Банк не возвращает комиссию за выпуск дебетовой карты Union Pay в обмен за отказ от ее дальнейшего использования

09.02.2024 20:55
701
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

С 03.11.2023 г. было приостановлено обслуживание карт Union Pay ВБРР за рубежом по причине включения банка в "SDN-лист". При этом держателям карт Union Pay со стороны банка была аннонсирована возможность вернуть комиссию 1.000 руб. за выпуск карты Union Pay при условии отказа от ее дальнейшего использования (то есть при условии закрытия карты).

28.11.2023 г. лично обратился в единственный офис ВБРР в г. Санкт-Петербурге и подал два заявления: на закрытие своей дебетовой карты Union Pay 6*7538 и на возврат комиссии по ревизитам на свой счет дебетовой карты в банке "Тинькофф". Сотрудник банка разъяснил, что комиссия будет возращена в течение 10 дней после закрытия счета дебетовой карты Union Pay 6*7538. Срок закрытия счета - 45 дней.

Заявленные 55 рабочих дней с момента закрытия карты давно истекли. Где деньги?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-29T00:17:09+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ Банка. 26.03.2024 Оценку зачли за несоблюдение заявленных сроков.
ВБРР
ВБРР
2024-02-29T15:16:14+03:00
Уважаемый Sharsh! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сумма комиссии была перечислена по указанным Вами реквизитам 28.02.2024. Подробные комментарии были предоставлены Вам в рамках телефонного разговора. Благодарим за обращение и будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Банк ВБРР
sharsh
2024-03-03T22:57:00+03:00
Ну а банку говорю спасибо за то, что в сложившейся ситуации возвращает комиссию за выпуск карт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

66 место
3,60
средняя оценка
50%
решено проблем
59
отзыва
49
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах ВБРР

Менеджер Анастасия

Оценка 5

Отличное обслуживание. Доступные понятные разъяснения и отсутствие скрытых платных услуг. Всё честно расскажут. Менеджер Анастасия вежливая и приятна в общении. Максимальное... Читать полностью

09.11.2023

Рефинансирование ипотеки в банке ВБРР в г. Екатеринбурге

Оценка 5

Добрый день. Приобрел квартиру в марте 2020 года в Екатеринбурге под ипотеку в ПАО ВТБ. В связи со снижением ставки ЦБ решил в мае 2021 попробовать сделать рефинансирование... Читать полностью

08.07.2021

Режим работы отделения

Оценка 4

Этого вообще не понимаю... Да, пандемия, карантин - но почему банк сделал график работы с 10.00 до 17.00? Это вообще регламентируется где-то? (ЦБ например. Или им звонить надо... Читать полностью

25.09.2020

Банкомат забыл отдать деньги

Оценка 5

Добрый день. Имел честь снять деньги со своей карты, на заправке Роснефти, в банкомате №00325684 15.09.18 в 15:30. В момент снятия суммы, банкомат просто выключился. Через минут... Читать полностью

17.09.2018

Семейная команда

Оценка 5

14 февраля получил СМС сообщение следующего содержания: "Для Вас дополнительные 100 баллов за заправку от 90 литров топлива суммарно за АЗС Роснефть/ТНК по 14.03.18." Так вот, за... Читать полностью

22.03.2018