Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Убрир прячется от клиентов

13.02.2024 18:03
667
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день.

Хотел поделиться своей историей.

Карта дебетовая в Убрир. Переводишь пару тысяч на карту, заходишь в приложение поменять пароль, в целях безопасности, и банк присылает СМС "Подозрительная операция. Ожидайте звонка службы безопасности банка". Но ни кто не звонит, карта не работает, он-лайн банк тоже, как и приложение. Дозвониться до банка не реально. Я имею в виду не автоответчик который роботом прикидывается, а до человека, специалиста. Вот придется ехать в Новосибирск из области, чтобы посетить это чудо банк, чтобы расстаться навсегда.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-02T17:47:35+03:00
«Дозвониться до банка не реально», — Уточните, пожалуйста, дату звонка. Какое время ожидали ответ? Какую информацию предоставил робот? 03.03.2024 Оценку засчитали.
user5244363
2024-02-26T13:07:27+03:00
Добрый день. 13.02.2024. Самый долгий 26 минут, это ожидание. Робот отвечал, что все у них загружено и я первый в очереди и так почти полчаса. Потом я заказывал с сайта обратный звонок, позвонил сотрудник и тут же перевел на того же робота, но я был уже 28ой. В итоге разговор разовался. Робот не понимает голосовых запросов.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-02-18T17:54:24+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Хотим прояснить ситуацию, в соответствии с [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/tarify/pravila-kompleksnogo-bankovskogo-obsluzhivaniya-fizicheskih-lic?from_medium=footer]правилами комплексного банковского обслуживания физических лиц[/URL], при выявлении подозрительных операций, банк может заблокировать карту. После идентификации проводимых вами операции сотрудниками службы безопасности, клиенту становятся доступны карта и интернет-банк. Сотрудники службы безопасности сразу же связываются с клиентами после наложения ограничений по контактному номеру. После идентификации операций клиента блокировка снимается. В случае если сотрудникам не удается связаться с клиентом или коммуникация прошла неуспешно, то блокировка снимается автоматически в течение 2-х рабочих дней. На текущий момент ограничений не имеется. Также сообщаем, что на текущий момент время ожидания ответа оператора может быть увеличено в связи с высокой нагрузкой на линию. Мы делаем все возможное, чтобы сократить время ожидания. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество. Если у вас возникнут новые вопросы, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.
user5244363
2024-04-02T17:47:35+03:00
Проблема решена. Пришлось ехать в Новосибирск. Это ближайший ко мне город где есть офис. Другие банки решают такие простые вопросы дистанционно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
из 319 банка
1,84
средняя оценка
13%
решено проблем
1 831
отзыв
1 829
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Накопительный счет Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Доход под ключ
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
22.07%
годовых
от 360 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 20.95%
годовых
от 90 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Пенсионный доход
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
20.96%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Воспользовалась акцией "осенний бонус за перевод зарплаты"

Оценка 5

Я оформляла карту май лайф для того чтобы платить за жку с кешбеков. К сожалению сейчас кешбек стал меньше, и человек который мне это посоветовал - пользоваться картой банка для... Читать полностью

11.12.2024

Накопительные счета для нового клиента

Оценка 4

Когда я получала дебетовую карту "My Life", то получала ее в отделении банка, расположенном на улице Чайковсного д. 75. Карту получала потому что она появилась как зарплатный... Читать полностью

11.12.2024

Дебетовая карта my life и подписка my life плюс

Оценка 5

Я заказала оформление карты на сайте, но выбрала получение ее в офисе, так как мне как и многим на самом деле проще прийти в офис банка и там получить карту нежели принимать... Читать полностью

10.12.2024

Заявка и получение карты без очередей

Оценка 5

Есть в банке возможность заказать дебетовую карту онлайн и чтобы ее доставил курьер. Удобный способ, если нет возможности потратить время на посещение банка и в то же время карта... Читать полностью

09.12.2024

Перевела зарплату в УБРИР

Оценка 5

В начале ноября я узнала, что при переводе своей зарплаты на дебетовую карту My life можно получить от УБРИР бонусы. Сходила для подробностей в банк на улице Свердлова, он... Читать полностью

06.12.2024

Клиент по акции

Оценка 5

Недавно подруга скинула мне ссылку-приглашение, чтобы стать клиентом уральского банка реконструкции и развития. Я от нее никогда не слышала каких-то нареканий на работу банка... Читать полностью

02.12.2024

Кешбэк карта из рекламы

Оценка 5

Я увидела рекламу дебетовой карты my life банка УБРиР в одной социальной сети. Ну, естественно, заинтересовалась, что это за карта и что за кешбэк по ней. Нашла сайт банка в... Читать полностью

01.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка