Альфа банк списал дважды деньги и не планирует возвращать

07.02.2024 22:09
263
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

20.01.2024 года оплачивая по терминалу вышел чек об отказе, но деньги списались. С 21.01 пытаюсь оспорить операцию, но этот замечательный банк не дает возможность оспорить именно ее. И вот спустя 18 дне добившись ответа оператора банк принял запрос на внимание: рассмотрение о вопросе возврата. те не сам возврат? а им еще нужно 30 дней подумать возвращать или нет. очень круто. банк 18 дней пользуется моими деньгами и планирует делать это еще до 30 дней.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-20T18:49:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 14.03.2024 С учетом ответа банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-21T11:23:31+03:00
Приветствуем! Понимаем ваше огорчение. Всё же хотим рассказать подробнее. С нашей стороны ошибок не нашли. Мы получили от торговой точки два запроса на списание и успешно провели операции. Информацию об отмене не получали. Но будьте уверены, что мы не оставили без внимания ваш случай и уже проводим проверку, чтобы помочь вам. Есть ситуации, которые мы не можем исправить в моменте. Хотим отметить: срок решения и возврата зависит не только от нас, а также от торговой точки и платёжной системы. Деньги не задерживаем, зачисляем их на ваш счёт не позднее следующего дня после поступления в банк. Вернёмся с ответом в обращении A2402213751.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
0%
решено проблем
50 933
отзывов
48 404
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Альфа - мой любимый банк

Оценка 5

Всем добрый день. Я хочу поведать об очередном удачном опыте взаимодействия с ассистентами службы поддержки Альфа Банка.  Сегодня, 26.03.2025 ассистент Кристина мне помогла в... Читать полностью

26.03.2025

Отличная и быстрая работа Альфа-банка

Оценка 5

23.03.25 я обратился в поддержку Альфа Банка с вопросом про кэшбек. Меня интересовало, если к примеру, у меня выпал кэшбек на альфу-афишу и при этом в специальных предложениях... Читать полностью

23.03.2025

Помощь в отмене услуги

Оценка 5

Всем добрый день! Пишу от чистого сердца отзыв! Ситуация такова: увидела, что списали деньги за подписку на услугу "Альфа-чек". Поняла что эта услуга мне не так уж и нужна... Читать полностью

23.03.2025

Списание комиссии и как вернуть деньги

Оценка 4

15 февраля у меня списалась коммисия за подписку на Альфа-Смарт в размере 399 рублей, которой до этого я никогда не пользовалась. Заметила я это только 16 февраля и сразу... Читать полностью

23.03.2025

Неожиданное реагирование

Оценка 5

22 марта в банкомате Сбербанка пришлось положить деньги. Перевожу деньги онлайн, а там суммы не хватает. В чем дело?Комиссия за пополнение?Уже поздно решила написать в чат... Читать полностью

23.03.2025

Отзыв о работе чата в мобильном приложении Альфа Банк

Оценка 5

Устраивалась на работу, нужно было найти реквизиты счета, для зачисления заработной платы. Обратилась в чат с банком в мобильном приложении 11 февраля в 16:34, уже в 16:36... Читать полностью

22.03.2025

Страхование

Оценка 5

28 февраля я отправила запрос в чат приложения Альфа-Банка чтобы выяснить за что у меня сняли деньги.  Сотрудник Юлия предельно оперативно откликнулась и определила в том за что... Читать полностью

21.03.2025