Списали комиссию за услугу уведомления, которую я не подключал

03.02.2024 19:11
620
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
При оформлении дебетовой карты через приложение, банк указывает о бесплатном обслуживании навсегда. По факту после оформления дебетовой карты без уведомления клиента подключают услугу уведомления по карте и списывают 79 рублей (ежемесячная плата). Причём списывают не оставляя никаких следов в разделе "Операции по счету", видимо чтобы клиент ничего не заподозрил о навязанной платной услуге как можно дольше. В Чате с банком отказали в возврате списанной комиссии за уведомления.  Выяснилось что информация о комиссии указана в разделе "Тариф", пункт "Комиссия за обслуживание карты". Как связать информацию при оформлении карты о бесплатном обслуживании и наличием комиссии за обслуживание по факту понять не возможно. Ввели в заблуждение и навязали платную услугу.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-18T13:20:49+03:00
К автору: чтобы повысить оценку по отзыву, описывающему зачётную ситуацию, воспользуйтесь функцией «Проблема решена». Она будет активна после проставления зачёта. К текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-02-05T15:11:29+03:00
Добрый день. Простите, что наш сервис не оправдал ваших ожиданий. Нарушений не выявили. В чате сотрудник не отказывал в возврате. Коллега проконсультировал, что комиссия за услугу и комиссия за обслуживание - разные услуги. Обратной связи после ответа от вас не поступило. При открытии карты услугу «Уведомление по карте» предоставляем автоматически, чтобы подключился 3d secure. В выписке операции нет, так как комиссию только завесили, еще не списали. После оплаты информация появится. Не хочется, чтобы из-за этой ситуации остался неприятный осадок. Компенсировали комиссию на карту🎁 Надеемся, что помогли во всем разобраться. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву😉 С уважением, Наталия Банк «Открытие»
user-15738440657
2024-02-18T13:24:22+03:00
Проблема решена после второго обращения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
2,46
средняя оценка
39%
решено проблем
2 686
отзыва
2 669
ответа

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024