Акция есть, а бонусы не начисляют

01.02.2024 16:06
729
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый вечер. Пригласила друга по акции "награда за дружбу". За рекомендацию должны были начислить бонус еще в декабре. Все условия для получения бонуса были выполнены. Ни другу, ни мне бонус не начислен. Все никак не могут разобраться. Только шлют смс, что потребуется чуть больше времени для решения...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-16T23:25:14+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка после проверки. 28.03.2024 Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве, и отсутствие взаимодействия банка с автором для решения вопроса, оценку засчитали.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-10-03T11:11:08+03:00
Здравствуйте! В рамках работы с обращением проведена проверка, в результате которой установлено, что Вы, как реферал в системе Банка не значитесь. Такое возможно, если приглашённый друг, после перехода по ссылке перемещался между страницами сайта, после чего вернулся на страницу заказа карты и сделал заявку. В данном случае, участие в акции невозможно. Нам важно сотрудничество с каждым клиентом, поэтому в качестве лояльности, на Ваш бонусный счёт будут начислены sorry-баллы в размере 500 кешбэк-рублей.
user-895512966813
2024-11-22T12:23:16+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место
3,43
средняя оценка
9%
решено проблем
1 043
отзывов
995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Очень оперативная работа

Оценка 5

Привет, обратилась я 29.03.2025 года в 15:30 в чат в онлайн банке Ак Барс. У меня была проблема с начислением кэшбэк рублей. Мне очень быстро ответила оператор Ирина и все по... Читать полностью

29.03.2025

Отзыв об операторе

Оценка 5

29.03.25 9:14 позвонил по горячей линии Ак барс банка, оператор Данис внятно объяснил насчёт карты "жителя Татарстан" а именно какой процент кешбек начисляется при покупках. И... Читать полностью

29.03.2025

Разъяснения по начислению кэшбэка

Оценка 5

Обращалась 28.03.2025 в онлайн-чат банка с просьбой разъяснить, как начисляется кэшбэк по моей дебетовой карте. Был вопрос, почему на покупку боле 300 000 р начислено 2000 кэшбэк... Читать полностью

28.03.2025

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

Обращался к сотруднику по имени Данис на горячую линию АК барс банка 28.03.2025г. По вопросу кэшбек в рамках коробки. Сотрудник объяснил все внятно и чётко. Был очень вежлив. И... Читать полностью

28.03.2025

Отзыв

Оценка 5

Добрый день. Дебетовую карту заказала 25.03.2025г. Доставили уже на следующий день.Возникла проблема с перечислением денежных средств по СБП. Пришлось писать в чат,звонить на... Читать полностью

28.03.2025

Вопрос по кешбэку

Оценка 5

В определенный период не видела свои кешбэки. Написала в чат банка. Сначала на вопрос отвечает бот. Но потом переключает на оператора. В моем случае оператор Ирина оперативно... Читать полностью

27.03.2025

Общение с колл центром

Оценка 5

Сегодня 27.03.2025г. позвонил на горячую линию Ак Барс банка в 13:16, общался с сотрудником по имени Данис, разговор длился чуть более 10 минут. Консультировался по поводу бонусной... Читать полностью

27.03.2025