Банк Спб - ненадежный банк. Никому категорически не советуем

22.02.2024 23:10
1135
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Неклиентоориентированный банк. Просидели 1 час взяв талон на ипотеку, а потом как оказалось обслуживание ипотечных вопросов делается на другом этаже!! Пока сами не спросили , нигде не были проинформированы. После оформления заявки более недели прошло и ответа от банка никакого не поступило. Хамское отношение со стороны банка, не кому несоветуем эту контору, банком не назовешь. Никому не советуем данное отделение и сам банк СПБ!!!

Уже прошёл месяц по решению нашего вопроса и никакой обратной связи от банка нету, вопрос был по одобрению ипотеки, во всех банках в течении короткого времени делается, а здесь просто - Игнор !


К сообщению прикрепляю скриншот : часть переписки с этим "банком".

Никому не советуем связываться и иметь какие либо дела с данным банком. Подведёт. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-14T10:35:22+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за длительное ожидание в офисе Банка.
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2024-03-11T17:30:36+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, что после посещения банка у вас остались такие впечатления. Поскольку для нас очень важно, чтобы каждый клиент получил максимальный уровень сервиса, мы немедленно передали ваш отзыв руководителю отделения для анализа ситуации. С сотрудниками отделения была проведена беседа относительно необходимости правильной навигации клиентов без излишнего ожидания, а также по обеспечению достойного качества обслуживания клиентов. К сожалению, по заявке на ипотеку вы не предоставили запрашиваемый пакет документов: без них рассмотрение заявки невозможно. Поскольку до вас мы не смогли дозвониться, мы передали необходимую информацию брокеру, через которого вы изначально подали заявку. В случае вашей заинтересованности и при предоставлении вами документов, мы готовы вернуться к рассмотрению заявки. Для этого просим вас оставить соответствующий комментарий под отзывом или написать сообщение со ссылкой на данный отзыв на электронную почту helpme@bspb.ru. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на наше дальнейшее сотрудничество. Со своей стороны мы постараемся сделать всё возможное, чтобы оно сопровождалось исключительно положительными эмоциями❤️ С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

27 место
3,46
средняя оценка
20%
решено проблем
1 983
отзывов
1 925
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка «Санкт-Петербург»

Благодарю за клиентоориентированность!

Оценка 5

В октябре 2024 года при помощи сотрудницы Ипотечного центра ДО Приморский Федориной Елены мы провели сделку по продаже недвижимости в г. Санкт-Петербурге.  Сделка была со... Читать полностью

24.10.2024

Снятие обременений

Оценка 5

У нас была такая ситуация.  Решили с супругой заняться продажей квартиры. Саму квартиру мы брали в ипотеку в Банке Сантк-Петербург и мы ее закрыли 3 года назад (в 2021). Когда... Читать полностью

17.09.2024

Не душно

Оценка 5

Обращался 3 июля в отделении на Островского 7.  Со мной работала Регина. Ответила на мои вопросы по моим косякам связанным с документами по ипотеке. Подсказала план что я... Читать полностью

03.06.2024

Отличная консультация по телефону по ипотеке

Оценка 5

Обратилась по телефону в контактный центр, Валерия дала полноценную консультацию по ряду вопросов, касающихся ипотеки: страховые компании , требования к заёмщику, где найти... Читать полностью

22.05.2024

Отказали выделить долю детям даже при 100% погашении ипотеки сразу

Оценка 5

Остаток долга по ипотеке меньше, чем стоит комната в Адмиралтейском районе. Хочу продать комнату с собственниками детьми несовершеннолетними. Опека не разрешает до или после... Читать полностью

10.01.2024

ДО на Большевиков

Оценка 5

Была сегодня 6.12.2023 г. Доп.офисе банка Санкт-Петербург,обращалась по поводу закрытия счета для бабушки. Обратились в окно номер 7, нас обслужила менеджер Алиса П-ва, хочу... Читать полностью

06.12.2023

Проблема с доверенностью

Оценка 5

Добрый день! В связи с неточностями в доверенности, возникла проблема с получением документов из Банка после полного погашения ипотечного кредита, а соответственно и проблема со... Читать полностью

29.10.2023