, понадобится позвонить нам с контактного номера телефона, который у вас был до изменения, на горячую линию и пройти идентификацию. Если такой возможности нет, например доступ к номеру утерян и не получит его восстановить, вы можете закрыть счёт. Если на счёте есть деньги, переведем их по реквизитам вашего счёта в другом банке. Для этого понадобятся документы: 1) Заявление о расторжении комплексного договора и закрытии счетов. В нём должна быть ваша собственноручная подпись, заверенная нотариусом и реквизиты счета в другом банке, из которых однозначно следует, что получателем денег являетесь вы (перевод денежных средств на свой банковский счёт в иной кредитной организации). Если нужен шаблон заявления, напишите нам на bank_social@ozon.ru со ссылкой на отзыв. 2) Нотариально заверенную копию паспорта гражданина РФ. Документы необходимо направить по почте в ООО «ОЗОН Банк», указав себя в качестве отправителя корреспонденции, по юридическому адресу банка: Российская Федерация, 123112, г. Москва, Пресненская набережная, дом 10, этаж 19.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,06
средняя оценка
21%
решено проблем
18 438
отзыва
18 187
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Клиентоориентированный банк

Оценка 5

27.10.2024г совершила покупку с карты озон в строительном магазине. Рассчитывала, что покупка пройдёт в категории "дом и ремонт", так как по карте озон у меня кэшбэк 5% в данной... Читать полностью

10.11.2024

Консультация по поводу блокировки карты

Оценка 5

Сегодня я столкнулась с такой ситуацией. Видимо, это уже известная схема. Я стала участником группы в мессенджере, где меня просили отметить товары как избранные, а потом сделать... Читать полностью

10.11.2024

Вопрос по подписке

Оценка 5

Картой Озон банка пользуюсь с июня этого года. Использую ее для покупок как на Озоне, так и вне Озона. Заинтересовался Озон Премиум, в чате 09.11.2024 задал вопрос, если подключить... Читать полностью

10.11.2024

Самая быстрая поддержка в чате

Оценка 5

5 числа обнаружил, что по акции мне подключили кешбек 10% на ВСЕ покупки, заметил случайно, когда за все категории увидел данный кешбек в расходных операциях. Обратился в чат... Читать полностью

09.11.2024

Хорошая поддержка

Оценка 5

Благодарю сотрудников OZON банка за оперативную помощь решения моего вопроса. Банкомат ВТБ24 не зачислил внесенную сумму. Я обратился в поддержку приложения OZON, где меня... Читать полностью

08.11.2024

Компенсация платы за уведомления

Оценка 5

06.09.24 я обратился в чат, т. к. увидел, что с моего счёта была списана комиссия за уведомления. При этом, насколько я помнил, уведомления я отключал ещё при получении карты... Читать полностью

07.11.2024

Кеш бек по карте Ozon банка

Оценка 5

Люблю пользоваться кеш беками разных банков, Ozon банк в их числе тоже. В октябре среди категорий на выбор было предложение Авиабилеты с 6% кеш беком. Решил приобрести билет... Читать полностью

07.11.2024