Навязывание ненужных услуг без согласия клиента
Оформил кредитную карту Билайн, банк за оформление обещал бонус 2000 рублей на связь, с моей стороны все условия были выполнены, все сделал корректно, но банк уже более чем полгода не может выдать бонус. То игнорирует обращения свои же, то отвечает, что корпоративный номер, то еще какие-то отмазки, а клиент выполнил условия.
Потом на встрече сообщил, что мне НИКАКИЕ смс, страховки не нужны, т.к. договор был подписание через смс, не мог сверить договор на услуги, но в итоге мне сказали, что ничего нет, а в итоге происходит списания, за одно списание мне вернули, а про второе нет, и в обращение ответили, что вернули, а ничего что вернул оператор сразу, а по второму попросил оставить обращение, так оператор ели как передал (с неохотой) в итоге деньги за страховку не вернули. Бонус по карте не был начислен. Ужасный банк, без какого-то сервиса и обслуживания. На вопросы на сайте не отвечает уже с декабря, типо в работе и пропадают.
Не понятная клиенториентированность.
Видимо закрою свои кредитные карты и ухожу из банка, где не ценят своих клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Минимальный платеж внесение
Я завтра уезжаю за границу, и что-то сегодня меня ёкнуло ведь меня не будет в стране в период 29 числа, когда нужно будет вносить минимальный платеж, я уточнила в мобильном чате...
Комиссия за годовое обслуживание
Пользуюсь картой больше года. Менеджер банка, когда оформлял карту про комиссию ничего не сказал. Недавно сняли 990 рублей за годовое обслуживание карты. Написала в чат, чтобы...
Хорошо, когда помогают с вопросами
В феврале решила оплатить полис страхования с кредитной карты, но не знала войдет ли операция в грейс-период и не будут ли начислять проценты на эту сумму. Задала в чате вопрос и...
Решили проблему
28.02.2025 сняли комиссию за альфа чек, хотя я её не подключал. Написал в чат, ответила Елена. Уточнила, нужна мне эта услуга или нет, я сказал что нет. Она отключила услугу и...
Благодарю сотрудника чата
Здравствуйте! Хочу поблагодарить оператора Анастасию , к которому обращалась 30 декабря 2024 в 12:30. Дело в том , что ранее я пользовалась кредитной картой, я ее закрыла, но Банк...
Вопрос по страхованию карты
Здравствуйте, в декабре прошлого года обратился в онлайн-чат банка для решения вопроса о возмещении средств за обслуживание по страхованию карты банка, перенаправило на составление...
Минимальный и стандартный платежи
Я сегодня зашла в приложение банка, а до этого давненько не заходила. Испугалась что мне выставлен платеж 2500 который нужно погасить до 20.03. я подумала это за что-то мне...