Деньги есть, но их нет

06.02.2024 23:52
588
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Три дня назад я обратился в поддержку по поводу следующей проблемы: при выполнении любой операции, кроме пополнения кредитной карты этого банка, возникает ошибка: "Упс, не хватает продуктов для выполнения этой операции." Я сообщил поддержке, что не могу провести никакие операции — ни оплатить что-либо в реальной жизни, ни онлайн, ни сделать переводы. Все, что мне удается, это пополнить данную карту. Я сделал выписку, в которой указана сумма, которую я положил на эту карту, т.е. деньги на карте есть. Я звонил и писал, сегодня мне сказали, что передали мой запрос специалистам. Прошло уже более 8 часов (если не ошибаюсь), но проблему так и не решили. Я подробно объяснил поддержке, что именно я не могу делать с этой картой. В ответ мне прислали информацию о том, что у банка нет СБП-переводов и ничего более.

Свой Банк
Свой Банк
2024-02-07T17:59:56+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такими неудобствами! На основании вашего обращения была создана задача и передана в работу техническим специалистам. Данную информацию вам также сообщил специалист поддержки. В настоящее время проблема решена, вы можете совершать расходные операции по кредитной карте. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства! Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Для уточнения информации вы можете написать нам в личные сообщения https://www.banki.ru/profile/?UID=15480976

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,91
средняя оценка
12%
решено проблем
785
отзыва
775
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Кредитка 120 дней - кешбек по карте

Оценка 4

Получила в сентябре 2024 года кредитку 120 дней от Своего Банка. Как раз в этот момент банк запустил кешбек по своим картам (и кредитным и дебетовым). Я пенсионерка и с банками... Читать полностью

01.11.2024

Про кредитную карту

Оценка 5

интеросовала кредитка, с доступным одобрением и хорошими условиями,знакомые посоветовали кредитку свой банк, так как уже получали у них ,все норм,все понравилось,сотрудник Банка... Читать полностью

30.10.2024

Начисление кэшбека за траты по кредитной карте

Оценка 5

Я владею кредитной картой Свой Банк уже несколько месяцев. Осуществляю по ней, как крупные так и мелкие, покупки. Отчётность трат за месяц не веду, как получаю арплату то сразу... Читать полностью

23.10.2024

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо оператору в чате поддержке за то, что очень быстро и доступно ответила на мой вопрос и помогла решить проблему. Я хотел оформить именно «Свой Вклад промо». Но не совсем... Читать полностью

20.10.2024

Оператору спасибо за помощь

Оценка 4

Когда подавал заявку на кредитку, то выбрал именно Своя кредитка. Потому что там был большой льготный период. Но когда курьер привез мне карту, то я увидел, что кредитный продукт... Читать полностью

20.10.2024

Надеюсь, что лимит увеличат, как и обещали

Оценка 5

Я увидел рекламу кредитной карты от Свой банк и подумал, что мне такая карта бы пригодились. Ну а почему нет. Большой льготный период, выпускают бесплатно, за обслуживание тоже... Читать полностью

20.10.2024

Оперативно решают мои вопросы

Оценка 4

Хочу поблагодарить поддержку банка в оперативности и своевременному напоминанию моей задолженности по кредитной карте. Очень часто расплачиваюсь большими суммами этой картой и... Читать полностью

18.10.2024