Пробили дно! Теперь нельзя делать оплату за родственников

20.02.2024 13:01
266
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Оплачивала маме путевку, вносила предоплату в размере 40 тысяч рублей ( у назначении платежа указывала что оплата за Маму ( фамилия у нас одинаковая), какое направление, какие даты). Мало того что банк решил что я отмываю деньги и погнал меня в офис из-за такой смешной суммы. На горячей линии бот который не соединяет с оператором ! В чате менеджеры меняются каждый раз и каждый не вникает в суть вопроса ! Какой-то менеджер вообще сказал что я сделала перевод, а не оплату! ( у меня была квитанция от турагентства, у них РКО в альфе). И типо если бы я сделала оплату, а не перевод, все было бы круто! ДОРОГИЕ МОИ, ОТКУДА Я МАТЬ ВАШУ ДОЛЖНА БЫЛА ЗНАТЬ ЭТО? Мне прислали квитанцию, я по ней оплатила ! Окей, пошла в офис, на меня минут 10 просто не обращают внимания. Так в итоге просто отправили куда подальше, ибо извините, я клиент не той категории! Хотя до этого смотрела по Яндекс картам ближайший офис по физикам. Настолько отвратительного обслуживания, я еще не встречала ! Почему нельзя сделать все дистанционно? ! И я могу понять я оплачивала бы миллионы, но тут в пределах разумного! Господа, это такой бред! Почему мне приходится мотаться по всей Москве в РАБОЧЕЕ время в поисках нормального отделения ? Желание быть клиентом банка отпало совсем! Уже подала заявку на закрытие счета ИП и после решения этого вопроса, закрою счета физ.лица!
давно пора было перейти на Т****** 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-14T21:29:51+03:00
Автор, 20.02.2024 банк запросил у вас информацию- «Чтобы мы смогли проверить работу сотрудников отделения, пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 11370853) полный адрес отделения, в которое обращались». Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 14.03.2024 Оценку не засчитываем на основании пункта 3.8.3 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-20T20:06:42+03:00
Приветствуем! Мы обязаны проверять операции своих клиентов в целях соблюдения финансового законодательства РФ. По условиям нашего [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/be/10/1869/dogovor_cbo_01012023.pdf?previewDocument=true]договора [/url] мы можем ограничить операции по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций. Для снятия ограничений нам необходимо ваше личное присутствие в отделении с паспортом для подписания документов и разблокировки. Чтобы мы смогли проверить работу сотрудников отделения, пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 11370853) полный адрес отделения, в которое обращались.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
55%
решено проблем
341 548
отзыва
341 514
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Ошибка перевода за услуги банка

Оценка 5

мне очень понравилась тех.поддержка альфа-банка, своей оперативностью и приятным разговором с оператором, они быстро решили мою проблему и ответили на все мои вопросы. произошла... Читать полностью

04.01.2025

Вопрос по специфике автопереводов и автоплатежей

Оценка 5

В новом году, в связи с определенными жизненными обстоятельствами, возникла необходимость делать переводы родственникам. И, желательно, таким образом, чтобы равные суммы... Читать полностью

03.01.2025

Очень испугался, но Альфа-Банк решили вопрос

Оценка 5

Начать нужно с того, что я хотел заказать партию плюшевых медведей, оплатил, ждал заказ, и внезапно обнаружил, что продавцу оставили отзывы по факту мошенничества, отменил заказ... Читать полностью

03.01.2025

Консультация по переводу между своими счетами

Оценка 5

Нужно сделать перевод между своими счетами в банке. Спросил в чате приложения банка своего смартфона как это можно без похода в банк сделать. 1 января 2025 оператор Ольга в 18:17... Читать полностью

02.01.2025

Внесение наличных через банкомат

Оценка 4

1 января 2025 года, вносила наличные на карту, через банкомат Альфа-Банк, который находился в торговом центре, была внесена сумма 9000 рублей, двумя платежами, деньги на счет не... Читать полностью

02.01.2025

Оператор рассказал как совершать переводы без комиссии

Оценка 5

Сегодня, 31 декабря 2024 года, обнаружила комиссию по 30 рублей за каждый перевод на другую карту (переводы совершены 17 декабря, комиссия списана 19 декабря). Обратившись в чат... Читать полностью

31.12.2024

Помогли решить вопрос с переводом денежных средств

Оценка 5

21 ноября я столкнулся с проблемой — не мог перевести сумму больше 15 000 рублей и решил обратиться за помощью в чат поддержки. Сотрудники оперативно откликнулись и очень подробно... Читать полностью

31.12.2024