2 дня не работает терминал эквайринга, банк не выходит на связь

15.02.2024 14:29
554
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Вологда 14 февраля в 9 утра отправили заявку на ремонт неисправного терминала в магазине (не включился утром). Второй день в чате банка пишут об ускорении работы по ремонту, однако до сих пор терминал не работает. Наш менеджер звонки игнорирует. Деятельность магазина парализована уже 2 дня, тк 90% покупателей с картами. Активно заманивают на обслуживание, но по факту нет ресурса для работы с клиентами и обслуживания парка терминалов эквайринга. На все вопросы отправляют на горячую линию, где вас 10 раз заставят рассказать о проблеме и поддержат добрым словом..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-27T19:57:57+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-19T21:44:47+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Всё проверили: сервисный партнёр уже связался с вами и устранил проблему.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,59
средняя оценка
53%
решено проблем
289 981
отзыв
275 410
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Кэшбек и эквайринг

Оценка 5

Всем доброго времени суток! Обращался 9 ноября 2024 года в онлайн-чат Альфа-банка с вопросом, - могу ли я подключить услугу торговый эквайринг, комиссия 1%, для общепита. Мне... Читать полностью

30.11.2024

Обслуживание ИП

Оценка 5

Весной я решила исполнить свою давнюю мечту открыть свой магазин товаров для дома и стать ИП. Долго думала, сравнивала банки и выбрала для этого Альфа-банк, так как лучшие условия... Читать полностью

21.11.2024

Оперативное подключение

Оценка 5

Долгое время пользовалась для бизнеса другим банком , пока не сталкнудась с выгодными условиями от альфы , они действительно очень выгодные и долгосрочные  подключение... Читать полностью

19.11.2024

Изменение данных

Оценка 5

Добрый день! хочу поблагодарить менеджера по обслуживанию ИП, была ошибка в "наименовании предпредприятия" в самом документе написана была неверно фамилия, связалась в онлайн-чате... Читать полностью

08.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить большую благодарность за отлично проделанную работу, специалисту работающей с юр лицами, в г.Тюмень, Ф-ой Н.И.! все понятно объяснила, условия, тарифы... Читать полностью

04.10.2024

Замена терминала

Оценка 5

Здравствуйте! Мне нужно было произвести замену терминала на новый, более современный, в котором будет функция оплаты QR кодом. Для решения своей проблемы я обратилась в чат... Читать полностью

30.07.2024

Благодарность сотруднику Альфа банка

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику Альфа банка - С-ву Даниилу В. за помощь в открытии расчетного счета ИП, а также в подключении услуги - эквайринг. Даниил выслушал мою потребность... Читать полностью

10.07.2024