Блокируют счета и не отвечают на звонки!

02.02.2024 06:45
1562
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня 02.03.2024 я пытался выполнить перевод СВОИХ денег со СВОЕГО счета в Россельхозбанке на СВОЙ счет в другом банке по СБП по СВОЕМУ номеру телефона (причем операция не новая - уже деньги туда переводились не раз). В итоге пришла смс с информацией, что операция приостановлена с указанием номеров телефонов:

1. 84957265646

2. 84957877787

Я сразу начал звонить:

1. Звонок на 84957265646 в 10.27 - 6 минут, без ответа

Тут мне прилетает СМС, что карты заблокированы, доступ в мобильный банк заблокирован

2. Звонок на 84957877787 в 10.44 - ответил оператор, перевел на какую то службу мониторинга - 6 минут, без ответа

3. звонок на 84957265646 в 10.56 - 30 (тридцать!!!) минут слушал музыку - БЕЗ ОТВЕТА!!!

В итоге банк оставил меня без денег, с заблокированными счетами, у меня во входящих нет ни одного звонка от банка - не звонят и не берут трубку! Абсолютное неуважение к клиентам, ограничение в распоряжении собственными средствами, оперативное решение вопросов отсутствует!

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-02-13T10:02:45+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Операции приостановлены Службой мониторинга по причине наличия в них признаков перевода денежных средств без согласия Клиента. Связаться с Вами для проведения процедуры аутентификации не удалось. Действие карты приостановлено, Интернет-Банк заблокирован в целях исключения проведения неправомерных операций, что определено требованиями Федерального закона 161-ФЗ «О национальной платежной системе». После поступления обращения для подтверждения легитимности операции Вам был осуществлен телефонный звонок. Операции подтверждены. Интернет-Банк и карты разблокированы. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
m00bi
2024-02-13T04:21:28+03:00
Вечером того же дня (спустя 7 часов) "служба мониторинга" со мной связалась, вопросы решены.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,67
средняя оценка
36%
решено проблем
6 065
отзыва
5 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Сегодня обратилась в офис банка по поводу перевыпуска дебетовой карты. Новый и светлый офис, комфортная зона ожидания для клиентов, чистота и порядок. Все прошло быстро и четко... Читать полностью

28.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Я живу в небольшом поселке Селижарово,рядом находится офис АО,,Россельхозбанка,,ном.3349/19/09. Обслуживаюсь в нем с 2011 года и всегда при обращении в банк получаю положительные... Читать полностью

15.11.2024

Обслуживание

Оценка 5

12.11.2024 посетил отделение в Вяземском с целью открытия дебетовой карты для зачисления зарплаты. Сотрудник Анна предложила мне карту Своя. Рассказала, что карта бесплатная, по... Читать полностью

15.11.2024

Получение дебетовой карты

Оценка 5

 Добрый день! Давно являюсь клиентом дополнительного офиса Россельхозбанка в городе Олонце, ранее открывала вклады, есть дебетовая карта, активно пользуюсь мобильным приложением... Читать полностью

13.11.2024

Отзыв

Оценка 5

Добрый день! Я Межидова Хапта Сайды-Эмиевна 13.11. 2024 года обратилась в Россельхозбанк в г. Наурская для того чтобы мне разблокировали онлайн банк и карту дебетовую, из за... Читать полностью

13.11.2024

Обслуживание 10/10

Оценка 5

13.11.24 я обратилась в Россельхозбанк по адресу г. Олонец, ул. Урицкого, 9А, чтобы открыть вклад первый раз в жизни, так что вопросов было много. Сотрудница Анастасия подробно все... Читать полностью

13.11.2024

Рекомендую банк

Оценка 5

Добрый день !  Обратилась в офис в первые в с. Упорово для оформления вклада Хочу поделиться своими впечатлениями от обслуживания. В офисе очень меня встретили приветливо... Читать полностью

13.11.2024