Ошибки при открытии расчётного счёта

21.02.2024 19:59
629
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый День. 14.02.2024г. Ко мне приехал выездной специалист Виктория для открытия Расчетного счета ИП. До приезда специалиста, с ней было оговорено, что мне нужен тариф " Уверенное начало"+ подписка на переводы ФЛ , которая подключается новым клиентам ( 4 месяца бесплатно, далее 990 руб) После того как специалист уехала, я заметила, что мне установили тариф "0 за обслуживание" и никакой подписки нет. Я связалась с Викторией, cообщила о проблеме. Она сказала что отправила обращение и остается только ждать. Сегодня уже 21.02.2024. Но вопрос так и не решен. Так же я звонила на горячую линию Альфа банка и приезжала в само Щелковское отделение. Никто мне не может помочь в данном вопросе. Исходя из всего я сделала вывод, что это сделано спациально для привлечения клиентов и открытия счетов, любыми способами. Очень жаль что никто из сотрудников не хочет решить ошибку сделанную сотрудником банка. в дальнейдем я планирую закрыть все счета и карты Альфа банка и не пользоваться и не рекомендовать данный банк. Также жалоба будет направлена в Роспотребнадзор, т.к. за 7 дней мне так никто не смог помоч в решении моей проблемы и был подключен тариф, согласие на который я не давала. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-06T15:06:45+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-26T14:41:06+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали. 22.02.2024 подключили вам подписку на переводы после изменения тарифа. Понимаем ваше огорчение и полностью согласны, что так быть не должно. Есть ситуации, которые мы не можем исправить в моменте. Но будьте уверены, что мы внимательно собираем обратную связь, учли и ваши замечания. Проработали с сотрудниками, чтобы такое не повторилось. Постараемся, чтобы в дальнейшем у вас были только хорошие поводы для обращения к нам. Простите нас за этот случай. Если мы смогли помочь по основному вопросу, пожалуйста, напишите об этом в комментариях. Будет вдвойне приятно, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-670717169029
2024-03-15T13:43:32+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
56%
решено проблем
341 619
отзыва
341 586
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Обслуживание расчетного счета

Оценка 5

Добрый день. Обращалась по поводу консультации обслуживания расчетного счета и эквайринга. Сотрудники Альфа-Банка помогли разобраться в обслуживании расчетного счета. На все... Читать полностью

23.12.2024

Положительный отзыв

Оценка 5

16 декабря 2024 года обратился в офис А банка с целью открытия счета для ИП. Мне часто звонили "представители бака" не только Альфа с предложениями счета для ИП, предлагали... Читать полностью

22.12.2024

Регистрация ООО и открытие и р/с

Оценка 5

Здравствуйте!Планируя открыть ООО оставила заявку в мобильном приложении банка, со мной тут же связался представитель банка, ответил на все мои вопросы, объяснил порядок действий... Читать полностью

21.12.2024

Помощь для юр. лица

Оценка 5

Здравствуйте! Обращалась в офис на К. Маркса, очень быстро и грамотно решили проблему. Сломался телефон и пароли конечно не сохранились от бизнес приложения. Девушки сотрудницы... Читать полностью

20.12.2024

Благодарю за помощь и информацию!

Оценка 5

Хотела поблагодарить работника онлайн чата Анастасию, и Авто - Помошника, за предоставление быстрой информации о реквизитах моего счета. 18.11.24 Быстро предоставили нужную... Читать полностью

20.12.2024

Открытие счета и обслуживание ИП

Оценка 5

30.11.2024 года обратилась на горячую линию Альфа-Банка за открытием счета для ИП сотрудник банка очень доступна объяснил условия и назначил встречу с представителем на 06.12.2024... Читать полностью

19.12.2024

Открытие расчетного счета для ИП

Оценка 5

Хочу поблагодарить Альфа банк. По ссылке от друга 09.12.2024 открыл расчетный счет для ИП. В этот же день представитель банка Екатерина привезла документы для подписания и... Читать полностью

19.12.2024