Оценка
Отзыв проверен
В последнюю декаду января мне было необходимо пополнить счёт стороннего банка со счета Газпромбанка. Для этого я закрыла свой вклад в Газпромбанке и хотела перевести деньги на карту, но операция всё время отклонялась. Я сочла, что это временные проблемы приложения.
Через пару дней я снова попыталась сделать перевод средств, но опять ничего не вышло. Я написала обращение в чат, обещали решить проблему за 14 дней.тМеня это не устроило.
Тогда 23.01 я отправилась в отделение банка на Люблинской улице, 165. Консультировал меня Георгий Т-ов. Сначала он помог мне перевести деньги со счёта вклада на карточный счёт. Операция прошла успешно. При попытке перевести средства на карту другого банка операция была заблокирована без каких-либо объяснений.
Георгий предложил снять деньги наличными через банкомат, но и эту операцию банк отклонил. Тогда консультант стал звонить в службу поддержки банка. Сотрудник поддержки пообещал разобраться с моим вопросом экстренно. После недолгого ожидания, Георгий опять позвонил в поддержку и добился решения моего вопроса. Деньги удалось перевести через мобильное приложение.
Ответа от поддержки в приложении нет до сих пор. Я очень благодарна Георгию Т-ову за помощь. Его неравнодушие дорогого стоит. Когда в банке есть такие сотрудники, есть мотивация пользоваться услугами банка и дальше
Администратор народного рейтинга
2024-02-26T10:05:22+03:00
Спасибо за отзыв! Принимаем итоговую оценку «4» вместо «5», так как автор сообщает о проблеме.
Газпромбанк
2024-02-16T13:02:29+03:00
Здравствуйте!
Спасибо, что уделили время оставить отзыв и поставили высокую оценку.
Мы работаем над оптимизацией наших процессов для предоставления более качественных услуг.
Будем благодарны, если напишите в комментариях сколько по времени длилась консультация?
Эта информация будет полезна администраторам портала при принятии решения о зачете отзыва.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
27.9% — 35.8%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 12.501369863014 лет
Газпромбанк
На покупку автомобиля
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
Универсальный
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
На мотоцикл
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
Универсальный
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
На покупку электромобиля
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
Наличными
32.43% — 34.84%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Умная карта Мир
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
ФК "Зенит" Gold
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Молодежная карта ГПБ&РСМ
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Карта для самозанятых
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
ФК "Зенит" Standard
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Газпромнефть
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Пакет услуг "Премиум"
до 20 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Точный своевременный ответ
user-86759379044
12 февраля 2025 года получила смс-сообщение о поступлении на мою карту 100000₽, такое сообщение и радует и тревожит одновременно когда не ожидаешь подобных переводов. Для...
5
Газпромбанк
Грамотная и доброжелательная консультация
taxmes
Хочу выразить благодарность сотруднику кол центра Михаилу. Звонок был 29.01.25 в 15:45. Сотрудник с самого начала разговора проявил доброжелательность, заинтересованность помочь...
5
Газпромбанк
Снятие блокировки карты
user-932120670303
Добрый день!
14 января 2025 при попытке совершения перевода немаленькой суммы новому адресату карта была заблокирована. Логика банка понятна, претензий нет.
В чате...
5
Газпромбанк
Вежливое и неравнодушное отношение
user-644820243479
Благодарю сотрудника отделения банка в Туле на ул. Советской, 12. При некорректном переводе зависли деньги: и не перевелись и на карту обратно не вернулись. Сумма 33 тыс...
5
Газпромбанк
Большое спасибо за качественное обслуживание
user-93319741346
Добрый день, хочу поблагодарить кассира Газпромбанка Ш-ву Елену за быстрое и професиональное обслуживание, 14 ноября 2024 я обратилась в офис в г. Уфа Первомайская, 45, взяла...
5
Газпромбанк
Небольшие проблемы с переводом
user-274818705062
Ситуация следующая
Я попытался совершить перевод на большую сумму
Однако система заблокировала мой перевод как подозрительный. В целом, ничего против не имею, т.к. мошенники не...
4
Газпромбанк
Комиссия за перевод себе в другой банк
user-997919451677
При переводе денег по СБП с Газпромбанка в Озон банк сегодня 28.09.2024 года с меня взяли комиссию 1000р без предупреждения. Это нонсенс. Такого не должно быть. Фамилия и номер...
4
Газпромбанк
Отзывы о продуктах Газпромбанка
Точный своевременный ответ
Оценка
12 февраля 2025 года получила смс-сообщение о поступлении на мою карту 100000₽, такое сообщение и радует и тревожит одновременно когда не ожидаешь подобных переводов. Для...
17.02.2025
Грамотная и доброжелательная консультация
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднику кол центра Михаилу. Звонок был 29.01.25 в 15:45. Сотрудник с самого начала разговора проявил доброжелательность, заинтересованность помочь...
01.02.2025
Снятие блокировки карты
Оценка
Добрый день! 14 января 2025 при попытке совершения перевода немаленькой суммы новому адресату карта была заблокирована. Логика банка понятна, претензий нет. В чате...
16.01.2025
Вежливое и неравнодушное отношение
Оценка
Благодарю сотрудника отделения банка в Туле на ул. Советской, 12. При некорректном переводе зависли деньги: и не перевелись и на карту обратно не вернулись. Сумма 33 тыс...
05.12.2024
Большое спасибо за качественное обслуживание
Оценка
Добрый день, хочу поблагодарить кассира Газпромбанка Ш-ву Елену за быстрое и професиональное обслуживание, 14 ноября 2024 я обратилась в офис в г. Уфа Первомайская, 45, взяла...
21.11.2024
Небольшие проблемы с переводом
Оценка
Ситуация следующая Я попытался совершить перевод на большую сумму Однако система заблокировала мой перевод как подозрительный. В целом, ничего против не имею, т.к. мошенники не...
04.11.2024
Комиссия за перевод себе в другой банк
Оценка
При переводе денег по СБП с Газпромбанка в Озон банк сегодня 28.09.2024 года с меня взяли комиссию 1000р без предупреждения. Это нонсенс. Такого не должно быть. Фамилия и номер...
28.09.2024