Точка

Терминал

13.02.2024 19:06
1002
5
Оценка
5
Отзыв проверен

Открыл как ИП счет в банке Точка. Предварительно обьяснив, что мне переходит торговая точка моей супруги и терминал который мы выкупили у Точки нужно будет перепрошить на меня. Банк обьяснил, что необходимо снять с учета у супруги и подать заявку на перепрошивку, что я и сделал. После чего получил уведомление от банка, что мне в регистрации терминала отказано. Оказывается служба безопасности банка имеет право отказывать без обьяснения причин. Если бы меня предупредили о подобном исходе Я еще бы подумал стоит ли открывать счет в таком банке. Удобная позиция, когда отсутствие причин для отказа прикрывается правом их не обяснять.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-26T11:43:33+03:00
Ждем ответ банка. 08.03.24 После объединения отзывов, принимаем итоговую оценку 5. Изначально отзыв размещался с оценкой 2.
Точка
Точка
2024-02-27T13:50:14+03:00
Добрый день! Спасибо, что дали время разобраться в деталях и подготовить ответ. Мы ценим то, что вы выбрали Точку, поэтому хотим рассказать обо всём по порядку.  13 февраля вы оставили заявку на перепрошивку терминала на ваше ИП. Во время подачи заявления на перерегистрацию важно указать верные данные и выбрать правильный вид деятельности, так как каждая заявка проходит несколько этапов проверки. Обычно это занимает не более двух рабочих дней, при этом обращаем внимание на множество факторов. Но решение приняли в тот же день и сообщили в чате, что не готовы одобрить подключение терминала.  14 февраля вернулись к вам и рассказали, что готовы рассмотреть повторно новую заявку, где будет указан нужный вид деятельности и проверить, получится ли подключить эквайринг. 16 февраля вы отправили новую заявку и мы сразу же взяли её в работу. Уже 20 февраля вы отправили ваш терминал на перерегистрацию, а 27 февраля мы подготовили терминал эквайринга и передали в курьерскую службу. Уточнить сроки и статус доставки с трек-номером можно в курьерской службе. Все контакты написали в чате, где на связи круглосуточно и всегда готовы помочь по любым вопросам.

О банке

Народный рейтинг

10 место
из 315 банка
4,94
средняя оценка
2%
решено проблем
290
отзыва
285
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Торговый эквайринг

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат интернет-банка 10 марта в 17:36, мы получили терминалы, нужно было их подключить и интегрировать. Через три минуты подключилась специалист Вера и... Читать полностью

13.03.2025

Оперативное и быстрое решение вопросов

Оценка 5

Расскажу о последнем случае обращения в поддержку Точки. Написала в чат интернет-банка 8 марта в 19:15 с вопросом, как уменьшить налоги с доходов за счёт страховых взносов. Через... Читать полностью

13.03.2025

Обслуживание

Оценка 5

3 марта 2025 года обратилась в чат банка с вопросом о подключении платёжного терминала: будет ли сим-карта предоставляться Точкой или её нужно приобретать самостоятельно.Специалист... Читать полностью

07.03.2025

Любимый банк ❤️

Оценка 5

Служба поддержки банка всегда быстро и чётко решает любые вопросы. Например, написал в чат 18.02.2025 года. У нас была проблема с терминалами, стали часто терять связь. В эту же... Читать полностью

24.02.2025

Интернет - эквайринг

Оценка 5

Я приятно удивлена высоким уровнем сервиса! Хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Точка банка.17.02.2025 я обратилась в чат внутри банка с вопросом о подключении... Читать полностью

19.02.2025

Точка Банк

Оценка 5

Хочу рассказать о примере обращения в поддержку. 8 февраля 2025 года столкнулся с проблемой – не мог войти в интернет-банк с компьютера. Написал в чат внутри банка. Через 4... Читать полностью

10.02.2025

Подключение эквайринга

Оценка 5

Обращалась за помощью в чат 13 декабря этого года. Необходимо было разобраться в онлайн-кассе, эквайринге и как это подключить. К диалогу подключилась Александра. Рассказала про... Читать полностью

20.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка