Работа кассы - просто ужас

21.02.2024 14:12
887
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Являюсь клиентом ББР банка более 10 лет. В настоящее время не знаю почему, но работа кассы (кассиров) стала неудовлетворительной. Предпоследний раз, получая денежные средства попросил выдать 1000-ми купюрами. Ответ на мой взгляд фееричный: 1000-ых нет, могу по 5000 и по 500 рублей. Ха! В банке нет тысячных купюр - это просто неприемлемо, но в ББР это есть. Дальше. Прошу тогда положить средства на карту. Но кассиру видимо не хочется заморачиваться: положите сами, так будет быстрее, ну и выдает все по 5000 и 500. Иду к банкомату, а банкомат принимает только 500, по 5000 (выданные только что в кассе) даже с третьей попытки не хочет. Иду снова в кассу, пришлось уже в другую и прошу положить 5000-ые на карту. Что тут началось: от положите в бакомате (объяснил, что не принимает), до давайте дадим другие 5000-ые. Только с третьего раза, когда уже начал требовать внести на карту, работник кассы соизволила сделать одолжение. Таким образом, вместо нескольких минут потратил на внесение полчаса. Сегодня собственно очередной перл от кассиров. Пришел поменять валюту. В кассе два кассира (как понял кассир и старший кассир). Крутили, вертели две бумажки, в результате выдали: одна купюра надорванная, менять не будем. Посмотрел купюру и правда: надорвана (3 мм), на мой взгляд такой "надрыв" вообще никого никогда не смущал. Говорю: у вас покупал, продать продали, а принимать не хотите, только свеженапечатанные принимаете? Ответ: да. Ок, забрал все и поменял без вопров в соседнем банке. Там даже комиссии не было. 

Так что теперь понял, что банк испортился, буду постепенно оттуда уходить. Удачи ему.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-01T14:15:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 15.03.2024 Принимаем итоговую оценку "1" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
ББР Банк
ББР Банк
2024-03-11T09:10:05+03:00
Уважаемый User-196917164554! Мы тщательно проверили всю изложенную информацию, в том числе и путем просмотра записей с камер видео наблюдения. 19.02.2024 в момент Вашего обращения в кассе кратковременно (до подкрепления кассы) действительно не осталось купюр номиналом 1 000 рублей. К сожалению, такое случается, но крайне редко. Касательно внесения денежных средств на счет банковской карты хотим сообщить, что сотрудник, изначально предложивший воспользоваться банкоматом, действительно хотел сэкономить Ваше время, т.к. произвести данную операцию через банкомат намного быстрее и проще. А сотрудник, к которому Вы обратились позднее, и вправду повел себя некорректно. Примите наши извинения. Мы уже провели с ним дополнительную работу для недопущения им впредь подобных консультаций нашим клиентам. Что касается обмена иностранной валюты, то ББР Банк действительно осуществляет покупку купюр, не имеющих повреждений. Сожалеем, что в связи с данным обстоятельством Вам пришлось испытать неудобства. С Уважением, ББР Банк!
user-196917164554
2024-03-11T12:10:18+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
4,08
средняя оценка
39%
решено проблем
199
отзыва
199
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах ББР Банка

Валютообмен

Оценка 5

Частенько прихожу в офис на Невском 15 для обмена валюты. Хорошее место, удобное расположение офиса привлекает. Практически не бывает очередей и курс один из самых выгодных в... Читать полностью

02.11.2024

обмен валюты

Оценка 5

Обратилась в отделение Банка ББР в Нижнем Новгороде для покупки валюты 25.10.2024.Очереди не было ,взяла талон и меня сразу пригласили в кассу. Кассир Татьяна была вежлива и... Читать полностью

01.11.2024

Отзыв о работнике отделения банка «Москва, Дополнительный офис «Покровка»

Оценка 4

Добрый день. Я хотел бы оставить отзыв о работе ведущего менеджера ОПЕРО «Дополнительный офис «Покровка» ББР Банка (далее – «банк») Г-ой Елены С. Т.к. мне дважды пообещали, но... Читать полностью

17.10.2024

Хороший банк, быстрое обслуживание

Оценка 5

18.09.2024г обратился в ДО "Центральный" по улице Красной 145, для оплаты инвойса. Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка за быстрое и оперативное обслуживание.  Оплачивал... Читать полностью

23.09.2024

Обслуживание

Оценка 5

Обращалась в банк 30 августа, для операции по обмену валюты, на входе сотрудник банка Анна помогла взять нужный талон, сориентировала по курсу на сегодняшний день, была очень... Читать полностью

13.09.2024

Благодарю за компетентность и высокий класс обслуживания

Оценка 5

Я обратилась в офис ББР Банка на Невском пр., 15 для продления вклада 04.09.2024 в середине дня, примерно в 12.30. Очереди не было, в целом 2-3 человека за все время моего... Читать полностью

04.09.2024

Профессиональная консультация по расчетам с недвижимостью

Оценка 5

03.09.2024 обратилась в ББР банк по адресу: ул.Харьковская 3-5, с вопросами по аренде сейфовой ячейки для осуществления расчетов по сделке с недвижимостью. Консультацию проводила... Читать полностью

03.09.2024