Все счета исчезли

17.02.2024 15:37
731
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Уже более 2х дней отсутствуют эскроу-счета, балансы обнулены. Ни в поддержку в чат, ни по горячей линии, ни ччерез сайт никаких ответов нет. Дозвониться невозможно, в чатах только тупые боты которые не дают ответа. Операторы не отвечают, закрывают диало. ПСБ (Промсвязьбанк) плохой партнер в денежных вопросах.

ПСБ
ПСБ
2024-03-01T15:11:35+03:00
Здравствуйте! В связи с техническим сбоем счета-эскроу не отображались в интернет-банке/мобильном приложении. В настоящий момент сбой устранен. Не скрываем, что в период большой нагрузки, время ответа оператора на горячей линии и в чате может быть больше чем обычно. Стараемся не допускать подобное, но не всегда это получается. Проведем работу, чтобы стать лучше и не допускать такого в будущем. Отмечаем, что 14.02.2024 при обращении в чат оператор попросил Вас направить скриншот ошибки в личном кабинете интернет-банка. 20.02.2024 там же Вам был предоставлен ответ. Приносим извинения за доставленные неудобства. 01.03.2024 15:11 Провели дополнительную проверку. Ошибка с отображением эскроу-счетов действительно сохраняется. Приносим извинения за неудобства. В настоящий момент проводим необходимые мероприятия по ее устранению. Ориентировочные сроки до 06.03.2024 включительно. По результатам дополнительно Вас уведомим.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,38
средняя оценка
22%
решено проблем
4 580
отзыва
4 478
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Банк не может разблокировать счет

Оценка 5

Планирую оформить ипотеку в банке ПСБ, было получено положительное решение по заявке, при подготовке к сделке сотрудниками был выявлен факт блокировки текущего счета из-за... Читать полностью

26.06.2024

Хорошая ставка, быстрое обслуживание!

Оценка 4

Обращался в банк за выдачей ипотеки 17.07.2023! В принципе все прошло быстро и без всяких проблем! Со мной работала ведущий специалист по выдаче ипотечных кредитов А-ва Галина Е... Читать полностью

25.06.2024

Онлайн ИТ Ипотека

Оценка 5

Договорился об ИТ ипотеки онлайн, все документы собрали быстро, в банк приехал только на подписание, все прошло быстро. Хорошо, что не потребовали никакого дополнительного... Читать полностью

21.06.2024

Помогли оформить ипотеку под хороший процент

Оценка 5

Здравствуйте, брал ипотеку в этом банке.  Хорошие условия и очень удобное мобильное приложение. В мобильном банке есть чат для связи с оператором который помогает решить какие... Читать полностью

15.06.2024