Блокируют счета и не отвечают на звонки!

02.02.2024 06:45
1769
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня 02.03.2024 я пытался выполнить перевод СВОИХ денег со СВОЕГО счета в Россельхозбанке на СВОЙ счет в другом банке по СБП по СВОЕМУ номеру телефона (причем операция не новая - уже деньги туда переводились не раз). В итоге пришла смс с информацией, что операция приостановлена с указанием номеров телефонов:

1. 84957265646

2. 84957877787

Я сразу начал звонить:

1. Звонок на 84957265646 в 10.27 - 6 минут, без ответа

Тут мне прилетает СМС, что карты заблокированы, доступ в мобильный банк заблокирован

2. Звонок на 84957877787 в 10.44 - ответил оператор, перевел на какую то службу мониторинга - 6 минут, без ответа

3. звонок на 84957265646 в 10.56 - 30 (тридцать!!!) минут слушал музыку - БЕЗ ОТВЕТА!!!

В итоге банк оставил меня без денег, с заблокированными счетами, у меня во входящих нет ни одного звонка от банка - не звонят и не берут трубку! Абсолютное неуважение к клиентам, ограничение в распоряжении собственными средствами, оперативное решение вопросов отсутствует!

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-02-13T10:02:45+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Операции приостановлены Службой мониторинга по причине наличия в них признаков перевода денежных средств без согласия Клиента. Связаться с Вами для проведения процедуры аутентификации не удалось. Действие карты приостановлено, Интернет-Банк заблокирован в целях исключения проведения неправомерных операций, что определено требованиями Федерального закона 161-ФЗ «О национальной платежной системе». После поступления обращения для подтверждения легитимности операции Вам был осуществлен телефонный звонок. Операции подтверждены. Интернет-Банк и карты разблокированы. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
m00bi
2024-02-13T04:21:28+03:00
Вечером того же дня (спустя 7 часов) "служба мониторинга" со мной связалась, вопросы решены.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,05
средняя оценка
36%
решено проблем
7 613
отзыва
6 295
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

О выпуске банковской карты

Оценка 5

Сегодня 24.12.2024 посетила доп.офис вр.п.Черлак хотела выпустить банковскую карту,девочки приветливо встретили вежливо,обслуживать у Семёновой Ларисы,сотрудник рассказал о... Читать полностью

24.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса г. Краснознаменска Калининградская область. Я 23.12.2024 в 9-30 посетил офис. Расположен он в центре города. Есть на... Читать полностью

24.12.2024

Открытие дебетовой карты, подключила мобильное приложение.

Оценка 5

Здравствуйте. В декабре 2024 года обратилась в дополнительный офис Россельхозбанка, который находится в селе Вавож Удмуртской Республики. Меня встретила руководитель... Читать полностью

24.12.2024

Благодарю за четкую и профессиональную работу

Оценка 5

Доброе утро! Я давно являюсь клиентом Россельхозбнка, обслуживаюсь в доп офисе Поворино. И каждый раз не перестаю удивляться профессионализму сотрудников. Посетил офис банка 20... Читать полностью

23.12.2024

Благодарность офису на ул.Московской д.5

Оценка 5

20 декабря 2024 года, я обратилась в отделение Россельхозбанка,расположенного в г.Дятьково, ул Московская д.5 для оформления пенсионной карты.С недавнего времени у меня стал вопрос... Читать полностью

22.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Обратился в отделение Россельхозбанка по адресу Ивановская область, г. Шуя, пл. Комсомольская, д. 3 20.12.2024 с вопросом по обслуживанию зарплатной карты. При входе... Читать полностью

21.12.2024

Быстрый выпуск карты для поездки заграницу

Оценка 5

19 декабря посетила офис Россельхозбанка по адресу Ленинский пр для открытия карты Юнион пей. В связи с тем,что планируется поезда заграницу встал вопрос оформления дебетовой... Читать полностью

20.12.2024