В приложение АТБ банк отсутствует кнопка выплата тела вклада по окончанию срока вклада на текущий счёт

08.02.2024 18:22
1411
12
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В приложение АТБ банк отсутствует кнопка выплата тела вклада по окончанию срока вклада на текущий счёт. Текущий счёт вообще не высвечивается при открытии договора вклада. Система предлагает выбрать только карточный счёт. Почему в банке такая ошибка возникает технические специалиисты никак не могут пояснить с 22/09/2023г. номер HELP-6907. Также данное обращение было закрыто без предоставления ответа ни смс ни по звонку. Технические специалисты и сотрудники чата настолько не заинтересованы в решение данного вопроса. ПОЧЕМУ БАНК ОБЯЗУЕТ ПО ОКОНЧАНИЮ СРОКА ВКЛАДА ПЕРЕЧИСЛЕНИЕ ТЕЛА ВКЛАДА ИМЕННО НА КАРТОЧНЫЙ СЧЕТ А не НА ТЕКУЩИЙ ? И как деньги вкладные снять с карточного счета? На карте установлены суточные лимиты на снятие наличных в кассе банка. Мной было составлено еще одно обращение по истечению 4,5 месяцев как моя проблема не решилась: HELP-20621 от 06/02/2024г. и от 07.02.2024г. 023-201412-02-24 и 023-201414-02-24 от 7.02.2024. Прошу представителя банка прокомментировать данную ситуацИю И ИСПРАВИТЬ ДАННУЮ ОШИБКУ. 

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2024-02-16T07:22:28+03:00
Уважаемый Автор, здравствуйте! Спасибо, что дали время. Почитали чаты и пообщались с коллегами. Готовы внести ясность в ситуацию. Согласно п. 3.10 Приложения 1 к Универсальному Договору Банковского Обслуживания АТБ(АО) проценты по Договору Вклада перечисляются на Счета, открытие которых возможно по утвержденным в Банке условиям соответствующих видов Вкладов. Такими Счетами могут являться: Счет Карты(СКС)/ТБС, открываемый Клиенту одновременно с открытием Вклада, либо существующий Счет Карты, Счет Вклада «Личный счет», ТБС, открытый Клиенту одновременно с открытием Вклада, либо ранее открытый Клиенту в Банке Счет Вклада «Личный счет»/»Пенсионная сберкнижка до востребования». В настоящее время в мобильном приложении АТБ-банк не настроена подборка счета для перечисления процентов на счета до востребования. При этом, для выбора остаются карточные счета, что не нарушает права наших клиентов, не оставляя без выбора совершенно. Специалисты уже занимаются решением данного вопроса. Планируют в скором времени завершить доработку приложения в части подборки счета для перечисления процентов на счета до востребования. Рекомендуем следить за обновлением данных в личном кабинете. Что же касается лимитов на снятие по карте, так здесь так же не видим преград. Вы также можете обратиться в любое отделение банка для снятия всех денежных средств со счета, предварительно заказав сумму в отделении по телефону. Менеджеры будут вас ожидать. Относительно указанных «обращений» «HELP-6907», «HELP-20621» - это внутрибанковские обозначения тех.инцидентов и не являются регистрационными номерами клиентских обращений в банк. Ваши обращения № 000-200944-02-24 от 06.02.2024, № 023-201412-02-24 от 07.02.2024, № 023-201414-02-24 от 07.02.2024, № 023-201840-02-24 от 09.02.2024 и данное обращение с портала Банки.ру № 012-201765-02-24 от 09.02.2024 закрыты ввиду невозможности дальнейшего рассмотрения и доведения до вас решения по обращениям. Благодарим, что с пониманием отнеслись к ситуации. Ценим вашу лояльность к банку и дорожим ею. С уважением, Ульяна, Главный специалист Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,23
средняя оценка
17%
решено проблем
330
отзыва
289
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Азиатско-Тихоокеанского банка

Очень грамотное обслуживание

Оценка 5

Открывал вклад в отделении в Шушенском. Очень понравилась работа персонала, в частности Екатерина, которая оформляла договор, оставила очень приятные впечатления. Корректно... Читать полностью

20.06.2023

Вклад

Оценка 5

Добрый день, являюсь клиентом банка, подошла в отделение по адресу Красноярский рабочий, 88 к менеджеру по работе с клиентами В-ой Анастасии Николаевне для переоформления вклада... Читать полностью

29.12.2022

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу написать благодарность сотруднику АТБ центрального отделения Благовещенска К-ой Екатерине, не первый раз обслуживаюсь у нее, и каждый раз отзывчивый и... Читать полностью

20.12.2022

Отзыв сотруднику

Оценка 5

Добрый день ! Сегодня 19.12 подошел свой любимый АТБ единственный ,родной Банк ко своему персональному Менеджеру Вип менеджеру К-ной А. И. Александра для меня выбрала самый... Читать полностью

19.12.2022

Отзыв Людмиле и Анастасии

Оценка 5

Очень нравится офис АТБ на Чайковского 20. Уже много лет являюсь клиентом именно этого офиса. Раньше мне вклады оформляла Людмила, а теперь это делает Анастасия. Сегодня как раз у... Читать полностью

13.12.2022

Очень хорошее обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить работников банка АТБ Анастасию и Людмилу, за то, что помогли мне оформить вклад под выгодные проценты. Также помогли мне завести новую карточку, так как у старой... Читать полностью

12.12.2022

Кредит

Оценка 5

08.12.2021 года мне нужен был кредит я обратилась в отделение банка на Амурской вызвали в окно 12 специалист А-ва Ирина, обслуживание на высшем уровне оформили кредит угостили кофе... Читать полностью

09.12.2022