Просрочка по вине банка!

Имею автокредит в банке Открытие. В очередную дату оплаты 29.12.2023г произошло списание средств за ежемесячный платёж, но не в полном объёме,хотя баланс счета позволял списать платёж полностью. После чего, банком было заявлено о просрочке платежа. Выписка о движении денежных средств на счёте за 29.12.2023г. свидетельствует о том, что на моём счёте средства для списания кредита были в полном объёме 13047.01 рублей, но списали только 6057,51 руб и 66,79 руб. Соответственно, это ошибка банка! По этому вопросу неоднократно обращалась в чат поддержки в приложении банка. Сначала ссылались на: «Особенность обновления информации в системе банка» и , что: «Информация о списании обновится в течение 2-х дней», чего не произошло! Далее вообще представитель банка заявил что : «В дату платежа вывели с карты все средства», что совершенно не соответствует действительности! И выписка по движению средств на счете это подтверждает! На каком основании представитель банка сделал это заявление совершенно не понятно! Очевидно даже не удосужились проверить выписку по счету! Далее, в переписке в чате, я обратила внимание представителя банка на выписку, в итоге мне был дан ответ: «Сейчас информация в о просроченной задолженности не актуальна, так как информация обновится только в рабочие дни, то есть 09.01.24 и 10.01.24. Оставшаяся часть платежа будет списана с учётом даты платежа, то есть своевременно 29.12.24». Да, оставшаяся часть платежа была списана, но списана 04.01.24 , при этом, информация о просроченной оплате до сих пор отражена в моей кредитной истории, о чём свидетельствует кредитный отчёт от 14.02.2024 г. Прошу разобраться в этой проблеме и убрать пометку о просроченной задолженности из моей кредитной истории!