Обман

31.01.2024 18:36
586
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Отправила "банку" претензию, на которую мне НИЧЕГО не ответили (никто не реагирует) на info@svoi.ru: 

Повелась на акцию блогеров, прошла по ссылке блогера с целью оформить кредитную карту «120 дней без процентов, бесплатное обслуживание» по акции, по которой дарят сертификат Giftery на 2000₽. Банк оформил мне кредитную карту, как выяснилось с помощью операторов вашего банка, другую кредитную карту, по которой мне набежала какая-то непонятная комиссия. Банк НЕ УВЕДОМИЛ меня о том, что не может оформить мне кредитную карту «120 дней без процентов», оформив мне другую карту, НЕ ПРЕДУПРЕДИВ меня об этом. БАНК НЕ ПРИСЛАЛ МНЕ СООБЩЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ оформить необходимую карту. Сегодня оператор мне сказал, что я должна оплатить комиссию 693₽ и я не получила обещанный сертификат. Я оплатила комиссию, пополнив карту на нужную сумму только во избежание накопления НЕ МОЕГО долга. Хотя в чате поддержки, в день активации карты, оператор мне написал, что сертификат на 2000₽ придет через 45 дней на электронную почту. Считаю, что банк ввел меня в заблуждение, НЕ ПРОИНФОРМИРОВАВ о том, что оформляет мне ДРУГУЮ карту.

Считаю, что это не банк, это — плохой банк, которым управляют обманщики. 

Свой Банк
Свой Банк
2024-02-01T16:51:05+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что обращение в «Свой Банк» доставило вам разочарование! Банк принимает решение о выдаче кредита по результатам оценки надежности и платежеспособности потенциального заемщика. «Кредитка 0%» - это индивидуальное предложение, которое банк сформировал для вас на основании полученных из вашей заявки данных. Хотим отметить, что 13.01.2024 вы получили СМС-сообщение с уведомлением о том, что «Кредитка 0%» готова к активации. Также, при активации кредитной карты в личном кабинете вы ознакамливались и соглашались с Индивидуальными условиями договора потребительского кредита, где указан размер комиссии по кредитной карте и условия ее начисления. Таким образом, вам была начислена комиссия за пользование заемными средствами согласно условиям договора. В день активации сотрудник вам сообщил общие условия по акции. Обращаем ваше внимание, что без уточнения личных данных сотрудник не видит какой именно кредитный продукт открыт у клиента, о чем он позже вам сообщил. «Кредитка 0%» не участвует в акции. Сожалеем, что для вас это стало неожиданностью. В случае возникновения вопросов просим вас написать нам в личные сообщения https://www.banki.ru/profile/?UID=15480976

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,91
средняя оценка
12%
решено проблем
785
отзыва
775
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Кредитка 120 дней - кешбек по карте

Оценка 4

Получила в сентябре 2024 года кредитку 120 дней от Своего Банка. Как раз в этот момент банк запустил кешбек по своим картам (и кредитным и дебетовым). Я пенсионерка и с банками... Читать полностью

01.11.2024

Про кредитную карту

Оценка 5

интеросовала кредитка, с доступным одобрением и хорошими условиями,знакомые посоветовали кредитку свой банк, так как уже получали у них ,все норм,все понравилось,сотрудник Банка... Читать полностью

30.10.2024

Начисление кэшбека за траты по кредитной карте

Оценка 5

Я владею кредитной картой Свой Банк уже несколько месяцев. Осуществляю по ней, как крупные так и мелкие, покупки. Отчётность трат за месяц не веду, как получаю арплату то сразу... Читать полностью

23.10.2024

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо оператору в чате поддержке за то, что очень быстро и доступно ответила на мой вопрос и помогла решить проблему. Я хотел оформить именно «Свой Вклад промо». Но не совсем... Читать полностью

20.10.2024

Оператору спасибо за помощь

Оценка 4

Когда подавал заявку на кредитку, то выбрал именно Своя кредитка. Потому что там был большой льготный период. Но когда курьер привез мне карту, то я увидел, что кредитный продукт... Читать полностью

20.10.2024

Надеюсь, что лимит увеличат, как и обещали

Оценка 5

Я увидел рекламу кредитной карты от Свой банк и подумал, что мне такая карта бы пригодились. Ну а почему нет. Большой льготный период, выпускают бесплатно, за обслуживание тоже... Читать полностью

20.10.2024

Оперативно решают мои вопросы

Оценка 4

Хочу поблагодарить поддержку банка в оперативности и своевременному напоминанию моей задолженности по кредитной карте. Очень часто расплачиваюсь большими суммами этой картой и... Читать полностью

18.10.2024