Лояльность банка
Добрый день!
03.12.2023
12.01.2024
14.01.2024
03.02.2024
в эти дни, каждый раз в 03:00 ночи были списания комиссию с карты, без уведомлений или пушей.
На мой вопрос в поддержку "Почему?" направили в раздел "Обращения". Составил обращение, в первый раз ответили шаблоном за 1 день и закрыли, составил повторное- рассматривали с 7 по 15 февраля (хотя обещали за 5 рабочих дней). Ответили тем же самым шаблоном! Во время звонков также просто отправляли в обращения
Объясню почему считаю незаконным списания:
1. Списаны не за переводы, а за оплату 2-х переводов благотворительным организациям через серви Юmoney и через сервис Домрф (оплата ипотеки). НИГДЕ не была указана комиссия, хотя при оплате возникает форма Альфа Банка, куда вводишь код из смс или пуш
2. Списания были специально в 3 часа ночи
3. Списания без уведомления или пуша, вы никак их не увидите , если не будете смотреть все свои операции каждый день в истории
4. Не было уведомления ни до, ни после оплаты, это наглый обман нарушающий закон о предупреждении о комиссии
все скриншоты и обращения сохранены, буду добиваться и добиваться справедливого решения!
5. Банк обманывает, прикрываясь тем, что платежи были на другом сайте, но при этом это ПЛАТЕЖИ и есть экран с оплатой куда вводится код смс/пуш
6. списания комиссии специально через дней 5+-, чтобы вы и не вспомнили о них
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Активация карты
Заказала дебетовую карту. Курьер привёз её(что очень удобно), сказал необходимо её самостоятельно активировать. Но ничего у меня не получалось. Код приходил, я его вводила, но...
Отличный банк
Здравствуйте, расскажу о своем опыте обращения в службу поддержки банка. Я очень большая транжира , не умею экономить и откладывать . Решила открыть накопительный счет в альфа...
Альфа Банк, лучший банк
Сотрудник З-ов Прохор А. выдавал мне дебетовую карту, 19.02.2025г в городе Пятигорске в 22:30 Хотелось бы в первую очередь отметить то, что сотрудник вошел в мое положение...
Начисление кэшбека
Хочу поблагодарить службу поддержки Альфа банка и непосредственно оператора Лидию, которая за 5 минут решила вопрос, который я не мог сформулировать 2 месяца)) По условиям...
Получение карты
Пришла рассылка с акцией по брокерскому счету. Предложеие заинтересовало, для этого необходимо было открыть счёт-получить карту. Выбрала удобный промежуток времени. Заране со мной...
Помогли вернуть денежную комиссию снятую за подключенную без согласия услугу
19 февраля я обнаружила, что с моего счета была снята комиссия в размере 100 рублей за услугу которую я не полулючала. Обратившись в контакт-центр банка, я была приятно удивлена...
Оператор Алексей быстро рассказал об условиях оплатой alfa pay
16 сентября 2024 года обратилась в чат мобильного приложения банка альфа-банк. Мой вопрос был решён очень быстро, задала его в 22:03, в 22:11 уже поступил окончательный ответ после...