Банк «Открытие»

Скрытие информации и бешенные проценты

08.02.2024 10:50
579
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Увидела рекламу банка и оформила кредитную карту 120 дней без процентов. Пользуюсь этим банком первый раз, приложение не совсем понятное. Сама работаю в банке и имею хорошую кредитную историю.  Обратилась сразу в чат, уточняла подробно. Сколько и когда я могу снять и когда я должна отдать деньги. Мне написали, что у меня льготный период до определенной даты и я должна внести всю сумму долга, тогда процентов не будет. По итогу мне выставили просрочку. Оказывается надо было внести минимальный платеж. Мне не сообщили об этом, когда я обращалась в чате. Напоминае банк в смс не присылал, не звонили. Только пуш сообщения, а они у меня отключены. За 3 дня просрочки мне на числились 4700!!! Рублей процентов!!! (Общий долг был 50000 рублей). Когда я в чате начала уточнять что и когда мне платить, когда я смогу воспользоваться картой, если всю сумму долга погашу сейчас, мне не ответили. Также было сообщение, что штрафы и проценты на просроченную задолженность не начисляются, однако, про общую сумму долга умолчали. Недовольство моё велико! Негативную информацию в БКИ отправили, проценты к оплате выставили, должным образом не уведомили, не объяснили как платить, хотя был конкретно задан вопрос.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-02-08T14:34:29+03:00
Добрый день. Извините, что сотрудник не проинформировал вас о минимальном платеже в каждый расчетный период. Примем меры и проведем дополнительное обучение. Так как кредитный лимит полностью не восстановили, проценты начисляются. Мы готовы вернуть проценты, отменить просрочку и направить информацию в БКИ после полного погашения задолженности и восстановления кредитного лимита. Если смогли урегулировать ситуацию, то напишите, пожалуйста, в комментариях. С уважением, Наталия Банк «Открытие»
user-56897814695
2024-02-20T11:22:10+03:00
Вопрос решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 320 банка
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 586
отзыва
2 574
ответов
Написать отзыв

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Вышел на просрочку в 1 день. Стал гасить задолженность, тут же были начислены и списаны штрафные баснословные проценты. Написал претензию, которую рассмотрели за 7 дней. Получил... Читать полностью

06.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка