Разблокировка кошелька

Здравствуйте поведую свою историю Вообщем приобрел сим-карту зарегался в киви там были данные видимо прошлого владельца сим-карты, операторы продают заново неактивные номера для тех кто не знает, и вообщем согласен надо было удалить и заново создать на свои данные я думал в процессе поменять данные, но я пополнил на 15к кошелек не успев ничего сделать мне его заблокировали. Я пишу в поддержку создаю обращение описав все подробно квитанции скрины что я владелец номера что я пополнял счёт и тд, и знаете что они мне отвечают чтоб чьи данные тот и отправил паспорт, селфи и тд, на вопрос где я должен найти его они молчат, вы просто вдумайтесь я как должен найти прошлого владельца у оператора спросить адрес его и уговорить чтоб он селфи сделал?? Абсурд по моему я кучу скринов и тд отправил очевидно что я новый владелец кошелька, что деньги мои, просил их вернуть отправителю, просил перевести на другой кошелек (я создал уже со своими данными кошелек), просил вернуть в банк отправителя, и просто молчание, дозвонился говорят обращения создавать,15000 между прочим если честно сказать это были деньги кредитные, я ещё в цб писать буду и в прокуратуру, если они думают что я просто так их там оставлю, я работал две недели это была моя зарплата я сам сглупил что связался с ними. Больше всего забавно что они на полном серьёзе при том что в курсе что доступ у меня есть т.к сим-карта моя что мои деньги я переводил из через сбп кидал квитанции, говорят мне искать по всей РФ того человека и уламывать его сфоткать паспорт и сделать селфи. Мне скрывать нечего прям тут напишу номер кошелька 7927*****12 он сейчас заблокирован, создал свой кошелек на котором моя идентификация 7927*****68, прислал селфи и паспорт то что это действительно я и просил перевести их на кошелек 7927*****68, либо разблокировать чтоб я сам перевод сделал, и они просто ушли в игнор я в шоке просто неделю вожусь уже а у меня платеж за кредит 23 февраля между прочим, ну я сказал до 23 если мне не помогут не разблокируют либо не переведут на мой кошелек с моей идентификацией выше я номер давал придется в прокуратуру идти и в цб, оценку поменяю если помогут, а иначе никому не советую с киви банком вообще связываться. Спасибо, чтоб люди в курсе были какая поддержка и какое тут ужасное просто отношение к людям которые пользуются этим банком и кошельком.