Райффайзен без объяснений заблокировал счет и не дает его разблокировать
Добрый день!
24.02 я решила перевести со своего вклада в Райффайзен банк деньги на свой же (!!!) счет, но в Альфа-банке. Так как в Альфа-банке намного более выгодные условия по вкладам.
Мобильное приложение отчаянно подвисало, поэтому я решила попробовать через сайт. Через сайт тоже ничего не работало, я попробовала несколько раз - и мой личный кабинет заблокировался.
Ситуация в целом штатная, бывает. Я позвонила на горячую линию, верно назвала все личные данные и кодовое слово, однако в разблокировке мне было отказано. И было сказано, что информация по возможности разблокировки будет не ранее понедельника. Когда я уточнила в целом регламентированные сроки, то мне сказали, что такого регламента нет и когда разберутся - тогда и разберутся.
Когда я предложила подойти с паспортом в отделение - мне также сообщили, что в этом нет смысла, так как когда служба безопасности разберется (а время не регламентировано, так что это может быть и год и два) - тогда я и смогу что-то сделать с деньгами.
Крайне разочарована подобным уровнем сервиса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка
Очень сильно понравился банк по условиям, кешбэку, инвестициям
Ранее обращался в отдление в городе спб по адресу проспект Науки 19 корпус 2, для открытия счета, но сам не знал, что до 18 лет нужно разрешение законного представителя, тогда 24...
Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением
Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов...
Сомнительно, но окей
Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда...
Нет кэшбека за покупку айфона в МТС
Добрый день! Долго использую карту Райфазен банка и был доволен по сей день. недавно, в салоне МТС купил телефон. Причём только телефон, не было в чеке больше ничего, ни...
Самый лучший банк
Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк...
Отключение услуги
Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и...
Отзыв о банке
Добрый день. Стал клиентом банка по рекомендации сына. Связались с представителем Николаем (он приезжал к сыну), Николай все очень подробно объяснил. Большая благодарность. На...