Навязанные услуги

08.02.2024 17:00
923
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформил кредитную карту в свой банк! Привёз представитель банка 17.01.24, всё отлично, при общении я уточнил есть-ли какие-то платные услуги подключенные к карте, на что представитель банка ответил ,что таких услуг нет! 7.02.24 я обнаруживаю что должен по карте больше, чем потратил, хотя время платежа для беспроцентного периода ещё не наступило ,а до конца этого периода ещё очень много времени! Пишу в чат в мобильном приложении и сижу жду ответ на каждый свой вопрос очень долго по 10-30 минут. Так вот на мой вопрос, откуда образовалась задолженность,мне ответили :у вас подключены дополнительные услуги"Электронный доктор" и "Защита от мошеннических операций". И услуги эти подключаются автоматически после активации карты и типа всё это написано в договоре! Но меня о таких услугах ни кто не проинформировал и не предупредил! Т.е. банк в одностороннем порядке навязывает своим клиентам какие-то ненужные услуги, тем самым вгоняя клиента в задолженности! Извините, так это чистой воды обманщики! 

В чате мне написали, что отправляют мой вопрос техническим специалистам, пожалуйста ожидайте и всё на этом! При всём при этом в истории операции по картам списания за эти услуги не отображается, а вот в общей сумме задолженности эта сумма за услуги есть, т.е. это скорее всего делается целенаправленно что-бы клиенты не успели спохватиться и не заметили эти списания!

Свой Банк
Свой Банк
2024-02-08T18:38:56+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что при обращении в АО «Свой Банк» у вас сложилось негативное впечатление! Обращаем ваше внимание, что все доп. услуги подключаются на основании Заявления о предоставлении потребительского кредита, которое формируется при подаче заявки. В частности, клиент может поставить отметки в полях "Продолжить без защиты карты от мошеннических операций, стоимостью 1,99% от кредитного лимита за один календарный месяц" и "Продолжить без защиты клиента с услугой "Электронный доктор", стоимостью 500 ₽ за один календарный месяц", соответственно, данные услуги не будут подключены. Также все доп. услуги отображены в личном кабинете, где клиент может отключить их самостоятельно. Вы отключили данные услуги 07.02.24. В этот же день вы обратились в службу поддержки, на основании чего была создана задача и передана в работу специалистам. Начисление комиссии за данные услуги было аннулировано, сумма задолженности по вашей кредитной карте отображается корректно. В случае возникновения вопросов просим вас написать нам в личные сообщения https://www.banki.ru/profile/?UID=15480976.

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,91
средняя оценка
12%
решено проблем
785
отзыва
775
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Кредитка 120 дней - кешбек по карте

Оценка 4

Получила в сентябре 2024 года кредитку 120 дней от Своего Банка. Как раз в этот момент банк запустил кешбек по своим картам (и кредитным и дебетовым). Я пенсионерка и с банками... Читать полностью

01.11.2024

Про кредитную карту

Оценка 5

интеросовала кредитка, с доступным одобрением и хорошими условиями,знакомые посоветовали кредитку свой банк, так как уже получали у них ,все норм,все понравилось,сотрудник Банка... Читать полностью

30.10.2024

Начисление кэшбека за траты по кредитной карте

Оценка 5

Я владею кредитной картой Свой Банк уже несколько месяцев. Осуществляю по ней, как крупные так и мелкие, покупки. Отчётность трат за месяц не веду, как получаю арплату то сразу... Читать полностью

23.10.2024

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо оператору в чате поддержке за то, что очень быстро и доступно ответила на мой вопрос и помогла решить проблему. Я хотел оформить именно «Свой Вклад промо». Но не совсем... Читать полностью

20.10.2024

Оператору спасибо за помощь

Оценка 4

Когда подавал заявку на кредитку, то выбрал именно Своя кредитка. Потому что там был большой льготный период. Но когда курьер привез мне карту, то я увидел, что кредитный продукт... Читать полностью

20.10.2024

Надеюсь, что лимит увеличат, как и обещали

Оценка 5

Я увидел рекламу кредитной карты от Свой банк и подумал, что мне такая карта бы пригодились. Ну а почему нет. Большой льготный период, выпускают бесплатно, за обслуживание тоже... Читать полностью

20.10.2024

Оперативно решают мои вопросы

Оценка 4

Хочу поблагодарить поддержку банка в оперативности и своевременному напоминанию моей задолженности по кредитной карте. Очень часто расплачиваюсь большими суммами этой картой и... Читать полностью

18.10.2024