Тайно списывают деньги за обслуживание счёта карты

02.02.2024 16:21
723
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк Ак-Барс снял у меня 476 рублей, тайком списывая их со счёта, не показывая это в приложении и Интернет-банке.

Пользуюсь картой "Долголетие" Ак-Барса. К карте привязан счёт. Срок действия карты был изначально до 2022 г., но потом его продлили до 2030-го, как и во многих других банках, о чём клиентов уведомили. Карта активна, пользовалась ею последний раз в январе 2024-го.

В конце месяца приходят проценты за то, что держишь деньги на счёте, и мне пришли 32 рубля 31 января. Какого же было удивление, когда сегодня на карте я обнаружила 0 рублей! Начала разбираться, и оказалось, что банк, продлив действие карты до 2030-го года, не продлил при этом действие счёта, и, выждав 13 месяцев, начал с 1 октября 2023 г. снимать у меня по 100 рублей каждый месяц. В расходах в интернет-банке и приложении это не отображается, единственный способ увидеть списание -- через запрос выписки на почту. Но многие ли пенсионеры регулярно запрашивают такую выписку? Сколько ещё таких людей, у которых банк ежемесячно умыкает по 100 рублей? Если бы не то, что у меня на карте осталась небольшая сумма, я бы и дальше этого не замечала!
Считаю, что банк повёл себя недопустимым образом, не продлив обслуживание счёта при продлении карты, не уведомив об этом клиента, не показывая эти операции в приложении.

Буду подавать обращение в Центробанк и другие контролирующие организации, первый раз сталкиваюсь с таким откровенным обманом. Причём они же сами понимают свою вину, потому и действуют тайком. Даже в выписке списание прячется за стыдливым кодом 3950, тогда как остальные операции нормально отображаются с понятным описанием. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-17T12:39:27+03:00
Подождем ответ банка. 21.03.2024 Оценку засчитали.

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,71
средняя оценка
10%
решено проблем
1 646
отзыва
1 508
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Решили проблему

Оценка 5

21 января 2025 года обратились в отделение "Ак Барс банка", по адресу: город Казань, улица Фучика, дом 88, для оформления карты "жителя Республики Татарстан" и скачивания... Читать полностью

21.01.2025

Обновление приложение

Оценка 5

Посетил отделение Ак Барс банка на Ямашева дом 76 В городе Казани, получил ответы на интересующие вопросы по карте и приложению, мне помогла сотрудница К-ва Дарья профессиально и... Читать полностью

20.01.2025

Получение карты жителя РТ

Оценка 5

Добрый день. 18 января 2025 года посетил офис банка Ак Барс на Чистопольской, 5 для получения карты жителя РТ. Очереди почти не было, буквально в течение 7-8 минут меня... Читать полностью

19.01.2025

Не стесняйтесь обращаться в поддержку

Оценка 5

Уже месяц пользуюсь дебетовой картой "Коробка" от АК Барс банка и пока полностью довольна! Никаких проблем с оплатой в магазинах и переводами – всё работает как часы. Отдельно хочу... Читать полностью

17.01.2025

Обращение в Банк

Оценка 5

Я 15.01.2025г.обратилась через контактный центр в Ак Барс Банк по вопросу возврата денежных средств по дебетовой карте Житель Татарстана за проезд в общественном транспорте.Девушка... Читать полностью

16.01.2025

Получение карты

Оценка 5

16 января 2025 года получал дебетовую карту в отделении Ак Барс банка на улице Казакова 13 в пгт Алексеевское. Сотрудники максимально вежливые, приветливые. Сделали все быстро... Читать полностью

16.01.2025

Акция 500 рублей

Оценка 5

13 января 2025 года посетил офис банка в г. Набережные Челны по адресу: ДО Н.-Челнинский, 8 пр. Сююмбике 2/19. Время: 16.26 окно 7 Специалист по обслуживанию клиентов Д-ва Жанна... Читать полностью

15.01.2025