Превышение платежного лимита (Перерасход)

04.02.2024 10:49
1341
13
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня 04.02.2024 получил уведомление в моб.приложении о превышении платежного лимита (перерасход) в сумме 2071.09, дата операции 03.02.2024 21:32. Не пойму откуда взялся перерасход, я всегда пополнял карту из другого банка на сумму предполагаемой покупки, т.е перерасхода не могло быть в принципе. Проверил в базе судебных приставов, на мне ничего нет, т.е. деньги не могли списать по судебному решению. Написал в чат в моб.приложении, там отвечает только робот, несколько раз пробовал дозвониться на горячую линию 88001000200, но там отвечает автоответчик, что все операторы заняты. Такое ощущение что служба поддержки вообще отсутствует или не работает по выходным дням. Пишу отзыв сюда, предварительно ставлю 1 за отсутствие поддержки и с целью разобраться откуда взялось превышение лимита. 

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-02-04T15:53:35+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Нам жаль, что у вас сложилось данная ситуация. Мы приносим извинения. Зачисления, поступившие на карточный счет 03.02.2024 не были зачислены по техническим причинам, что привело к образованию перерасхода. Нам известно о сложившейся ситуации. Мы уже проводим необходимые мероприятия по ее устранению. В ночь с 4 на 5 данные будут исправлены. На сегодняшний день в чате помогает в консультации виртуальный помощник. Время ожидания ответа оператора на горячей линии может быть увеличено в связи с высокой нагрузкой на линию. Мы понимаем как важно, чтобы время ожидания не было длительным, и делаем все возможное для этого. Если у вас будут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь на почту smm@ubrr.ru С уважением, УБРиР.
user-72048206951
2024-02-20T20:03:10+03:00
Представитель банка по работе с клиентами со мной не связывался для подтверждения решения проблемы. Пишу сюда, что проблема со списанием и превышением лимита по карте решена. Опцию больше плюсов подключил вручную. Оперативность службы поддержки больше не проверял, не было повода.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,78
средняя оценка
13%
решено проблем
1 758
отзыва
1 757
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Обращение в банк

Оценка 5

Я обратилась в банк с вопросом по изменению своих данных. Обслужили меня быстро, в очереди можно сказать и не стояла даже. У меня изменился номер телефона, я сообщила об этом... Читать полностью

14.10.2024

Дебетовая карта + кешбек за ЖКУ

Оценка 5

Я дебетовую карту оформляла, потому что мне сказали так в бухгалтерии моей новой конторы, что у них зарплатный проект на УБРиР. Это не первая карта зарплатного проекта, которую я... Читать полностью

08.10.2024

Дебетовая карта после консультации

Оценка 5

Мне рассказали, что на дебетовую карту уральского банка можно получать кешбэк за оплату ЖКУ, за интернет-покупки и еще есть другие категории, среди которых можно выделить... Читать полностью

29.09.2024

Моя зарплатная карта

Оценка 4

Нам на работе сказали, что будут переходить на выдачу зарплаты на новые карты уральского банка реконструкции и развития. Я не стала противиться, потому что вообще была наслышана об... Читать полностью

18.09.2024

Оформление дебетовой карты Май лайф карты как зарплатной

Оценка 5

Я пришла в банк, чтобы мне помогли оформить карту как зарплатную. Карту получала 2 месяца назад по заявке которую оставила на сайте. Заявка проблем не составила, на следующий день... Читать полностью

18.09.2024

Помогли разобраться с кредитной картой

Оценка 4

В этом банке открыла первую свою кредитную карту. До этого кредитная история у меня была никакая, я кредитами и соответствующими картами не пользовалась. Но когда открывала... Читать полностью

08.09.2024

Посоветовали накопительный счет

Оценка 5

Получила дебетовую карту май лайф в связи с переходом на новую работу.Расчеты работодатель ведет через УБРиР. Я не возражала, когда уточнила, что зарплатная карта будет бесплатной... Читать полностью

29.08.2024