Дополнительные опции

22 января 2024 года мной в автосалоне Азия-Моторс г. Липецк на основании договора купли-продажи транспортного средства был приобретен автомобиль.

Для оплаты полной стоимости автомобиля в г. Липецк (в автосалоне) был подписан договор потребительского кредита от 22.01.2024 с ПАО «Росбанк» по условиям которого банк предоставил мне потребительский кредит.

В договоре потребительского кредита от 22.01.2024 указано, что в стоимость кредита включены опции «Назначь свою ставку» (в сумме 44 405,60 рублей) и «Техпомощь на дороге» (в сумме 60 000 рублей). В договоре потребительского кредита нигде не указано, в какую организацию обращаться при необходимости техпомощи на дороге. В приложенном к договору потребительского кредита «Сертификате технической помощи на дороге от 22 января 2024 г.» указано, что для получения услуг Клиент звонит по телефону 8-800-600-15-17. По этому номеру оператор отказывается отвечать, с какой организацией заключен этот договор, ссылаясь на то, что организация ему не известна. 

Я написала в чат Росбанка с просьбой сообщить, кому были перечислены 60 000 рублей. В чате Росбанка мне не ответили, кому перевели деньги, посоветовали обращаться в автосалон. Но с автосалоном я никаких договоров об оказании помощи на дорогах не подписывала. 

То есть Росбанк нарушает права потребителей, включая в кредитные договоры неоправданные суммы, а при обращении отказывается отвечать на простые вопросы, для того, чтобы затруднить или сделать невозможным возврат денег.

А опция «назначь свою ставку» абсолютно невыгодна, поэтому я также написала заявление об отказе от нее, потому что даже с повышенной ставкой я заплачу меньше, чем 44 405,60 рублей.