Технический скам: отсутствие возможности распоряжения депозитом

16.10.2023г мной был открыт в Интернет-банке вклад "Доходный 120 дней онлайн" сроком действия до 13.02.2024г. 08.02.2024г я получил смс от банка с указанием о том, что данный вклад заканчивается 13 февраля 2024г. Сегодня, 13.02.2024г зайдя в Интернет-банк я с удивлением обнаружил, что вклад НЕ закрыт, продолжает действовать, а на карту мне перечислены только причитающиеся проценты. Сразу же скажу, что я не планировал забирать средства из банка, а просто хотел переоформить депозит в Интернет-банке, но у меня такой технической возможности на данный момент из-за банка просто нет. Я совершил звонок на линию поддержки банка, мне ответила оператор Оксана и на мой вопрос, почему вклад до сих пор не закрыт, порекомендовала его закрыть самостоятельно в Интернет-банке. Я, естественно, отказался, понимая, что мои действия будут квалифицированы как досрочное расторжение депозита и, я лишусь уже начисленных процентов. Тогда мне было предложено заказать наличные в офисе банка с предупреждением, что придется подождать 3 дня, что меня, естественно, не устраивало.Особо отмечу, что у Оксаны потрясающий дар - она в принципе не слышит то, что ей говорит клиент, а очень спокойно(вот это очень важно!!!) излагает то, что выгодно исключительно банку. Далее Оксана мне просто посоветовала дождаться 00 часов по мск следующего дня, когда действие вклада официально закончится и переоформить его на приемлимых для меня условиях. Безусловно, меня такой вариант не устраивает - даже сутки простоя вне банковского оборота для моего депозита оборачиваются упущенной выгодой по действующим на рынке ставкам в 600-700 руб!!! Кто мне будет компенсировать такой убыток? И удивительно то, что банк как в вышеуказанной смс от 8 февраля сего года, так и в электронной версии договорной документации указывает, что срок действия вклада до 13 февраля 2024г, то есть сегодня я должен получить полный доступ не только к начисленным процентам, но и телу депозита, чего явно не наблюдается.

Особо отмечу, что в разделе 11 "Возврат вклада" указано, что банк обязуется вернуть сумму вклада в ... Дату Возврата вклада(!!!). Еще раз - банк обязуется вернуть сумму вклада не в день окончания действия договора, а в Дату Возврата вклада!!! Как понимать эту юридическую тавтологию? Банк вернет средства вкладчику тогда, когда сам пожелает? Становится все интересней ...

Банк однозначно для сотрудничества НЕ рекомендую, а у официального представителя я хотел бы все же узнать - почему вкладчик не может в полном объеме распорядится своими средствами в дату окончания договора и что все же означает абстрактная юридическая формулировка, указанная в вышепроцитированном разделе 11 документации???

Для администрации портала банки.ру - скриншоты с ИБ, доказывающие обоснованность моих претензий, вышлю по вашему требованию на валидный адрес электронной почты.