Альфа банк списал дважды деньги и не планирует возвращать

07.02.2024 22:09
257
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

20.01.2024 года оплачивая по терминалу вышел чек об отказе, но деньги списались. С 21.01 пытаюсь оспорить операцию, но этот замечательный банк не дает возможность оспорить именно ее. И вот спустя 18 дне добившись ответа оператора банк принял запрос на внимание: рассмотрение о вопросе возврата. те не сам возврат? а им еще нужно 30 дней подумать возвращать или нет. очень круто. банк 18 дней пользуется моими деньгами и планирует делать это еще до 30 дней.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-20T18:49:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 14.03.2024 С учетом ответа банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-21T11:23:31+03:00
Приветствуем! Понимаем ваше огорчение. Всё же хотим рассказать подробнее. С нашей стороны ошибок не нашли. Мы получили от торговой точки два запроса на списание и успешно провели операции. Информацию об отмене не получали. Но будьте уверены, что мы не оставили без внимания ваш случай и уже проводим проверку, чтобы помочь вам. Есть ситуации, которые мы не можем исправить в моменте. Хотим отметить: срок решения и возврата зависит не только от нас, а также от торговой точки и платёжной системы. Деньги не задерживаем, зачисляем их на ваш счёт не позднее следующего дня после поступления в банк. Вернёмся с ответом в обращении A2402213751.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
65%
решено проблем
341 173
отзывов
341 172
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация в онлайн-чате по подписке

Оценка 5

03.02.2025 в 14:31 обратился в чат службы поддержки Альфа-банка, интересовал вопрос узнать подробности платной подписки Альфа-смарт, рекламу видел, а разобраться сам не смог... Читать полностью

04.02.2025

Консультация в онлайн-чате по кредиту

Оценка 5

04.02.2025 в 7:33 я написал в онлайн-чат Альфа-Банка с вопросом о получении потребительское кредита в сумме не меньше 300 тысяч рублей (деньги понадобились на ремонт квартире), мне... Читать полностью

04.02.2025

Помогли избавиться от звонков банка в рабочее время

Оценка 5

17 декабря 2024 мне несколько раз настойчиво звонил один номер в 15:40 я ответила и мне представились альфа банком, я положила трубку . Потом в 16:26 и в 16:53 звонили еще раз . Я... Читать полностью

27.01.2025

Программа лояльности

Оценка 5

26.11.2024 в 16:30 я никак не мог загрузить вкладку в банке: кэшбек и сервисы. Думал, что какая-то проблема с интернетом, но, переключившись на домашний вайфай, проблема... Читать полностью

27.01.2025

Вопрос про оплату QR кодом

Оценка 5

Здравствуйте. хочу поделиться со своей работой с поддержкой. Я Достаточно давно пользуюсь альфа-банком. И решил попробовать одну функцию. Я в магазине часто вижу надписи по оплате... Читать полностью

27.01.2025

Кэшбэк

Оценка 5

У меня возник вопрос, объединяется ли кэшбэк с выбранных категорий и кэшбэк, который можно получить от партнёров.26 января 2025 года в 13:35 я обратился в службу поддержки, чтобы... Читать полностью

27.01.2025

Спасибо операторам банка

Оценка 5

Здравствуйте! Заинтересовал продукт банка, а именно, платёжный стикер. Стало интересно, какие условия пользования у этого продукта и бесплатно ли его открытие. Поэтому, 26.01... Читать полностью

26.01.2025