Обманом списывают комиссию

Добрый день! 15 февраля мы вернули комиссию за успешные операции снятия наличных, которые вы совершали 13 февраля. Операция на сумму 50 000 ₽ завершилась неуспешно и была отменена, сумму операции и комиссию за неё мы вернули 13 февраля. По вашей карте #120наВСЁ: - льготный период 120 дней на все операции, - есть комиссия 2,9% 290 ₽ за снятие наличных и переводы, - выпуск и обслуживание карты бесплатные. Подробнее о карте – на [url=https://www.rosbank.ru/kreditnye-karty/kreditnaya-karta-mir-120navsyo-basic]нашем сайте[/url]. Извините за возникшую ситуацию. С сотрудником контакт-центра мы уже провели разъяснительную работу и приняли меры, чтобы не допустить подобных ситуаций в будущем. Ваше обращение по вопросу качества обслуживания мы зарегистрировали 13 феврали и отправили на ваш номер телефона уведомление с номером обращения. Ответ по этому обращению мы разместили в мобильном приложении 15 февраля. Чтобы снимать и переводить до 50 000 ₽ в месяц без комиссии, рекомендуем оформить карту #120наВСЁ Плюс. По ней: • предусмотрена разовая комиссия за выпуск карты 1800 ₽. • вы можете снимать и переводить с карты на карту без комиссии до 50 000 ₽ в месяц (суммарно собственные заемные средства). Для этого выбирайте в мобильном приложении раздел «Переводы» → «Людям» → «С карты на карту». Свыше 50 000 ₽ в месяц (с карты на карту) – с комиссией 2,9% 290 ₽. Чтобы посмотреть оставшийся доступный лимит на расходные операции без комиссии в мобильном приложении выберите Кредитная карта → «Действия» → «Лимиты по карте». • Переводы заёмных средств со счёта без карты, в том числе через СБП – с комиссией 4,9% 290 ₽. • Карта также предусматривает возможность получения кешбэка: 5% — в категории «Роза Хутор» 3% — за покупки в других категориях повышенного кешбэка 1% — за все остальные покупки всегда. • Обслуживание основной карты полностью бесплатное, а льготный период — целых 120 дней. Пожалуйста, напишите в комментариях решён ли ваш вопрос. С уважением, Юлия Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк