Не решается вопрос об ошибочном переводе

02.02.2024 15:44
1092
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Мною был ошибочно сделан перевод юридическому лицу по реквизитам в интернет банке 22.01 в 9:29, после того как поняла, что это повторный платеж было создано Распоряжение на отзыв документа "Распоряжение на осуществление межбанковского платежа" в 9:35 (которое до сих пор висит со статусом "выполнение"). А в 10:06 был исполнен перевод денежных средств получателю, при том, что отзыв был создан полчаса назад. При звонке оператору мне сказали, что будет исполнен на следующий рабочий день. После этого я неоднократно связывалась с сотрудниками колл-центра которые не могут мне дать ответ, почему до сих пор не исполнен отзыв и будет ли он исполнен. 24.01 после очередного обращения мне пришло смс, что мой запрос в работе и банк предоставит обратную связь, которую до сих пор я не получила. Тоже самое мне сегодня (02.02)сказал оператор колл-центра. Надеюсь получить информацию о том как решается мой вопрос.

ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2024-02-06T12:02:36+03:00
Добрый день! Проверили информацию по Вашему отзыву. Запрос в Банк получателя на отзыв платежа направлен в тот же день, 22.01.2024. Ответ пока не получен. В части консультации сотрудника Информационного центра от 22.01.2024 в 18:01 приносим наши искренние извинения за некорректную консультацию. Данный вопрос с сотрудником проработан. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,01
средняя оценка
26%
решено проблем
197
отзыва
196
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Спасибо за профессионализм!

Оценка 5

Была проблема рублевого перевода на рублевый счет в банке дружественной страны. Было много попыток и версий, но благодаря чуткости, вниманию и профессионализму работников банка... Читать полностью

24.01.2024

валютный перевод за границу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Глинковой Яне (опреационный офис "Калужский") за помощь с корректным заполнением реквизитов перевода. Яна оперативно разобралась в чем проблема, очень... Читать полностью

18.12.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Потрясающая консультация

Оценка 5

менеджер Анна помогла обновить данные, так как не получалось сделать в приложении. А также получил косультацию на понятном для меня языке по валютным и рублевым переводам, так как... Читать полностью

29.09.2023

Благодарность за помощь в получении валютного перевода

Оценка 5

Благодарность Обратилась в ЮниКредит банк в офис Маршала Жукова за консультацией к Коробкину Сергею по входящему валютному переводу из Израиля на свой рублёвый счёт. Осталась... Читать полностью

29.09.2023

Благодарность за качественное обслуживание

Оценка 5

Долгое время не пользовался банком и спустя 10 лет решил возобновить обслуживание. Обратился в отделение Раменки и попал к сотруднику Л-ой Ольге. Спасибо за уделённое время... Читать полностью

20.04.2023

Система быстрых платежей

Оценка 5

Была небольшая проблема в приложении: не смогла сделать перевод в приложении по системе быстрых платежей (СБП), направилась в отделение на Фонтанке, мою неприятность быстро решила... Читать полностью

31.03.2023