Деньги есть, но их нет

06.02.2024 23:52
598
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Три дня назад я обратился в поддержку по поводу следующей проблемы: при выполнении любой операции, кроме пополнения кредитной карты этого банка, возникает ошибка: "Упс, не хватает продуктов для выполнения этой операции." Я сообщил поддержке, что не могу провести никакие операции — ни оплатить что-либо в реальной жизни, ни онлайн, ни сделать переводы. Все, что мне удается, это пополнить данную карту. Я сделал выписку, в которой указана сумма, которую я положил на эту карту, т.е. деньги на карте есть. Я звонил и писал, сегодня мне сказали, что передали мой запрос специалистам. Прошло уже более 8 часов (если не ошибаюсь), но проблему так и не решили. Я подробно объяснил поддержке, что именно я не могу делать с этой картой. В ответ мне прислали информацию о том, что у банка нет СБП-переводов и ничего более.

Свой Банк
Свой Банк
2024-02-07T17:59:56+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такими неудобствами! На основании вашего обращения была создана задача и передана в работу техническим специалистам. Данную информацию вам также сообщил специалист поддержки. В настоящее время проблема решена, вы можете совершать расходные операции по кредитной карте. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства! Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Для уточнения информации вы можете написать нам в личные сообщения https://www.banki.ru/profile/?UID=15480976

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,99
средняя оценка
12%
решено проблем
831
отзыв
829
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Кредитная карта Свой банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о моем опыте приобретения продукта (кредитная карта) банка "Свой банк".  14.11.24г. я по ссылке блогера заказал кредитную карту "Своя кредитка... Читать полностью

16.11.2024

Кешбек по кредитной карте

Оценка 5

Отличная и скоростная поддержка в Свой банк!!!Задал вопрос о кешбеке по кредитной карте,оказалось он есть!)А я и не знал😢 и довольно не плохой при выполнении определённых условий... Читать полностью

07.11.2024

Спасибо поддержке за помощь, ответили быстро и все по-человечески объяснили

Оценка 4

С оформлением кредитки от Свой банк всё прошло нормально. Я все сделал через их сайт и когда пришло одобрение сразу же скачал приложение. С установкой проблем не было, а вот войти... Читать полностью

03.11.2024

Кредитка 120 дней - кешбек по карте

Оценка 4

Получила в сентябре 2024 года кредитку 120 дней от Своего Банка. Как раз в этот момент банк запустил кешбек по своим картам (и кредитным и дебетовым). Я пенсионерка и с банками... Читать полностью

01.11.2024

Про кредитную карту

Оценка 5

интеросовала кредитка, с доступным одобрением и хорошими условиями,знакомые посоветовали кредитку свой банк, так как уже получали у них ,все норм,все понравилось,сотрудник Банка... Читать полностью

30.10.2024

Поддержка сработала на отлично

Оценка 5

У меня уже есть дебетовая карта от Свой банк, а сейчас решил взять и кредитку. Понравилось, что в обоих случаях карту доставил курьер, то есть никуда ездить не пришлось. Кредитку... Читать полностью

28.10.2024

Мне понравилось

Оценка 5

Увидела на одном сайте рекламу Своя кредитка от СВой банк. Я с этим банком раньше не была знакома. Но мне понравилось, что кредитка с большим льготным периодом и выпуск бесплатный... Читать полностью

27.10.2024