Невозможно дозвониться

03.02.2024 12:52
713
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Это не банк, это какой-то кошмар!!!! Пишешь в чат приложения с вопросом, так там тупой работ- бот сразу отправляет на горячую линию. Звонишь на линию, ты в очереди 28, 38 или 48 стабильно. Висишь, ждешь, и ровно в 59 минут 59 секунд тебя сбрасывают!!!! При этом позиция в очереди 1 или 2, казалось бы вот-вот ответит оператор - НЕТ!!!! Я весь день висела на линии! 8 звонков длительностью 59:59, и не дозвонилась!!!! Причем они никогда не перезванивают! И как решать проблему????? 

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-02-03T18:53:18+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. На текущий момент в чате вам ответит только робот. Мы работаем над расширением его функционала. Хотим отметить, что на сайте в разделе «Частным клиентам» - «Поддержка» - «Частые вопросы» собраны ответы на большинство возникающих вопросов. Технических ограничений по времени дозвона в банке нет. Сброс звонка может происходить из-за особенностей оператора сотовой связи. Также касаемо горячей линии, наблюдается большая нагрузка. Банк уже предпринимает необходимые меры. Приносим извинения за возможные неудобства. Если ваш вопрос не был решен, пожалуйста, напишите нам на почту smm@ubrr.ru. Если у вас появляются вопросы, вы всегда их можете задать в социальных сетях, на электронную почту, указанную ранее, либо обратившись в отделение банка с паспортом. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,77
средняя оценка
13%
решено проблем
1 718
отзыва
1 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Платные опции

Оценка 4

Не так давно заметил что в банке к дебетовой карте май лайф появилась платная подписка майл лайф плюс, при этом дополнительная другая платная опция больше плюсов никуда не делась... Читать полностью

29.10.2024

Консультация работника банка

Оценка 4

Я являюсь клиентом УБРИР уже около трех месяцев (оформляла карту на майской прогулке) и в отпуск мы решили с мужем поехать в другую страну. Мне нужна была консультация специалиста... Читать полностью

05.08.2024

Узнал про акцию от УБРИР

Оценка 4

Есть у УБРИР такая акция, Приведи друга называется. Как я узнал от оператора, она действует на дебетовую карту и на кредитную карту тоже. Я сам начал пользоваться дебетовой... Читать полностью

01.08.2024

Правильный выбор

Оценка 4

Я звонила на горячую линию, чтобы узнать про вклады в УБРИР. Дозванивалась долго как по мне (около 20-30 минут), однако когда дозвонилась с оператором мне понравилось общаться... Читать полностью

17.07.2024

Ежедневный доход с накопительным счетом

Оценка 5

Я решила попропробовать открыть накопительный счет ежедневный доход в мобильном приложении. Ранее я уже оставляла отзыв о карте и обслуживании. Мне понравились условия счета, как... Читать полностью

26.06.2024

Кешбэк и акции партнеров

Оценка 5

Я пользуюсь дебетовой картой My life с марта этого года. На работе у нас начали выдавать зарплату на эту карту, так она у меня и появилась. Сказать по правде, пользовалась как... Читать полностью

20.05.2024

Вклад на короткий срок

Оценка 5

Понадобилось на короткий срок сохранить деньги, для этого решил воспользоваться вкладом. Решил обратиться уже в проверенный мной банк, тем более у меня здесь есть дебетовая карта и... Читать полностью

10.03.2024