Ужасный банк

Итак на дворе март 2022. Шок от курса доллара и рублевых цен на Али. Оказалось что есть возможность платить через Киви в долларах по курсу ЦБ. Завел рубли , сконвертировал, оплатил, и оставил сумму лежать на всякий случай.

Прошло полтора года, случай так и не наступил, т.к. о кошельке я просто забыл. Но в конце января просматривая список покупок на Али, увидел оплату в долларах и вспомнил таки.

Залез в кошелек, и увидел на счету сумму в 1 доллар с копейками. Ничего не понял, полез смотреть в список операций и увидел списания по 3-4 доллара каждый месяц. Что за фигня, почему меня не уведомляют об этом?!! Когда я делаю покупки и с меня списывают деньги, то мне приходит чек, а тут полная тишина!

Начал звонить и узнал что согласно регламенту бла бла бла, с меня списали за неактивность но! они хорошие и все могут вернуть, всего то надо паспорт и договор с оператором связи!!! при регистрации в этом сервисе договор с оператором почему-то не требовали! Пытался это выяснить в переписке, но мне быстро отвечали что такие требования.Черт с ними, сходил и получил, отправил в почту. 

Через день поинтересовался что и как, ответ мы быстро рассмотрим и завтра будет ответ. Конечно же ответа завтра не последовало. Зато мой кошелек удалили ровно 31 января, через 2 дня после регистрации обращения!!! Хороший клиентоориентированный подход. 

Звонки ничего не дали, операторы твердили одно и тоже, статус вашей заявки повышен и тп. Правда в последний раз уже сказали что срок 30 дней.

Прошло 2 недели. Ответов на мои письма так и не было.

Пока составляю заявку в Роспотребнадзор и ЦБ для проверки охамевших от безнаказанности товарищей.

На всякий случай если это читают маркетологи конторки, Обращение №1938410