Превышение платежного лимита (Перерасход)

04.02.2024 10:49
1621
16
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня 04.02.2024 получил уведомление в моб.приложении о превышении платежного лимита (перерасход) в сумме 2071.09, дата операции 03.02.2024 21:32. Не пойму откуда взялся перерасход, я всегда пополнял карту из другого банка на сумму предполагаемой покупки, т.е перерасхода не могло быть в принципе. Проверил в базе судебных приставов, на мне ничего нет, т.е. деньги не могли списать по судебному решению. Написал в чат в моб.приложении, там отвечает только робот, несколько раз пробовал дозвониться на горячую линию 88001000200, но там отвечает автоответчик, что все операторы заняты. Такое ощущение что служба поддержки вообще отсутствует или не работает по выходным дням. Пишу отзыв сюда, предварительно ставлю 1 за отсутствие поддержки и с целью разобраться откуда взялось превышение лимита. 

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-02-04T15:53:35+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Нам жаль, что у вас сложилось данная ситуация. Мы приносим извинения. Зачисления, поступившие на карточный счет 03.02.2024 не были зачислены по техническим причинам, что привело к образованию перерасхода. Нам известно о сложившейся ситуации. Мы уже проводим необходимые мероприятия по ее устранению. В ночь с 4 на 5 данные будут исправлены. На сегодняшний день в чате помогает в консультации виртуальный помощник. Время ожидания ответа оператора на горячей линии может быть увеличено в связи с высокой нагрузкой на линию. Мы понимаем как важно, чтобы время ожидания не было длительным, и делаем все возможное для этого. Если у вас будут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь на почту smm@ubrr.ru С уважением, УБРиР.
user-72048206951
2024-02-20T20:03:10+03:00
Представитель банка по работе с клиентами со мной не связывался для подтверждения решения проблемы. Пишу сюда, что проблема со списанием и превышением лимита по карте решена. Опцию больше плюсов подключил вручную. Оперативность службы поддержки больше не проверял, не было повода.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
1,50
средняя оценка
13%
решено проблем
187
отзыва
165
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Ежемесячная выписка по карте на электронную почту

Оценка 5

Когда я открывала себе дебетовую карту в отделении по улице Крауля, то я сразу сказала менеджеру что поскольку карта у меня будет зарплатная, то значит основная и я бы хотела также... Читать полностью

04.02.2025

Мы вам всё заблокировали. С Новым Годом. Приходите после праздников

Оценка 4

Очень интересная схема работы... Имеется (или имелось) 3 карты банка. Почти не пользовался ими, лишь иногда. Когда подходящих банкоматов не было под рукой. А только с УБРиРом... Читать полностью

01.01.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 4

Я заказала карту онлайн, созвонившись с оператором по горячей линии. Она мне рассказала о том, как правильно заполнить форму, на что обратить внимание и о том, как нужно работать с... Читать полностью

24.12.2024

Дебетовая карта дистанционно

Оценка 5

Захотелось мне оформить дебетовую карту от уральского банка реконструкции и развития. Позвонила на горячую линию, чтобы уточнить про то, как это сделать правильнее без посещения... Читать полностью

24.12.2024

Первое обращение в банк

Оценка 4

Не так давно разговорились с одной девушкой про банки, она сказала, что уже около года пользуется услугами уральского банка реконструкции и развития, в частности его дебетовой... Читать полностью

16.12.2024

Воспользовалась акцией "осенний бонус за перевод зарплаты"

Оценка 5

Я оформляла карту май лайф для того чтобы платить за жку с кешбеков. К сожалению сейчас кешбек стал меньше, и человек который мне это посоветовал - пользоваться картой банка для... Читать полностью

11.12.2024

Накопительные счета для нового клиента

Оценка 4

Когда я получала дебетовую карту "My Life", то получала ее в отделении банка, расположенном на улице Чайковсного д. 75. Карту получала потому что она появилась как зарплатный... Читать полностью

11.12.2024