Хороший подход
День добрый! 25 января я оплатил в приложении банка Открытие свою льготную задолженнось по кредитной карте. А 26 января в том же приложении увидел, что мне выставлена комиссия за просрочку платежа и льготный период оказался не действующим. Я возмутился, всегда (как запомнилось) платил 25 числа льготный платеж, чтобы сохранялся льготный период, и тут такой сюрприз. Обратился в чат поддержки в приложении банка, там мне пояснили, что дата платежа оказывается была 24-го, и она может меняться от месяца к месяцу. Попросил оператора чата от моего имени составить обращение, что я прошу банк не путать клиентов и назначить датой платежа единый день месяца, а кроме того возмутился суммой удержанной комиссии, так как за один день просрочки у меня в качестве комиссии было удержано 9% моего льготного платежа. Обещали ответить в течении недели. Ответ пришлось ждать три недели, и только из-за этого не могу поставить банку 5, а ставлю добрую 4 с плюсом. В остальном подход банка меня устроил полностью. Мне компенсировали мои траты и начислили дополнительные бонусы. Разъяснили, что сумма комиссии была рассчиана не за один день, а за месяц с предыдущего льготного периода. Считаю инцидент исчерпанным и бдагодарен банку за реагирование. Ожидаю, что и с датой льготного платежа банк найдет возможность не делать ее плавающей, а чеко определить день месяца, в который данные платежи нужно вносить.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»
Спасибо за компетентного директора и решение вопросов
Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история...
Не хочу добровольно переходить в ВТБ
Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить...
Отзыв о об операциях с кредитной картой
Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись...
Благодарность
Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как...
ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.
Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте...
Комиссия за навязанную кредитную карту
В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого...
Исправили мою ошибку и вернули деньги
В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение...