Заблокировали карту -- для разблокировки надо ехать в Москву

Здравствуйте!

Я являюсь клиентом Банка "Тинькофф" более 9 лет. Одна карта на все случаи жизни это "Тинькофф" и без компромиссов. Всегда и всем рекомендовал банк, так как "Тинькофф" всегда был инновационным, передовым и реально крутым. По моей рекомендации пришли как минимум человек десять. Ну и по достижению 14 лет, сыну порекомендовал открыть дебетовую карту "Tinkoff Black". Первым делом после получения паспорта - заказал карту.

Пользовался парень, все бы ничего, да в процессе использования допустил ошибку. Кто-то надоумил его заниматься обменом криптовалюты на p2p биржах. Как я понял, переводил в течении 3-4 дней небольшие суммы от 100 рублей до 5000, но много транзакций в сутки. 

Сегодня, 12.02.2024 г. ему заблокировали карту, доступ в приложение и веб-версию банка. При обращении в банк по телефону 15 летнему молодому человеку предлагают приехать за 2000 км. и написать заявление в офисе банка в г. Москве.

Так как сын несовершеннолетний, отчасти виноват я. Своевременно не узнал чем он занимается, хоть это и не запрещено законом. Но все же, считаю, что это крайне радикальные методы со стороны банка и человек в 15 лет может допустить такую ошибку и тут дело даже не в незначительном денежном остатке на счете, вопрос в блокировке пользованием сервисов банка "пожизненно", чего крайне не хочется.

Я не хотел бы разбираться кто прав, а кто виноват. Есть вопросы как к банку, так и к сыну. 

Я прошу представителей банка подключится и помочь разобраться, разблокировать доступ к сервисам, а я в свою очередь, как отец, поручусь за сына перед банком и могу заверить, что более подобных ошибок совершать он не будет. Персональные данные для идентификации в блоке "конфиденциальная информация".