Наживаются на смерти клиента!

Ужасная ситуация!

У папы был кредит в этом "банке" на покупку автомобиля. К сожалению папа умер от онкологии очень внезапно для всей семьи!

31.07 приехали в отделение на улице Красноармейская 159а в городе Ижевск. Предоставили свидетельство о смерти. Нас сотрудник заверил, что замораживают кредит и через пол года после вступления в наследство мы сможем продолжить платить кредит по новому графику.

Приехали с братом 12.02.24 уже вступив в наследство (10.02.24) в то же отделение банка и нам сотрудники сообщают о какой-то появившейся задолженности, просрочке и начисленных %. Говорят, что это вообще за месяц проценты начислили. Сотрудники абсолютно не компетентны!

Передают контакты наши другим сотрудникам в отдел просрочки, которые так же некомпетентны и сообщают о том, что ПДП проходит в дату платежа 27.02.24, а не в день внесения всей суммы. Так же в открытую говорит, что не знает что тут сказать, так как занимается просрочкой. И утверждает, что не может проконсультироват, так как нет документов под рукой.

Вопрос, для чего нас тогда соединяли с этим сотрудником?!

Так же выяснилось, что за все эти 6 месяцев с нами должны были связываться сотрудники банка, но никто так и не звонил!

Мы категорически не согласны с данными процентами! Данная история это конкретная ошибка банка, о которой сотрудник отдела департамента просроченной задолженности Антон открыто сказал, дословно: "значит сотрудник при консультации ошибся".

2 дня подряд мы ездим из другого города в это отделение и ни одного компетентного сотрудника и никакого конкретного решения по данному вопросу!

Мы готовы погасить кредит по сумме указаннной изначально 31.07 291 000₽, а не сумму с процентами которую озвучили сотрудники!

По обращению был получен ШАБЛОННЫЙ ответ, лишь бы забрать деньги у людей!