Превышение платежного лимита (Перерасход)

04.02.2024 10:49
1715
16
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня 04.02.2024 получил уведомление в моб.приложении о превышении платежного лимита (перерасход) в сумме 2071.09, дата операции 03.02.2024 21:32. Не пойму откуда взялся перерасход, я всегда пополнял карту из другого банка на сумму предполагаемой покупки, т.е перерасхода не могло быть в принципе. Проверил в базе судебных приставов, на мне ничего нет, т.е. деньги не могли списать по судебному решению. Написал в чат в моб.приложении, там отвечает только робот, несколько раз пробовал дозвониться на горячую линию 88001000200, но там отвечает автоответчик, что все операторы заняты. Такое ощущение что служба поддержки вообще отсутствует или не работает по выходным дням. Пишу отзыв сюда, предварительно ставлю 1 за отсутствие поддержки и с целью разобраться откуда взялось превышение лимита. 

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-02-04T15:53:35+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Нам жаль, что у вас сложилось данная ситуация. Мы приносим извинения. Зачисления, поступившие на карточный счет 03.02.2024 не были зачислены по техническим причинам, что привело к образованию перерасхода. Нам известно о сложившейся ситуации. Мы уже проводим необходимые мероприятия по ее устранению. В ночь с 4 на 5 данные будут исправлены. На сегодняшний день в чате помогает в консультации виртуальный помощник. Время ожидания ответа оператора на горячей линии может быть увеличено в связи с высокой нагрузкой на линию. Мы понимаем как важно, чтобы время ожидания не было длительным, и делаем все возможное для этого. Если у вас будут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь на почту smm@ubrr.ru С уважением, УБРиР.
user-72048206951
2024-02-20T20:03:10+03:00
Представитель банка по работе с клиентами со мной не связывался для подтверждения решения проблемы. Пишу сюда, что проблема со списанием и превышением лимита по карте решена. Опцию больше плюсов подключил вручную. Оперативность службы поддержки больше не проверял, не было повода.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,16
средняя оценка
7%
решено проблем
310
отзыва
282
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вклад "Доходный"

Оценка 5

Недавно я решила открыть вклад в банке убрир, так как искала выгодные условия для накоплений. Все же не хочется, чтобы деньги просто лежали дома, а тут хоть доход принесут... Читать полностью

24.02.2025

Изменение условий акции без уведомления

Оценка 4

20.02.2024 получил в пуш-уведомление от банка УБРиР с предложением "Бонус за праздники" (кешбэк 500р. за покупки на общую сумму от 5000р.). В предложении была ссылка на документ с... Читать полностью

20.02.2025

Накопительные счета к зарплатной карте - совет от менеджера

Оценка 5

В офис банка (Пермь, ул. Металлистов 5) я пришел потому что заказал дебетовую карту My Life и выбрал получение в офисе - на работе и дома мне принимать курьера сейчас неудобно... Читать полностью

14.02.2025

Открытие дебетовой карты УБРИР в офисе

Оценка 5

Открывала карту УБРИР чтобы просто пользоваться и платить за квартиру с кешбеком. Мне понравилось что в банке мне все понятно и доступно рассказали из того что меня интересовало, а... Читать полностью

12.02.2025

Ежемесячная выписка по карте на электронную почту

Оценка 5

Когда я открывала себе дебетовую карту в отделении по улице Крауля, то я сразу сказала менеджеру что поскольку карта у меня будет зарплатная, то значит основная и я бы хотела также... Читать полностью

04.02.2025

Консультация по кешбэку

Оценка 5

Два месяца пользуюсь дебетовой картой май лаиф. Сбоев в работе не было, все работает слаженно. Я оформляла карту онлайн, консультировалась тогда с оператором на горячей линии, всё... Читать полностью

21.01.2025

Приглашения в банк

Оценка 5

Летом мне скидывали ссылку-приглашение, чтобы оформить дебетовую карту и стать клиентом уральского банка реконструкции и развития. Честно, с банком я не была знакома вообще... Читать полностью

19.01.2025