Я поменял номер телефона в обычном озоне,но не сменился в озон банке, уже месяц прошел, но номер так и не сменился

27.01.2024 15:14
371
Оценка
1
Отзыв проверен
здравствуйте,у меня такая проблема,я поменял номер телефона,в обычном озоне номер сменился,но в озон банке не поменялся,мне так сказали на горячий линии,они отказываются мне помочь уже месяц прошел,не могу зайти в личный кабинет,не помню пароль от приложение,как мне быть счет не могу закрыть так как нету отделений,прошу помочь,у меня там деньги,а у меня трое детей
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-18T10:46:05+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка 04.04.24 Оценка засчитана
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-04-18T10:46:05+03:00
Здравствуйте. В июле 2023 года вы позвонили нам и сообщили, что доступ к личному кабинету получили посторонние люди. Из соображений безопасности и сохранности ваших средств, мы установили ограничения на аккаунт. Номер телефона в банке не изменился, поскольку ограничения до сих пор действуют. Чтобы их снять, понадобится позвонить нам с контактного номера телефона, который у вас был до изменения, на горячую линию и пройти идентификацию. Если такой возможности нет, например доступ к номеру утерян и не получит его восстановить, вы можете закрыть счёт. Если на счёте есть деньги, переведем их по реквизитам вашего счёта в другом банке. Для этого понадобятся документы: 1) Заявление о расторжении комплексного договора и закрытии счетов. В нём должна быть ваша собственноручная подпись, заверенная нотариусом и реквизиты счета в другом банке, из которых однозначно следует, что получателем денег являетесь вы (перевод денежных средств на свой банковский счёт в иной кредитной организации). Если нужен шаблон заявления, напишите нам на bank_social@ozon.ru со ссылкой на отзыв. 2) Нотариально заверенную копию паспорта гражданина РФ. Документы необходимо направить по почте в ООО «ОЗОН Банк», указав себя в качестве отправителя корреспонденции, по юридическому адресу банка: Российская Федерация, 123112, г. Москва, Пресненская набережная, дом 10, этаж 19.

О банке

Народный рейтинг

4 место
3,62
средняя оценка
17%
решено проблем
4 562
отзывов
4 463
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Про кэшбэк и МСС-код

Оценка 5

Я просила про категорию "Искусство" подробнее , и не попадает ли концерты туда, и где найти МСС код по Искусству. И мне ответили благожелательно, очень подробно, по делу, быстро... Читать полностью

18.02.2025

Оператор быстро помог решить вопросы

Оценка 5

18 февраля 2025 г. в 12.52 я написала в онлайн-чат вопрос, касающийся получения кешбэка. Я пользуюсь услугами этого банка недавно, но уже обнаружила, что, тратя деньги на товары и... Читать полностью

18.02.2025

Кешбек

Оценка 5

Уже несколько месяцев как я стал клиентом Озон банка. В целом все нравится, ни разу никаких проблем. С подпиской премиум гарантировано можно выбрать качественные категории кешбека... Читать полностью

17.02.2025

Решение начисления кешбека

Оценка 5

Не так давно открыла для себя OZON Банк. Понятная система работы в приложении. А так же быстрое решение вотпросов в чате банка. Конкретно я столкнулась с кешбеком. Непоняла систему... Читать полностью

17.02.2025

Консультация по кешбэку

Оценка 5

Очень понравилось оперативность ответа по вопросу начисления кешбэка на дебетовую карту озон банка, в чате поддержки был дан исчерпывающий ответ на конкретный вопрос. Оказывается... Читать полностью

17.02.2025

Начислили кэшбэк после обращения в чат

Оценка 5

Получилась такая ситуация. Имеется кэшбэк 6 % по категории развлечения в банке Озон. Ну думаю здорово, как раз едем на глц (горнолыжный центр) там и воспользуюсь. Всегда на этом... Читать полностью

16.02.2025

Доначислен кешбэк по покупке на lamoda

Оценка 5

10.02.25 я совершил покупку на Ламода. ру на сумму 11123 рубля. Будучи абсолютно уверенным, что так как это магазин одежды и обуви, ожидал начисления кешбэка 444 ( у меня на... Читать полностью

16.02.2025