Исправление ошибки

31.01.2024 21:30
5846
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Был открыт НС счет в сентябре 2023. В октябре в отделении банка получил пластиковую карту, для возможности вывода/снятия наличных средств. Карту привязали криво. В личном кабинете отсутствует. Сделать перевод с НС на счет карты не возможно. Тех. поддержка больше двух месяцев исправляет эту ошибку. В результате для закрытия счета необходимо ехать в отделение. При попытке сделать перевод по реквизитам на существующую карту ТКБ - которые дали в чате. Счет не найден. Горе специалисты.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2024-02-15T17:45:20+03:00
Уважаемый Чума! Спасибо за отзыв и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Нам жаль, что Вы столкнулись с описанными трудностями. В настоящее время техническая ошибка в работе Вашего личного кабинета «ТКБ Экспресс» устранена. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы и измените оценку банка на положительную в комментариях. Также хотим отметить, что Банк ТКБ не проходит процедуру финансового оздоровления и занимает 27-е место среди крупнейших банков по активам, входит в ТОП-35 банков по размеру капитала. Мы ежедневно работаем над улучшением качества сервиса, продукта и услуг, и надеемся, что сможем оправдать Ваши ожидания в дальнейшем. Надеемся на понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, Ренат Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ

О банке

Народный рейтинг

44 место
1,63
средняя оценка
22%
решено проблем
176
отзыва
158
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка ТКБ

Карта и накопительный счет в ТКБ

Оценка 5

Сегодня 23.09.2024 я около 12.00 посетил офис банка в Мититино, Москва инвестторг, где мне открыли счет и выдали дебетовую карту ТКБ. Меня обслуживала сотрудница Ольга, которая... Читать полностью

23.09.2024

Возврат процентов по вкладу

Оценка 4

Добрый день.  Сегодня оказался в неприятной ситуации при работе в личном кабинете банка ТКБ. В личном кабинете отображалась информация по продуктам банка и окончании срока. Я... Читать полностью

31.07.2024

Благодарность сотрудникам доп. офиса "Ярославский"

Оценка 5

Благодарность сотрудникам доп. офиса "Ярославский" и отдельно Н.Ю. П-ой. Был в офисе банка 19.06.2024 с 16.30 до 17.30 часов. Обращался за выписками по вкладам и накопительным... Читать полностью

20.06.2024

Благодарность менеджеру офиса Осповат А.В.

Оценка 5

С декабря 2023 г. я обслуживаюсь в дополнительном офисе «Кунцевский» ТКБ Банк ПАО. Имею в нем ряд финансовых продуктов (депозиты, договоры страхования, накопительные счета... Читать полностью

04.12.2023

Отделение в Москве на Ярцевской - отличное обслуживание!

Оценка 5

Редко пишу отзывы, но сегодня не удержалась. Сама являюсь клиентом банка, обслуживалась и на Дубининской, и на Воронцовской и на Ломоносовском. Но сегодня речь об отделении на... Читать полностью

01.09.2023

Отделение на Ломоносовском - последний посетитель

Оценка 5

Мы с мамой (86 лет, инвалид 2 группы) добрались до отделения за четверть часа до его закрытия (рассчитывали, что, как многие банки, они работают до семи, но оказалось - до шести, а... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику Транскапиталбанка

Оценка 5

Обатился 01.06.2023 в офис ТКБ БАНК ПАО для открытия накопительного счёта. Ранее клиентом банка не являлся. Выражаю огромную признательность сотруднику ДО "Покровка" С-вой Людмиле... Читать полностью

02.06.2023