Невозможно связаться с банком!

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Хотели бы прокомментировать возникшую ситуацию. Условия изменения процентной ставки, а также сроки, в которые нужно направить в банк подтверждение о пролонгации полиса страхования, указываем в п.1.4 договора ипотечного кредитования. Ставка повышается через 10 дней после получения информации о расторжении полиса или отсутствия данных о его пролонгации. После получения банком документов о пролонгации полиса требуется время на их обработку, в течение 3 рабочих дней ставка снижается, этот срок также прописали в договоре. При заключении договора ипотеки обязательно предоставляем памятку со сроками и способами предоставления документов. Изменение ставок по договору было проведено в соответствии с условиями договора, а документы о пролонгации полиса обработаны в отведенный срок. В связи с большим количеством обращений на горячую линию Банка время ответа оператора может быть увеличено. По большинству вопросов вам может помочь наш виртуальный помощник. Мы регулярно анализируем вопросы клиентов и используем эти данные для обучения голосового помощника, чтобы он мог предоставлять более точные и полезные ответы. Чтобы получить ответ, задайте вопрос роботу и выберите соответствующую тему из предложенных. Кроме того, для экономии вашего времени мы собрали самые популярные вопросы на официальном сайте www.ubrr.ru в разделе «Поддержка». Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться к нам на почту smm@ubrr.ru С уважением, УБРиР.