Несанкционированное списание денежных средств

02.02.2024 16:39
1093
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Прошу провести проверку по поводу несанкционированного списания денежных средств 29.01.2024 г. в 03.53 (Мск) с моей банковской карты Промсвязьбанк. Сегодня при просмотре истории в мобильном приложении обнаружил, что 29.01.2024 были совершены 3 операции: 1 операция - снятие 1 TJS, 2 операция - снятие 600 TJS, 3 операция - снятие 600 TJS. Общая сумма в рублях составила 9934,27 рублей. Все три операции - оплата "W***2 5-S***i". На момент данных операций я находился дома, телефон был рядом. Банковская карта была тоже дома. Сегодня, 02.02.2024 позвонил на горячую линию банка, сотрудник доказывал, что все три операции - списание денег якобы за какую-то подписку. В 3.53 Мск соответствует 5.53 нашему времени. В это время я спал. На этом сайте прочитал два аналогичных отзыва людей, которые столкнулись с таким же мошенничеством. А на горячей линии мне яро доказывали, что это я сам оплатил какую-то подписку. Прошу разобраться с этой ситуацией и вернуть мне несанкционированно списанные денежные средства.
ПСБ
ПСБ
2024-02-12T17:00:00+03:00
Здравствуйте! Простите, что допустили недочеты при консультации на горячей линии и не сразу приняли заявление об оспаривании операций. Обязательно проведем работу над ошибками, чтобы впредь не повторять подобных ситуаций. Видим, что 29.01.2024 Были составлены заявления о несогласии с операциями, в настоящее время находятся в работе. Отмечаем, что платежи по подпискам могут проходить без дополнительных запросов. По итогам рассмотрения Вы будете уведомлены дополнительно.

О банке

Народный рейтинг

19 место
2,09
средняя оценка
12%
решено проблем
1 269
отзыва
1 102
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Предоставление справочной информации

Оценка 5

Сегодня 23.01.2025 я обратился в офис ПСБ в пгт. Аскания-Нова, ул. Соборная, 26 по поводу получения реквизитов счета для получения на нее зарплаты и нужно было разобраться по... Читать полностью

23.01.2025

Благодарю сотрудников за оперативную помощь

Оценка 5

 23 января 2025 года обратилась в отделение банка ПСБ в городе Выборг Ленинградской области за помощью: нужна была справка о закрытии кредитных карты и договора. Я осуществляла... Читать полностью

23.01.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Являюсь клиентом банка,у меня помимо карты есть действующий вклад и в том году был открыт накопительный счёт и был вклад. Встал вопрос об оплате налогов по вкладам и накопительным... Читать полностью

05.01.2025

Ответили про реквизиты, необходимые для декларации по налоговому вычету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне были необходимы данные банка, нужные для декларации по налоговычету, так как уплатила уже налог со склада, который у меня был в ПСБ-банке и 13 % хотела вернуть... Читать полностью

02.01.2025

Специалист технической поддержки помогла разобраться с уведомлениями

Оценка 5

В истории приложения увидел управление пуш-уведомлениями 13 и 14 декабря 2024 года. Берётся за это плата или нет спросил у Алёны 28.12.2024 в 06:44. Она написала о привязке... Читать полностью

01.01.2025

Оперативно, быстро, качественно

Оценка 5

Обратилась за оформлением доверенностей на распоряжение счетом и на открытие счета. Далее нужно было совершить несколько действий по доверенности.  Обслуживала нас менеджер по... Читать полностью

21.12.2024

Помощь в чате по поиску истории покупок в мобильном приложении

Оценка 5

Являюсь обладателем пластиковой карты банка уже около года. Возникла необходимость просмотреть некоторые операции проведённые по карте в течение этого года. Где найти эту... Читать полностью

18.12.2024