Тайно списывают деньги за обслуживание счёта карты

02.02.2024 16:21
710
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк Ак-Барс снял у меня 476 рублей, тайком списывая их со счёта, не показывая это в приложении и Интернет-банке.

Пользуюсь картой "Долголетие" Ак-Барса. К карте привязан счёт. Срок действия карты был изначально до 2022 г., но потом его продлили до 2030-го, как и во многих других банках, о чём клиентов уведомили. Карта активна, пользовалась ею последний раз в январе 2024-го.

В конце месяца приходят проценты за то, что держишь деньги на счёте, и мне пришли 32 рубля 31 января. Какого же было удивление, когда сегодня на карте я обнаружила 0 рублей! Начала разбираться, и оказалось, что банк, продлив действие карты до 2030-го года, не продлил при этом действие счёта, и, выждав 13 месяцев, начал с 1 октября 2023 г. снимать у меня по 100 рублей каждый месяц. В расходах в интернет-банке и приложении это не отображается, единственный способ увидеть списание -- через запрос выписки на почту. Но многие ли пенсионеры регулярно запрашивают такую выписку? Сколько ещё таких людей, у которых банк ежемесячно умыкает по 100 рублей? Если бы не то, что у меня на карте осталась небольшая сумма, я бы и дальше этого не замечала!
Считаю, что банк повёл себя недопустимым образом, не продлив обслуживание счёта при продлении карты, не уведомив об этом клиента, не показывая эти операции в приложении.

Буду подавать обращение в Центробанк и другие контролирующие организации, первый раз сталкиваюсь с таким откровенным обманом. Причём они же сами понимают свою вину, потому и действуют тайком. Даже в выписке списание прячется за стыдливым кодом 3950, тогда как остальные операции нормально отображаются с понятным описанием. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-17T12:39:27+03:00
Подождем ответ банка. 21.03.2024 Оценку засчитали.

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,73
средняя оценка
11%
решено проблем
1 646
отзыва
1 457
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Получение карты

Оценка 5

16 января 2025 года получал дебетовую карту в отделении Ак Барс банка на улице Казакова 13 в пгт Алексеевское. Сотрудники максимально вежливые, приветливые. Сделали все быстро... Читать полностью

16.01.2025

Акция 500 рублей

Оценка 5

13 января 2025 года посетил офис банка в г. Набережные Челны по адресу: ДО Н.-Челнинский, 8 пр. Сююмбике 2/19. Время: 16.26 окно 7 Специалист по обслуживанию клиентов Д-ва Жанна... Читать полностью

15.01.2025

Получение карты

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на пр. Победы, 141 по вопросу перевыпуска дебетовой карты, так как не могла оплачивать данной картой, терминал оплаты в трамвае, троллейбусе, магазине... Читать полностью

14.01.2025

Получила квалифицированную консультацию

Оценка 5

13.01.2025г. обратилась в офис банка в г.Казань, ул. Декабристов 1, за консультацией по вопросам банковских продуктов.  Также уточнила у специалистов срок действия и процедуру... Читать полностью

13.01.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

11.01.2025г примерно в 21.45 местного времени я позвонил на горячею линию банка с проблемой начисления и отображения кешбек, мне ответил сотрудник Денис, и подробно объяснил в чем... Читать полностью

11.01.2025

Карта жителя

Оценка 5

Оформляла карту жителя в офисе. Отмечу качественное и своевременное обслуживание, а, также, льготные условия, такие как: кэшбэк на транспорт, ЖКУ, бесплатно прокат на коньках. Всё... Читать полностью

10.01.2025

Оператор рассказала, что нужно делать, чтобы не платить за обслуживание карты

Оценка 5

8 января 2025 года обратился в онлайн-чат Ак Барс Банка. Имею дебетовую карту Банка. Обслуживание в месяц составляет 99 рублей. Но можно совершенно бесплатно пользоваться, если... Читать полностью

08.01.2025