Лояльность банка
Добрый день!
03.12.2023
12.01.2024
14.01.2024
03.02.2024
в эти дни, каждый раз в 03:00 ночи были списания комиссию с карты, без уведомлений или пушей.
На мой вопрос в поддержку "Почему?" направили в раздел "Обращения". Составил обращение, в первый раз ответили шаблоном за 1 день и закрыли, составил повторное- рассматривали с 7 по 15 февраля (хотя обещали за 5 рабочих дней). Ответили тем же самым шаблоном! Во время звонков также просто отправляли в обращения
Объясню почему считаю незаконным списания:
1. Списаны не за переводы, а за оплату 2-х переводов благотворительным организациям через серви Юmoney и через сервис Домрф (оплата ипотеки). НИГДЕ не была указана комиссия, хотя при оплате возникает форма Альфа Банка, куда вводишь код из смс или пуш
2. Списания были специально в 3 часа ночи
3. Списания без уведомления или пуша, вы никак их не увидите , если не будете смотреть все свои операции каждый день в истории
4. Не было уведомления ни до, ни после оплаты, это наглый обман нарушающий закон о предупреждении о комиссии
все скриншоты и обращения сохранены, буду добиваться и добиваться справедливого решения!
5. Банк обманывает, прикрываясь тем, что платежи были на другом сайте, но при этом это ПЛАТЕЖИ и есть экран с оплатой куда вводится код смс/пуш
6. списания комиссии специально через дней 5+-, чтобы вы и не вспомнили о них
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Альфа банк помог выпустить виртуальную карту для оплаты покупок на Яндекс-маркет
17 декабря в 22:32 я написал в онлайн чат с просьбой помочь в привязке дебетовой карты банка к сервису Яндекс.Маркет для совершения покупок на маркетплейсе со скидкой до 40% по...
Кешбек
28.11.2024 г., вечером в 21:20 Написала в чат поддержки мобильного приложения альфа-банка, в связи с ситуацией по кешбеку. Ситуация следущая: совершала возврат на карту альфа...
Помогли с кешбеком
Очень хотелось попробовать участвовать в альфапятнице от альфа банка, 25 октября я сделала требуемую покупку и мне казалось, что этого достаточно. При этом я нигде не увидела...
История операций
15 декабря 2024 года зашел в приложение альфа банка и увидел неизвестное пополнение на счету. В истории операций ничего не было. В этот же день, в 23.17 обратился в поддержку и мне...
Помощь в начислении кэшбека
мною был совершен ряд покупок электроники по акции, прошедшей 04.12 на OZON. Кэшбек в этом месяце был выбрал , но почему то из-за MCC кода начисили 1%, вместо 5. Написав в чат...
Платёжный стикер от Альфа-Банка🥰
Добрый день! Немного поделюсь своими впечатлениями о таком продукте, как платёжный стикер от Альфа-банка. Заказала примерно в начала лета. Приехал сотрудник Альфа-банка. Все...
Посещение банка
22 ноября 2024 года в 12:27 я зашла в отделение Альфа банка по адресу г. Самара Стара Загора 126. Мне нужно было скачать приложение альфа на айфон. Взяла талон и ожидала в...