Пробили дно! Теперь нельзя делать оплату за родственников
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Оплачивала маме путевку, вносила предоплату в размере 40 тысяч рублей ( у назначении платежа указывала что оплата за Маму ( фамилия у нас одинаковая), какое направление, какие даты). Мало того что банк решил что я отмываю деньги и погнал меня в офис из-за такой смешной суммы. На горячей линии бот который не соединяет с оператором !
В чате менеджеры меняются каждый раз и каждый не вникает в суть вопроса ! Какой-то менеджер вообще сказал что я сделала перевод, а не оплату! ( у меня была квитанция от турагентства, у них РКО в альфе). И типо если бы я сделала оплату, а не перевод, все было бы круто! ДОРОГИЕ МОИ, ОТКУДА Я МАТЬ ВАШУ ДОЛЖНА БЫЛА ЗНАТЬ ЭТО? Мне прислали квитанцию, я по ней оплатила !
Окей, пошла в офис, на меня минут 10 просто не обращают внимания.
Так в итоге просто отправили куда подальше, ибо извините, я клиент не той категории! Хотя до этого смотрела по Яндекс картам ближайший офис по физикам. Настолько отвратительного обслуживания, я еще не встречала ! Почему нельзя сделать все дистанционно? ! И я могу понять я оплачивала бы миллионы, но тут в пределах разумного! Господа, это такой бред! Почему мне приходится мотаться по всей Москве в РАБОЧЕЕ время в поисках нормального отделения ?
Желание быть клиентом банка отпало совсем! Уже подала заявку на закрытие счета ИП и после решения этого вопроса, закрою счета физ.лица!
давно пора было перейти на Т******
давно пора было перейти на Т******
Администратор народного рейтинга
2024-03-14T21:29:51+03:00
Автор, 20.02.2024 банк запросил у вас информацию- «Чтобы мы смогли проверить работу сотрудников отделения, пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 11370853) полный адрес отделения, в которое обращались». Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
14.03.2024 Оценку не засчитываем на основании пункта 3.8.3 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
2024-02-20T20:06:42+03:00
Приветствуем!
Мы обязаны проверять операции своих клиентов в целях соблюдения финансового законодательства РФ. По условиям нашего [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/be/10/1869/dogovor_cbo_01012023.pdf?previewDocument=true]договора [/url] мы можем ограничить операции по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Для снятия ограничений нам необходимо ваше личное присутствие в отделении с паспортом для подписания документов и разблокировки.
Чтобы мы смогли проверить работу сотрудников отделения, пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 11370853) полный адрес отделения, в которое обращались.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
28.99% — 59.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
28.99% — 59.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 3 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
20.94% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
28.99% — 59.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
28.99% — 59.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Помогли вернуть комиссию
user1285312
22 марта у меня списали комиссию за операции Квази кеш, решила оспорить ее. по итогу мне вернули мою комиссию. Решение принято быстро что и порадовало, что ждать даже не пришлось...
5
Альфа-Банк
Вернули деньги за правильно списанную комиссию. Я был не прав
user-421621267154
При переводе денег по СБП увидел, что списали комиссию. Не знал, что при привышении лимита в 100 т.р. в месяц удерживается комиссия. У меня этот лимит был превышен. На эмоциях...
5
Альфа-Банк
Подписка
user-680521267211
Случайно активировала подписку и не знала об этом ровно до того, как списали деньги. Услугами не пользовалась, поэтому хотелось вернуть деньги. Двадцатого марта 2025 года днем...
5
Альфа-Банк
Оплата через СБП
user-577918420451
Хочу выразить благожарность менеджеру Виктории за помощь.
У меня перестала проходить оплата через СБП. Ни онлайн, ни в приложении я не могла оплатить.
Я написала в чат приложения...
5
Альфа-Банк
Помогли
user-546121257239
19 марта написал в онлайн чат в приложении, обратился с вопросом "можно ли перевести деньги за рубеж на другой банк?" Сотрудница Ксения очень быстро разобралась в данном вопросе...
5
Альфа-Банк
Подсказали, как сделать банк СБП по умолчанию
user-939120195527
17 марта 2025 года хотел сделать для переводом по сбп альфа банк по умолчанию и поэтому обратился в поддержку Альфа банка с возникшим вопросом по поводу переводов по СБП. Также...
5
Альфа-Банк
Моментально вернули деньги за перевод
user-754921182567
Переводила сама себе деньги в другой банк . При исполнении операции с меня сняли комиссию 89 р за перевод. Я очень удивилась ,ведь при переводе об этом не было указано . Я...
5
Альфа-Банк
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Помогли вернуть комиссию
Оценка
22 марта у меня списали комиссию за операции Квази кеш, решила оспорить ее. по итогу мне вернули мою комиссию. Решение принято быстро что и порадовало, что ждать даже не пришлось...
23.03.2025
Вернули деньги за правильно списанную комиссию. Я был не прав
Оценка
При переводе денег по СБП увидел, что списали комиссию. Не знал, что при привышении лимита в 100 т.р. в месяц удерживается комиссия. У меня этот лимит был превышен. На эмоциях...
20.03.2025
Подписка
Оценка
Случайно активировала подписку и не знала об этом ровно до того, как списали деньги. Услугами не пользовалась, поэтому хотелось вернуть деньги. Двадцатого марта 2025 года днем...
20.03.2025
Оплата через СБП
Оценка
Хочу выразить благожарность менеджеру Виктории за помощь. У меня перестала проходить оплата через СБП. Ни онлайн, ни в приложении я не могла оплатить. Я написала в чат приложения...
19.03.2025
Помогли
Оценка
19 марта написал в онлайн чат в приложении, обратился с вопросом "можно ли перевести деньги за рубеж на другой банк?" Сотрудница Ксения очень быстро разобралась в данном вопросе...
19.03.2025
Подсказали, как сделать банк СБП по умолчанию
Оценка
17 марта 2025 года хотел сделать для переводом по сбп альфа банк по умолчанию и поэтому обратился в поддержку Альфа банка с возникшим вопросом по поводу переводов по СБП. Также...
19.03.2025
Моментально вернули деньги за перевод
Оценка
Переводила сама себе деньги в другой банк . При исполнении операции с меня сняли комиссию 89 р за перевод. Я очень удивилась ,ведь при переводе об этом не было указано . Я...
19.03.2025